In a one-time update, members who have been in a failed payment state since Jan 2024 will become free members. In addition, members in a failed payment state between Dec 2025 and Jan 2026 will also be counted as paid canceled members. This means you may see a one-time increase in free and paid canceled members, which will be reflected in both Membership Insights and Relationship Manager.
Note: Members in a failed payment state prior to Jan 2024 will become canceled members. However, this will only be updated in Relationship Manager, not Membership Insights.
For additional information, please see the How failed payments are reflected in Insights section below.
Mit dem Dashboard Insights für Mitgliedschaften kannst du wichtige Mitgliedschaftstrends verfolgen und analysieren, einschließlich aktiver Mitglieder, neuer Mitglieder und Kündigungen. Du kannst es nutzen, um das Wachstum deiner Community zu überwachen, das Zahlungsverhalten zu verstehen und zu bewerten, was Mitgliedschaften antreibt.
Navigieren der Insights für Mitgliedschaften
Wenn du zum ersten Mal auf das Dashboard „Insights für Mitgliedschaften" zugreifst, werden standardmäßig die letzten 30 Tage mit einer täglichen Trendlinie angezeigt, die dir einen Überblick über die jüngsten Aktivitäten gibt. Du kannst deine Ansicht mithilfe verschiedener Filter anpassen, um dich auf bestimmte Trends, Zeitrahmen und Mitgliederverhaltensweisen zu konzentrieren.
Grundlegendes zu Mitgliedschaftsansichten
Dein Mitgliedschafts-Dashboard ist in drei Hauptansichten unterteilt, die dir jeweils helfen, verschiedene Aspekte deiner Mitgliedschaft zu analysieren:
- Active Members: All members who currently have access to your Patreon within the selected timeframe. This includes free members, members with an active payment, members with a retrying payment, free trial members, gifted members, and members who have canceled but whose access hasn't expired yet
- New Members: Tracks all new members, both free and paid, who joined your page for the first time, as well as former members who rejoined after canceling
- Canceled Members: Includes free and paid members who have left your membership. Free members are canceled immediately when they leave. For paid members, the cancellation is recorded on the date their access expires, not the date they cancel
Since a large number of members are billed on the 1st of the month, you may notice a corresponding spike in cancellations around that date, as this is when members lose access and the cancellation is recorded.
Looking for a breakdown of just your paid members? See our guide on How do I find my paid member count?
Anpassen der Insights für Mitgliedschaften
Jede Mitgliedschaftsansicht kann gefiltert werden, um Trends effektiver analysieren zu können:
- Datumsbereich: Im Dropdown-Menü oben links kannst du auswählen, ob du Daten für die letzten 30 Tage, 6 Monate, 12 Monate, alle Zeiten oder einen benutzerdefinierten Bereich anzeigen möchtest
- Tages- oder Monatsansicht: Nutze das Dropdown-Menü über dem Ansichtsnamen, um aus den Optionen „Täglich“ oder „Monatlich“ zu wählen, um tägliche Veränderungen zu überwachen oder allgemeinere monatliche Trends zu erkennen.
- Gesamt: Sieh dir eine Zusammenfassung deiner gesamten Mitgliedschaft an, mit der Option, nach kostenlosen und kostenpflichtigen Mitgliedern zu filtern.
- Mitgliedschaftslevel: Erhalte eine detaillierte Aufschlüsselung der Leistung bestimmter Mitgliedschaftslevel.
- Abrechnungsrhythmus: Filtere nach Abrechnungszyklen, um zu sehen, ob Mitglieder monatlich oder jährlich abonniert haben, um Zahlungspräferenzen zu verstehen.
- Kostenpflichtiger Status: Siehe Mitglieder nach ihrem Zahlungsstatus, wie z. B. Bezahlt, Testmitgliedschaft, Geschenkt oder Zahlungsvorgang wird wiederholt
Du kannst auch den Mauszeiger über Punkte in den Diagrammen bewegen, um detaillierte Einblicke für bestimmte Zeiträume anzuzeigen. Die Datenkarte wird basierend auf der von dir ausgewählten Ansicht (z. B. täglich, monatlich) aktualisiert, sodass du Trends auf einen Blick analysieren kannst.
Die Daten auf dem Dashboard deiner Mitgliedschaft werden alle 4 Stunden aktualisiert.
To explore your other dashboards, see our main guide on Insights dashboards.
So werden fehlgeschlagene Zahlungen in Insights widergespiegelt
Now, members whose payment retries repeatedly fail for ~30 days will become free members. This way, you'll be able to stay connected with them while also opening up space in limited-spot tiers (if applicable). We will continue to show the member as Active in Insights for the time we are retrying the payment. If they become a free member, they'll also show up as a paid canceled member.
Die Zahlungsstatus von Mitgliedern verstehen
Im Filter für kostenpflichtigen Status findest du eine optimierte Übersicht deiner Mitglieder anhand ihres Zahlungsverhaltens. Das Verständnis dieser Status hilft dir, deine Community zu verwalten, Zahlungsprobleme proaktiv anzugehen und die Gesundheit und das Wachstum deiner Seite zu analysieren.
Unten findest du die Definitionen für jeden Status:
- Bezahlt: Das Mitglied hat bezahlt oder die Abrechnung ist geplant. Aktive Mitglieder haben Zugang zu Mitgliedschafts-Benefits und sind berechtigt, diese zu erhalten.
- Testmitgliedschaft: Das Mitglied hat ein Angebot für eine 7-tägige Testphase für eines deiner Level eingelöst. Anleitung zur Funktionsweise findest du in unseren Häufig gestellten Fragen zur kostenlosen Testmitgliedschaft
- Von anderen geschenkt: Mitglieder, die ein Geschenk von einem anderen Fan eingelöst haben und sich aktiv in ihrem geschenkten Mitgliedschaftszeitraum befinden.
- Von dir geschenkt: Mitglieder, die ein von dir erstelltes Geschenk eingelöst haben und sich aktiv in ihrem geschenkten Mitgliedschaftszeitraum befinden.
- Retrying payment: The member's most recent charge attempt declined, and we are currently retrying the payment. During this period, the member's paid access is revoked. A member with a failed payment for ~30 days will be converted to a free membership
- Payment failed: The member's payment was not successful after ~30 days of retries. They are converted to a free member and will appear as a paid canceled member in your insights.
Eine detaillierte Aufschlüsselung deiner Mitglieder nach kostenpflichtigem Status, einschließlich aktiven Zahlungen, wiederholten Zahlungsvorgängen, kostenlosen Testmitgliedschaften und geschenkten Mitgliedschaften, findest du in deinem Beziehungs-Manager.
Überwachen von Upgrades und Downgrades
Der Abschnitt „Upgrades und Downgrades“ in der Ansicht „Aktive Mitglieder“ hilft dir, Mitgliedschaftsänderungen über Level hinweg zu verfolgen. Diese Daten geben Aufschluss darüber, wie Mitglieder ihre Abonnements anpassen, sei es durch ein Upgrade auf höherwertige Level oder ein Downgrade auf niedrigere Level.
- Upgrades auf Level: Zeigt die Anzahl der Mitglieder an, die in ein höherwertiges Level gewechselt sind. In der linken Spalte wird das Level angezeigt, auf das die Mitglieder ein Upgrade durchgeführt haben, und in der rechten Spalte wird angezeigt, wie viele Mitglieder diesen Wechsel vorgenommen haben.
- Downgrades von Level: Zeigt die Anzahl der Mitglieder an, die in ein niedrigeres Level gewechselt sind. In der linken Spalte wird das Level angezeigt, von dem die Mitglieder ein Downgrade durchgeführt haben, und in der rechten Spalte wird angezeigt, wie viele Mitglieder diesen Wechsel vorgenommen haben.
Analysiere dein Wachstum
Zu verstehen, wie neue Mitglieder deiner Community beitreten, ist der Schlüssel zum Wachstum deiner Mitgliederzahl. Indem du zur Ansicht „Neue Mitglieder“ navigierst, kannst du verfolgen, woher deine Community kommt, wie sie zu zahlenden Mitgliedern wird und was die Mitgliedschaften antreibt – das hilft dir, deine Strategie zu verfeinern und mehr Mitglieder zu gewinnen.
Erfahre, wie Fans zu bezahlten Mitgliedern werden
Mithilfe des Filters Weg zur bezahlten Mitgliedschaft in der Ansicht „Neue Mitglieder“ kannst zu verfolgen, wie Fans und kostenlose Mitglieder zu kostenpflichtigen Mitgliedern werden. Es vereint alle deine Wachstumseinblicke an einem Ort, sodass du sehen kannst, was die Konversionen antreibt, und deine Strategie optimieren kannst.
In diesem Abschnitt kannst du die Filter auch verwenden, um detaillierter zu erfahren, wie deine Fans zu bezahlten Mitgliedern werden:
- Direkt zu kostenpflichtig: Fans, die deiner Seite mit einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft beigetreten sind
- Kostenlos zu kostenpflichtig: Fans, die als kostenlose Mitglieder begonnen haben, bevor sie auf eine kostenpflichtige Mitgliedschaft umgestiegen sind
Beliebte Posts
This section highlights your top-performing posts, specifically posts where fans clicked to become members. The report shows your top posts on the left and how many fans initiated their membership on these posts.
Du kannst die Daten so filtern, dass sie sich entweder auf neue zahlende Mitglieder oder neue kostenlose Mitglieder konzentrieren, um besser zu verstehen, welche Inhalte bei deiner Community am besten ankommen. Durch die Analyse dieser Trends kannst du deine Content-Strategie verfeinern, um mehr Mitglieder zu gewinnen.
Conversions von kostenlosen Testmitgliedschaften
Wenn du kostenlose Testmitgliedschaften anbietest, erhältst du in diesem Abschnitt Einblicke, wie Mitglieder mit ihnen interagieren. Du kannst nachverfolgen, wie viele Personen eine kostenlose Testmitgliedschaft gestartet haben, wie viele sie abgeschlossen haben und wie viele sie vor Ablauf gekündigt haben.
Darüber hinaus wird angezeigt, wie viele Testmitglieder zu zahlenden Mitgliedern wurden, und die Umwandlungsrate deiner Testmitgliedschaften wird berechnet. Diese Daten können dir helfen, die Effektivität deiner Testmitgliedschaften zu bewerten und sie zu optimieren, um mehr Konversionen zu erreichen.
Mitglieder mit kostenloser Testmitgliedschaft sind für die Dauer ihres Testzeitraums in deiner Anzahl der aktiven Mitglieder enthalten.
Häufig gestellte Fragen
- As part of a one-time update, members who have been in a failed payment state between January 2024 and January 2026 have been converted to free members as of March 2026. This may appear as a one-time increase in your free member count.
- Members whose payment retries fail for ~30 days are converted to free members and also appear as paid canceled members in your insights. If you're seeing a one-time spike, this may be related to the update on how failed payments are represented. Please see the How Failed Payments Are Reflected in Insights section above.
- Eine große Anzahl von Mitgliedern wird am 1. des Monats abgerechnet. Kündigungen werden am Ablauf des Zugangs des Mitglieds registriert – nicht an dem Tag, an dem es auf „Kündigen“ klickt –, weshalb du natürlich um dieses Datum herum mehr Kündigungen siehst.
- The definition of active members now includes free trial members, members with a retrying payment, gifted members, members with an active payment, and members who have canceled but whose access hasn't expired yet. This may result in a higher active member count than you previously saw.