In diesem Artikel erfährst du, wie unsere Einblicke-Dashboards funktionieren und wie du sie verwenden kannst, um die Trends in Bezug auf deine Mitgliedschaften zu verstehen.
Umsatz-Trichter für Kreative*r
Das folgende Diagramm zeigt die vier Hauptschritte des Prozesses sowie die zugehörigen Dashboards, die diese beschreiben:
Insights für Mitgliedschaften
Dein Dashboard „Insights für Mitgliedschaften“ bietet dir eine detaillierte Aufschlüsselung der wichtigsten Mitgliedschaftskennzahlen, einschließlich der Gesamtzahl der Mitglieder, neuer Mitglieder, Downgrades, Upgrades und Kündigungen. Dieser Leitfaden hilft dir dabei, deine Mitgliedschaftsdaten effizient zu navigieren und zu analysieren.
Im Dashboard „Insights für Mitgliedschaften“ werden dir automatisch Daten der letzten 30 Tage mit einer täglichen Trendlinie angezeigt. Die Standardansicht bietet eine umfassende Zusammenfassung deiner Mitgliedschaftsaktivitäten, wenn du aber weiter nach unten scrollst, bekommst du bestimmte Details angezeigt:
Filter für Insights für Mitgliedschaften:
Du kannst die Insights-Ansicht wie folgt anpassen:
- Datumsbereich: Du kannst dir Daten aus den letzten 30, sechs Monaten, dem letzten Jahr (letzte 12 Monate) oder dem Gesamtzeitraum anzeigen lassen oder einen benutzerdefinierten Bereich festlegen.
- Kostenlose oder zahlende Mitgliederansicht: Wähle oben im Dashboard entweder die kostenlose oder die zahlende Mitgliederansicht aus, um die Insights entsprechend zu filtern.
- Tages- oder Monatsansicht: Wähle zwischen täglicher und monatlicher Ansicht, um tägliche Änderungen zu überwachen oder breitere monatliche Trends zu ermitteln.
- Gesamt oder Levelansicht: Wechsle zwischen einer allgemeinen Mitgliedschaftsübersicht und einer detaillierten Aufschlüsselung der Level, um zu sehen, wie sich bestimmte Mitgliedschafts-Level entwickeln.
Wichtige Abschnitte in den Insights für Mitgliedschaften
Die folgenden Abschnitte sind verfügbar, je nachdem, ob du dir Daten für kostenlose oder für zahlende Mitglieder anzeigen lassen willst.
- Aktive Mitglieder: „Aktive Mitglieder“ bezieht sich auf zahlende Mitglieder mit aktiver Mitgliedschaft. Klicke auf den Link „Aktive Mitglieder“, um in deinem Beziehungs-Manager die Liste der zahlenden Mitglieder anzuzeigen. Von deinem Beziehungs-Manager aus kannst du Gruppennachrichten versenden, um mit zahlenden Mitgliedern zu kommunizieren.
- Kostenlose Mitglieder: „Kostenlose Mitglieder“ bezieht sich auf Mitglieder, die derzeit eine aktive kostenlose Mitgliedschaft auf deiner Seite haben. Klicke auf den Link „Kostenlose Mitglieder“, um in deinem Beziehungs-Manager die Liste der kostenlosen Mitglieder anzuzeigen.
- Neu: In dieser Ansicht werden Mitgliedschaften nach Beitrittsdatum angezeigt, mit der Option, den Bereich auf die letzten 30 Tage, sechs Monate, das letzte Jahr, den Gesamtzeitraum oder einen benutzerdefinierten Bereich festzulegen. Du kannst die Daten auch nach täglichen oder monatlichen Trends basierend auf dem ausgewählten Zeitraum aggregieren. Klicke auf den Link „Neu“, um zu einer Liste der neuen Mitglieder zu gelangen, die in deinem Beziehungs-Manager registriert sind.
- Upgrade auf eine kostenpflichtige Mitgliedschaft: Du kannst leicht sehen, wie viele kostenlose Mitglieder insgesamt auf eine kostenpflichtige Mitgliedschaft upgraden, und erhältst so eine genaue Darstellung der neuen kostenpflichtigen Mitgliedschaften.
- Gekündigt: Mit der Dashboard-Ansicht für gekündigte Mitgliedschaften werden dir Mitgliedschaftskündigungen nach Datum angezeigt. Du kannst dir Kündigungen der letzten 30 Tage, sechs Monate, des letzten Jahres oder des Gesamtzeitraums anzeigen lassen oder einen benutzerdefinierten Bereich festlegen und die Daten je nach Zeitrahmen nach täglichen oder monatlichen Mustern zu aggregieren. Klicke auf den Link Storniert , um eine Liste der zahlenden Mitglieder zu erhalten, die in dem von dir ausgewählten Zeitraum storniert haben.
Du kannst den Mauszeiger auch über Punkte in der Grafik bewegen, um dir detaillierte Informationen für bestimmte Momentaufnahmen anzeigen zu lassen. Die Datenkarte zeigt Insights basierend auf der ausgewählten Aggregationsebene (z. B. täglich, monatlich usw.) an, was eine schnelle Analyse von Trends ermöglicht.
Die Daten auf dem Dashboard deiner Mitgliedschaft werden stündlich aktualisiert.
Dashboard für Level-Aktivität
Das Dashboard für Level-Aktivität zeigt die Upgrades und Downgrades in dem von dir ausgewählten Zeitraum (30 Tage, sechs Monate, ein Jahr oder alle Zeiten) an.
Wenn du auf die Schaltflächen Upgrades und Downgrades klickst, erhältst du eine levelabhängige Aufschlüsselung der Mitgliedschaftsänderungen. Die linke Spalte listet das ursprüngliche Level und die rechte das Level auf, in das das Mitglied gewechselt ist. Diese rechte Spalte enthält die Anzahl der Mitglieder, die diese Änderung vorgenommen haben.
| Begriff | Definition |
| Upgrades | Die Anzahl der Mitgliedschaften, deren Wert gestiegen ist. Im Abschnitt „Level-Aktivitäten“ zeigen wir dir die Anzahl der Erhöhungen nach Level an. Die linke Spalte listet das ursprüngliche Level und die rechte das aktualisierte Level und die Anzahl der Mitgliedschaften auf, die diesen Schritt ausgeführt haben. |
| Downgrades | Die Anzahl der Mitgliedschaften, deren Wert abgenommen hat. Klicke im Abschnitt „Level-Aktivitäten“ auf die Schaltfläche „Downgrades“, um die Herabstufungen nach Level zu überprüfen. Die linke Spalte listet das ursprüngliche Level und die rechte das heruntergestufte Level und die Anzahl der Mitgliedschaften auf, die herabgestuft wurden. |
Dashboard für Aktivität bei kostenlosen Mitgliedern
Im Dashboard für Aktivität bei kostenlosen Mitgliedern werden kostenlose Mitglieder erfasst, die im ausgewählten Zeitraum (30 Tage, sechs Monate, ein Jahr oder Gesamtzeitraum) auf ein kostenpflichtiges Level upgraden.
Auf der rechten Seite des Berichts werden die Anzahl der kostenlosen Mitglieder angezeigt, die ein Upgrade durchgeführt haben, und die spezifischen Level, die sie ausgewählt haben. Auf diese Weise kannst du nachverfolgen, wie viele kostenlose Mitglieder zu zahlenden Unterstützern werden und welche Level für Upgrades am beliebtesten sind.
Überprüfung der Zusammenfassung der Mitgliedschaft
Diese Zusammenfassung enthält die Gesamtzahl deiner Mitglieder, einschließlich kostenloser und zahlender Mitglieder. Aus dieser Zahl gehen deine monatlichen Einnahmen und die Anzahl der Mitglieder hervor – sie variiert je nach Anzahl der zahlenden Mitglieder, Anpassungen der Mitgliedschaftszahlen, Ablehnungen und Kündigungen. Wir zeigen die jährlichen Mitgliedschaften als monatliche Entsprechung an (Jahresbetrag geteilt durch zwölf).
Während die anderen Dashboards auf deiner Mitgliedschaftsseite zwischen Zeitbereichen umschalten können, ist dein Dashboard mit der Zusammenfassung der Mitgliedschaft die aktuelle Schätzung.
Überprüfung zahlender Mitglieder nach Abbuchungshäufigkeit
Wenn jährliche Mitgliedschaften aktiviert sind, enthält deine Mitgliedschaftsseite einen Abschnitt Mitglieder nach Gebührenhäufigkeit. In diesem Abschnitt erfährst du, wie viele zahlende Mitglieder eine jährliche Mitgliedschaft haben und wie viele eine monatliche Mitgliedschaft in dem von dir ausgewählten Zeitraum haben (verwende die Zeitbereichsauswahl oben auf der Seite).
Shop-Einblicke
Kreativen, die auf Patreon digitale Produkte mit Commerce verkaufen, wird das Shop-Dashboard angezeigt. Commerce ermöglicht es Kreativen, digitale Produkte wie herunterladbare Videos, Bilder und andere Dateien direkt an Kund*innen zu verkaufen – unabhängig davon, ob sie zahlende Mitglieder sind oder nicht.
Wenn du Commerce verwendest, erhältst du in diesem Leitfaden Informationen dazu, wie du Shop-Einblicke nutzen kannst.
Einblicke in die Einnahmen
Sobald wir eine Zahlung verarbeitet haben, ziehen wir alle Gebühren und Rückerstattungen ab und der Restbetrag wird deinem Patreon-Guthaben zugeführt. Dieses Dashboard bietet einen Überblick über den Geldfluss zum Zeitpunkt der jeweiligen Transaktion.
Filter für Insight für die Einnahmen:
Du kannst deine Einnahmenansicht wie folgt anpassen:
- Datumsbereich: Du kannst dir Daten aus den letzten sechs Monaten, dem letzten Jahr (letzte 12 Monate) oder dem Gesamtzeitraum anzeigen lassen oder einen benutzerdefinierten Bereich festlegen.
- Art der Einnahmen: Du kannst nach „Alle Einnahmen“, „Mitgliedschaft“ oder „Shop“ filtern.
- Kostenlose oder zahlende Mitgliederansicht: Wähle oben im Dashboard entweder die kostenlose oder die zahlende Mitgliederansicht aus, um die Insights entsprechend zu filtern.
- Tages- oder Monatsansicht: Wechsle zwischen monatlicher und täglicher Ansicht, um die Einnahmentrends über verschiedene Zeiträume zu verfolgen.
Wichtige Abschnitte in den Insights für Einnahmen
Im Einnahmen-Dashboard werden die mit deinem Patreon verbundenen Einkommen zusammengefasst. Wir sortieren die Daten nach dem Zeitpunkt, zu dem Transaktionen stattfinden. Es kann sein, dass die Spalte „Bruttoeinnahmen“ auf deinem Einnahmen-Dashboard aufgrund von Levelanpassungen und Rückerstattungen zur Monatsmitte einen anderen Betrag anzeigt als die gesamten Mitgliedschaften, die von deinem Beziehungs-Manager berechnet wurden.
Beispiel für eine Rückerstattung:
- Bezahltes Mitglied A tritt deiner Community am 16. Februar bei, wird jedoch erst am 1. März belastet. Die Einnahmen aus dieser Transaktion werden für den März angezeigt.
- Wenn im Oktober eine Rückerstattung für eine Transaktion vorgenommen wird, die ursprünglich im Juli erfolgte, wird die Rückerstattung für Oktober angezeigt.
| Spalte | Zusammenfassung |
| Monat | Der Monat, in dem Geld deinem Patreon-Guthaben gutgeschrieben wurde. |
| Bruttoeinnahmen |
Dies sind alle Beträge, die wir in diesem Monat vor Ablehnungen, Rückerstattungen und Gebühren versucht haben, einzuziehen. Du kannst auf das Dropdown-Menü neben dem Betrag klicken, um eine detaillierte Aufschlüsselung deiner Bruttoeinnahmen zu erhalten, sortiert nach:
|
| Zahlungsgebühren | Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung decken die Kosten für die Zahlungsverarbeitung deiner zahlenden Mitglieder ab. Du kannst auf das Dropdown-Menü neben dem Betrag klicken, um deine Einnahmen zu überprüfen, sortiert nach Zahlungsabwicklungsgebühr und Währungsumrechnungsgebühr. Bitte lies unseren Artikel, um mehr über Gebühren zu erfahren. |
| Plattformgebühren | Die Summe der Patreon-Plattformgebühren, die für die Mitgliedschaften anfällt. Weitere Informationen findest du auf unserer Preisseite. |
| Merch-Artikel und Versand | Wenn du Patreon Merch nutzt, werden in dieser Spalte die Merch-Kosten für jeden Monat angezeigt. |
| Einnahmen |
Diese Spalte gibt den Nettobetrag an, den du nach Abzug aller Gebühren verdient hast. Dies ist der Betrag, der in dein Patreon-Guthaben einfließt.
Wenn du zahlende Mitglieder mit jährlichen Mitgliedschaften anbietest, werden ihre Zahlungen in dem Monat angezeigt, in dem sie bezahlt wurden. Das bedeutet, dass wir in dem Monat, in dem wir ihre Zahlung bearbeiten, den jährlichen Gesamtbetrag anzeigen. Wir verteilen die Einnahmen aus einer jährlichen Mitgliedschaft nicht über das Jahr. |
Post-Einblicke
Überprüfung des Post-Dashboards
In diesem Abschnitt deines Dashboards siehst du die Post-Impressionen der letzten zwei Wochen als Diagramm. Es handelt sich um ein gutes, visuelles Tool, mit dem du genau erkennst, an welchen Wochentagen deine Posts üblicherweise am häufigsten aufgerufen werden.
Beste und neueste Posts
Wechsle zwischen den Filtern „Beste“ und „Neueste“, um zu sehen, welche deiner Posts am besten abschneiden, oder um deine neuesten Updates zu überprüfen. In der Ansicht „Beste“ werden deine Inhalte mit der höchsten Interaktion hervorgehoben, während in der Ansicht „Neueste“ die neuesten Posts angezeigt werden, sodass du die Interaktionstrends im Laufe der Zeit leicht verfolgen kannst.
Glossar für dein Post-Dashboard
Das Post-Dashboard zeigt das Engagement deiner Posts. Im Folgenden erläutern wir die Begriffe, denen du in deinem Dashboard begegnest:
| Begriff |
Definition |
| Impressionen |
So oft wurde dein Post auf Patreon im Web und auf Mobilgeräten angesehen. Dazu gehören Post-Ansichten über die direkte URL, dein Patreon und die Home-Feeds von Mitgliedern. Die Impressionen wurden im April 2023 als Erweiterung der vorherigen Aufrufe-Metrik eingeführt, welche die Anzahl der Personen erfasste, die die Post-Seite besuchten (aber keine Aufrufe auf Mobilgeräten, deines Patreon oder im Home-Feed von Patrons enthielt). |
| Durchschnittliche Aufrufdauer (nur Video-Posts) |
Die durchschnittliche Zeit, die Zuschauer*innen mit dem Anschauen deiner Folge verbringen. Anhand dieser Metrik kannst du beurteilen, wie ansprechend deine Videoinhalte sind, basierend darauf, wie lange die Leute sie anschauen. |
| Vorschauansichten (nur Video- und Audio-Posts) |
Die Häufigkeit, mit der Fans deine Folge in der Vorschau angesehen haben. Vorschauansichten bieten Aufschluss darüber, wie viele Personen neugierig genug waren, um einen Blick auf deine Inhalte zu werfen. |
| Likes | Wie vielen Mitgliedern oder Fans (falls der Post öffentlich ist) dein Post gefällt. Likes sind ein guter Indikator dafür, dass dein Post auch wirklich gefunden wird. |
| Kommentare | Die Anzahl der Kommentare zu einem einzelnen Post. |
| Traffic-Quellen | Hier erfährst du, über welche Seite Mitglieder zu deinem Post gelangen. Zu den Traffic-Quellen zählen Patreon, Twitter, Facebook, Instagram und viele weitere. |
Engagement-Daten exportieren
Klicke auf den Link Engagement-Daten exportieren, um eine monatliche Aufschlüsselung der Kommentare zu Likes zu erhalten.
Traffic-Einblicke
Mithilfe des Traffic-Dashboards kannst du besser nachvollziehen, von wo und wie oft Besucher*innen auf deine Seite gelangen. All diese Informationen werden in einem visuellen Diagramm dargestellt. Du kannst Traffic-Daten für die letzten 24 Stunden, die letzten sieben Tage oder die letzten 30 Tage anzeigen oder einen benutzerdefinierten Bereich hinzufügen. Bewege den Mauszeiger über Punkte in der Grafik, um dir detaillierte Informationen zu bestimmten Zeiträumen anzeigen zu lassen und Einblicke in Traffic-Spitzen oder -Trends zu erhalten. Bitte beachte, dass diese Daten im Format GMT/UTC angegeben werden.
Nachfolgend findest du die wichtigsten Begriffe im Traffic-Dashboard und ihre Definitionen:
| Begriff | Definition |
| Besuche insgesamt | Zeigt die Gesamtzahl der Besuche von Mitgliedern und Nichtmitgliedern auf deinen Kreativ-Oberflächen (Post-Seite, Kreativ-Seite und Shop-Seite). |
| Öffentliche Besuche | Zeigt die Gesamtzahl der Besuche von Nichtmitgliedern und kostenlosen Mitgliedern an. Dank dieser Zahl kannst du besser verstehen, wie viele neue Benutzer*innen durch externe Werbung auf deine Seite gelangen und zum Mitgliedschaftswachstum beitragen. |
| Gesamt | Dieses Diagramm bietet dir eine generelle Übersicht über den Traffic deines Patreon, ohne bestimmte Traffic-Quellen aufzuschlüsseln. |
| Quellen |
Dieses Diagramm bietet dir eine detaillierte Aufschlüsselung deiner Traffic-Quellen. So erfährst du, welche bestimmten Plattformen am meisten zu deinem Traffic-Gesamtvolumen beitragen. Zu den Quellen zählen Patreon, Twitter, Facebook, Instagram und viele weitere. Wenn du die Quellen von „Besucher*innen gesamt“ überprüfst, fällt dir möglicherweise auf, dass der Prozentsatz von Patreon deutlich höher ausfällt. Das liegt daran, dass diese Zahl sowohl Mitglieder als auch keine Mitglieder einschließt, was auch der Grund dafür ist, wieso möglicherweise mehr Traffic von Patreon ausgeht. Innerhalb der Quellen ist möglicherweise auch „Direkter Traffic“ angegeben. Das ist der Traffic, der ohne Quellen oder Daten für deine Website generiert wurde (z. B. wenn Benutzer*innen die URL direkt in die Suchleiste eingeben oder den privaten Modus verwenden). |
Bitte beachte, dass es sich bei Besuchen und Besuchern um unterschiedliche Dinge handelt. Ein einzelner Besucher kann eine Seite mehrmals besuchen. Ein Besuch entspricht also nicht einem Besucher.
Umfrageeinblicke
Willkommensumfragen sind für alle Kreativen verfügbar und geben dir ein besseres Verständnis dafür, was zahlende Mitglieder dazu bewegt, deinem Patreon beizutreten. Die Willkommensumfrage ist standardmäßig für alle Kreativen aktiviert. Du kannst die Willkommensumfrage deaktivieren, indem du zur Registerkarte „Umfrageeinblicke“ navigierst und auf den Link „Umfrage deaktivieren“ klickst. Folge den Anweisungen, um die Willkommensumfrage zu deaktivieren.
In diesem Abschnitt geht es um die Willkommensumfrage. Du kannst die Ergebnisse des Kündigungsfeedbacks auch in deinen Einstellungen analysieren.
Was werden Mitglieder sehen?
Unmittelbar nach Abschluss der Kaufabwicklung wird neuen zahlenden Mitgliedern und Mitgliedern mit einem Upgrade eine Multiple-Choice-Umfrage präsentiert, in der sie auswählen können, auf was sie sich an ihrer Mitgliedschaft am meisten freuen: Sobald sie ihren Grund ausgewählt haben, können sie in einer formlosen Antwort weitere Details hinzufügen.
Mitglieder, die deinem Patreon erneut beitreten oder kostenlos beitreten, erhalten bei der Anmeldung keine Willkommensumfrage.
Vorschau der Willkommensumfrage
- Navigiere zur Registerkarte „Umfrageeinblicke“.
- Klicke auf die Schaltfläche „Vorschau“, um alle Umfrageoptionen zu sehen.
- Klicke auf die Schaltfläche „Weiter“ für die Option zur formlosen Antwort, bei der Mitglieder weitere Details hinzufügen können.
Da die Willkommensumfrage dazu dient, Erkenntnisse von Mitgliedern zu erhalten, sind die Multiple-Choice-Optionen im Creator-Vorschaumodus deaktiviert.
Derzeit ist die Anpassung der Willkommensumfrage keine Option.
Wie verwende ich meine Erkenntnisse aus der Willkommensumfrage?
Du kannst die Umfrageergebnisse überprüfen, indem du zur Registerkarte „Umfrageeinblicke“ navigierst. Von hier aus kannst du dir die Ergebnisse der Willkommensumfrage auf der Grundlage der letzten 30 Tage, sechs Monate, des letzten Jahres und der Gesamtzeit ansehen oder einen benutzerdefinierten Bereich deiner Wahl hinzufügen. Du kannst auch den Level-Filter verwenden, der standardmäßig auf „Alle Level“ eingestellt ist, um Trends besser einzuschätzen, die Fans dazu bewegen, bestimmten Leveln beizutreten.
Bewege den Mauszeiger über Punkte in der Grafik, um weitere Informationen zu bestimmten Momentaufnahmen zu erhalten, um dir ein klareres Bild von den jeweiligen Auswirkungen auf deine Umfrageergebnisse zu machen. Zudem kannst du dir die Antworten auf Umfragen in freier Form ansehen, indem du auf den Kommentar-Link klickst, um eine Multiple-Choice-Antwort zu erhalten.
Die Ergebnisse deiner Willkommensumfrage erfolgreich verwenden:
- Du kannst die Umfrageergebnisse nutzen, um dein Angebot auf die Wünsche der Fans zuzuschneiden. Verstehe, welche Benefits am meisten Anklang finden, um deine Benefits und deine Werbestrategie anzupassen.
- Nutze aggregierte Umfrageantworten, um kreative Ideen anzuregen, Trends zu entdecken und sicherzustellen, dass deine Inhaltsstrategie den Erwartungen deiner Fans entspricht.
Du kannst die Ergebnisse der Willkommensumfrage als CSV exportieren, um einzelne Antworten zu überprüfen und die Antworten mit dem Visualisierungstool, das du bevorzugst, weiter zu analysieren.
Deaktivieren der Willkommensumfrage
Du kannst zur Registerkarte „Umfrageeinblicke“ navigieren und auf den dafür vorgesehenen Link klicken, um die Willkommensumfrage zu deaktivieren.