Deine Mitgliedschaft bearbeiten – Hilfe-Center

Egal, ob du upgraden, downgraden oder kündigen möchtest – wir sind hier, um dir dabei zu helfen, Änderungen an deiner Mitgliedschaft vorzunehmen.

In dieser Anleitung geht es um Folgendes:

So änderst du dein Level
So erhöhst du deinen Zahlungsbetrag (ohne zu einem höheren Level zu wechseln)
Kündigung
Häufig gestellte Fragen

So änderst du dein Mitgliedschaftslevel

Du kannst dein Mitgliedschaftslevel jederzeit ändern. Gehe wie folgt vor, um dein Level zu ändern:

Melde dich bei deinem Patron-Profil an und klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
Klicke in der Menüleiste auf Aktive Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und klicke auf den Link Bearbeiten
Klicke auf Bearbeiten im Abschnitt ZUSAMMENFASSUNG auf der Zahlungsseite
Klicke für das Level, zu dem du wechseln möchtest, auf die Schaltfläche Level sichern
Überprüfe deine neuen Level- und Zahlungsdetails und klicke zur Bestätigung auf Aktualisieren. Wenn diese*r Kreative deine Adresse für potenzielle materielle Benefits benötigt, kannst du deine Adresse auf der nächsten Seite hinzufügen oder entfernen.

So änderst du dein Level in der Patreon-App

Tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke deines Geräts
Tippe auf Meine Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und tippe auf das Bleistift-Symbol
Scrolle auf der Kassenseite zur ZUSAMMENFASSUNG und klicke unter deinem Level auf Bearbeiten
Klicke für das Level, zu dem du wechseln möchtest, auf die Schaltfläche Level sichern
Tippe auf die Schaltfläche Aktualisieren, um deine Änderungen abzuschließen

So erhöhst du deinen Zahlungsbetrag (ohne zu einem höheren Level zu wechseln)

Wenn dir deine Mitgliedschaft gefallen hat und den Betrag erhöhen möchtest, mit dem du den/die Kreative*n unterstützt, kannst du dein Level auf der Seite Aktive Mitgliedschaft im Tab „Einstellungen“ im linken Menü ändern.

Führe die folgenden Schritte aus, um deinen Unterstützungsbeitrag manuell zu erhöhen:

Melde dich bei deinem Patron-Profil an und klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
Klicke in der Menüleiste auf Aktive Mitgliedschaften
Finde den/die Kreative*n und klicke auf den Link Bearbeiten
Klicke in das Eingabefeld Wähle, was du bezahlst
Gib einen neuen Zahlungsbetrag ein, der dem Mindestpreis deines aktuellen Levels entspricht oder höher ist
Klicke auf die Schaltfläche Aktualisieren

So erhöhst du deinen Zahlungsbetrag in der Patreon-App

Tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke deines Geräts
Tippe auf Meine Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und tippe auf das Bleistift-Symbol
Tippe auf das Eingabefeld Wähle aus, was du zahlst, und gib einen neuen Zahlungsbetrag ein, der dem Mindestpreis deines aktuellen Levels entspricht oder höher ist
Tippe auf die Schaltfläche Aktualisieren, um deine Änderungen zu speichern

Bitte beachte, dass eine Erhöhung deines Zahlungsbetrags ohne Aktualisierung deines Mitgliedschaftslevels nicht dazu führt, dass du in ein neues Level wechselst. Stattdessen bleibst du im selben Level und zahlst einfach nur einen höheren Betrag als den Mindestpreis für dieses Level.

So kündigst du deine Mitgliedschaft

Wenn du eine abgelehnte oder ausstehende Rechnung in deinem Konto hast, werden diese Rechnungen durch die Kündigung deiner wiederkehrenden Mitgliedschaft nicht entfernt. Wir empfehlen dir, deine Seite mit der Zahlungsübersicht vor dem Kündigen zu überprüfen, um festzustellen, ob wir im Falle deiner Kündigung noch Zahlungen für dich verarbeiten.

Gehe wie folgt vor, um deine Mitgliedschaft bei Patreon über deinen Desktop zu kündigen:

Melde dich bei deinem Patron-Profil an und klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
Klicke in der Menüleiste auf Aktive Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und klicke auf den Link Bearbeiten
Klicke auf die Schaltfläche Mitgliedschaft bearbeiten oder beenden
Wähle die Option zum Kündigen aus und klicke zum Bestätigen auf die Schaltfläche Mitgliedschaft kündigen

So kündigst du eine Mitgliedschaft in der App

Tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke deines Geräts
Tippe auf Meine Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und tippe auf das Bleistift-Symbol
Tippe auf der Kassenseite auf den Link Mitgliedschaft bearbeiten oder kündigen
Wähle die Option zum Kündigen aus und tippe zur Bestätigung auf Mitgliedschaft kündigen

Häufig gestellte Fragen

Wie werden die Patreon-Gebühren auf meinem Kontoauszug aufgeführt?

Die Namen der von dir unterstützten Kreativen werden in deinem Kontoauszug nicht aufgeführt. Deine Zahlung wird als Patreon bearbeitet und als einer der folgenden Rechnungsposten aufgeführt:

Kreditkarte	PayPal
PATREON-Mitgliedschaft CKO Patreon-Mitgliedschaft	PAYPAL *PATREON IN

Wenn meine Zahlung abgelehnt wird, kann ich sie einfach stornieren?

Wenn der/die Kreative die monatliche Abrechnung im Voraus verwendet, kannst du deine Zahlung stornieren, wenn sie abgelehnt wird, und wir werden nicht versuchen, deine Zahlung erneut zu verarbeiten. Das liegt daran, dass die Zahlungen im Rahmen der Abrechnung im Voraus für den Vormonat gelten.

Wenn der/die Kreative die Abrechnung pro Werk oder die monatliche Abrechnung (nicht im Voraus) verwendet, werden wir erneut versuchen, deine Zahlung zu verarbeiten, auch wenn du deine Mitgliedschaft kündigst oder reduzierst. Wenn deine Mitgliedschaft am 1. des Monats aktiv ist, kannst du damit rechnen, dass deine Zahlung verarbeitet wird.

Was passiert, wenn ich meine Mitgliedschaft kündige?

Abrechnungsmodell des/der Kreativen	Was passiert, wenn du kündigst?
Abonnementabrechnung	Wenn du kündigst, behältst du deinen ursprünglichen Mitgliedschaftszugang bis zum nächsten Abrechnungsdatum, das durch dein Beitrittsdatum bestimmt wird. Du wirst am nächsten Abrechnungsdatum nicht abgerechnet und verlierst den Zugang zur Mitgliedschaft. Wenn du wieder beitrittst, bevor dein ursprünglicher Zugriff beendet ist, behältst du dein ursprüngliches Rechnungsdatum. Wenn du kündigst und wieder beitrittst, nachdem dein ursprünglicher Zugang beendet ist, wirst du als neuer Patron behandelt und dein neues Beitrittsdatum ist dein monatliches Abrechnungsdatum.
Monatliche Abrechnung im Voraus	Wenn du vor dem 1. des Monats kündigst, behältst du deinen ursprünglichen Mitgliedschaftszugang bis zum nächsten 1. des Monats. Wenn der 1. des Monats kommt, wird dir nichts berechnet und du verlierst deinen Mitgliedschaftszugang. Wenn du am oder nach dem 1. des Monats stornierst, wird für diesen Monat eine Gebühr berechnet. Deine Mitgliedschaft endet am folgenden 1. Du kannst demselben Level wieder beitreten und deine Abrechnung ändert sich dann nicht. Wenn du wieder beitrittst, nachdem dein ursprünglicher Zugang beendet ist, wirst du als neuer Patron behandelt und zahlst vollständig, wenn du beitrittst, und danach monatlich am 1.
Monatliche Abrechnung (nicht im Voraus)	Wenn du vor dem 1. des Monats kündigst, wird dir keine Rechnung gestellt und du verlierst den Mitgliedschaftszugang, sobald du kündigst. Du kannst jederzeit wieder beitreten und wirst als neuer Patron behandelt.
Pro Werk	Wenn du kündigst, werden alle ausstehenden Rechnungen in deinem Konto verarbeitet. Bitte überprüfe deine Zahlungsübersicht auf ausstehende Rechnungen, bevor du kündigst.
Jährliche Mitgliedschaft	Wenn du eine jährliche Mitgliedschaft kündigst, behältst du bis zu deinem nächsten Rechnungsdatum deinen Mitgliedschaftszugang, ähnlich wie bei der Abrechnung im Voraus und beim Abonnement. An deinem nächsten Rechnungsdatum wirst du nicht belastet und verlierst den Mitgliedschaftszugang.

Bitte beachte: Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, nachdem sich ein*e Kreative*r für die Abonnementabrechnung entschieden hat, und du später wieder beitrittst, läuft deine Mitgliedschaft auf unserem Abonnementabrechnungsmodell.

Was passiert bei einem Upgrade?

Abrechnungsmodell des/der Kreativen	Was passiert, wenn du ein Upgrade durchführst?
Abonnementabrechnung	Wenn du ein Upgrade durchführst, ändert sich dein Rechnungsdatum nicht. Du erhältst den ausstehenden Betrag für das Upgrade und schaltest sofort den Zugang zur höheren Mitgliedschaft frei. Du zahlst dann deinen aktualisierten Mitgliedschaftsbetrag an deinem nächsten Rechnungsdatum.
Monatliche Abrechnung im Voraus	Bei einem Upgrade werden bereits für den Monat geleistete Zahlungen auf das Upgrade angerechnet und du zahlst die Differenz. Du zahlst deinen höheren Mitgliedsbeitrag am 1. des Monats.
Monatliche Abrechnung (nicht im Voraus)	Du schaltest sofort den Zugang zur höheren Mitgliedschaft frei. Das Upgrade ist kostenlos. Dein aufgestockter Betrag wird dir am 1. Tag des Monats berechnet.
Pro Werk	Du schaltest sofort den Zugang zur höheren Mitgliedschaft frei. Deine höhere Unterstützungszahlung gilt für zukünftige bezahlte Posts, die bis zu deinem monatlichen Höchstbetrag erstellt werden. Wir überschreiten dein monatliches Limit nicht; daher werden dir möglicherweise keine zusätzlichen bezahlten Posts in Rechnung gestellt. Wenn du sicherstellen möchtest, dass eine Kreativer deinen erhöhten Betrag auch erhält, bietet es sich an, dein monatliches Limit zu erhöhen.
Jährliche Mitgliedschaft	Bei einem Upgrade wird ein anteiliger Betrag von dem, was du bereits bezahlt hast, gutgeschrieben und du zahlst die verbleibenden Kosten für das Upgrade. Wenn du ein Upgrade für eine Jahresmitgliedschaft vornimmst, wird die Laufzeit deiner Mitgliedschaft ab diesem Datum um ein Jahr verlängert.

Was passiert bei einem Downgrade?

Abrechnungsmethode des/der Kreativen	Was passiert, wenn du dein Downgrade durchführst?
Abonnementabrechnung	Durch ein Downgrade ändert sich dein Abrechnungsdatum nicht. Du behältst deinen ursprünglichen Mitgliedschaftszugang bis zum nächsten Abrechnungsdatum. An deinem nächsten Rechnungsdatum verringert sich dein Mitgliedschaftszugang und du zahlst den Betrag für die herabgestufte Stufe.
Monatliche Abrechnung im Voraus	Durch das Reduzieren deiner Mitgliedschaft wird der Mitgliedschaftszugang des aktuellen Monats nicht beeinträchtigt. Da du für den Monat bereits im Voraus bezahlt hast, wirkt sich das Downgrade erst auf deine Mitgliedschaftsverlängerung am 1. des Folgemonats aus. Wir empfehlen für einen reibungslosen Übergang, ein Downgrade zum Monatsende vorzunehmen.
Monatliche Abrechnung (nicht im Voraus)	Wenn du deinen Mitgliedschaftsbetrag reduzierst, werden deine Zugriffsrechte unmittelbar auf das von dir neu abonnierte (niedrigere) Level beschränkt.
Pro Werk	Durch die Reduzierung deiner Mitgliedschaft ändert sich der Betrag ausstehender Rechnungen, die bereits in deiner Zahlungsübersicht aufgeführt sind, nicht. Dein niedrigerer Betrag wird auf zukünftige bezahlte Posts angewendet, wenn dein monatliches Limit nicht bereits erreicht wurde.
Jährliche Mitgliedschaft	Derzeit gibt es leider keine Möglichkeit, dein Jahresmitgliedschaftslevel zu reduzieren. Du kannst dein Mitgliedschaftslevel jedoch nach Ablauf der Jahresmitgliedschaft über einen kleinen Umweg reduzieren. Du kannst deine Mitgliedschaft zum Ende deiner jährlichen Mitgliedschaft kündigen, und dich nach Ablauf dieses Mitgliedschaftsjahres wieder zu einer neuen Unterstützung auf einem niedrigeren Level verpflichten.

Ich glaube, mir wurde zu viel berechnet – wie kann ich das überprüfen?

Wenn du glaubst, dass dir zu viel berechnet wurde, überprüfe zuerst deinen Kontoauszug in deiner Zahlungsübersicht auf Patreon. Wenn du einige Abrechnungsmonate durchsiehst, kannst du möglicherweise feststellen, woher der zusätzliche Betrag stammt – das Ablehnen von Rechnungen, die später verarbeitet werden, kann irritierend sein, wenn du nicht weißt, wofür der Betrag vorgesehen ist.

Wenn du auf deinem Kontoauszug separate Abbuchungen findest, die nicht zusammenpassen, könnte dies daran liegen, dass du mehr als ein Konto hast, für die Abbuchungen vorgenommen werden. Bitte melde dich ab und nutze dann die Funktion zum Zurücksetzen deines Passworts. Du kannst dafür auch andere E-Mail-Adressen eingeben, die nicht mit deinem bekannten Konto verbunden sind. Wenn du die Nachricht erhältst, dass wir dir einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu einer deiner anderen E-Mail-Adressen gesendet haben, hast du auch ein Konto, das mit dieser E-Mail-Adresse verbunden ist.