Hast du ein Problem mit der Patreon-App?
Wir empfehlen dir ein paar Schritte, die mit denen du das Problem möglicherweise beheben kannst. Befolge dafür die nachstehenden Anweisungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, lass es uns bitte wissen! Wir werden uns die Sache dann genauer ansehen.
Schritt 1: Melde dich aus der Patreon-App ab und deinstalliere die App.
Schritt 2: Starte dein Telefon neu.
Schritt 3: Wenn dein Handy wieder hochgefahren und online ist, installiere die Patreon-App erneut.
Wir beheben Fehler mit neuen App-Versionen. Wenn du also die neueste Version der App neu installierst, wird damit möglicherweise ein Problem aus einer älteren Version behoben, das wir mittlerweile gelöst haben.
Die neuesten Versionen der Patreon-App findest du hier:
Manchmal werden durch eine manuelle Installation (statt mithilfe der Update-Funktion) einige Probleme behoben.
Schritt 4: Überprüfe, ob für dein Gerät Software-Updates verfügbar sind.
Einige Probleme können durch die Kombination deiner App- und OS-Version verursacht werden. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass du jeweils die aktuellsten Versionen auf deinem Gerät installiert hast.
Schritt 5: Wenn du in deiner Gegend schlechten Empfang hast, kannst du auch versuchen, dich mit dem WLAN zu verbinden. Damit sollte es schneller (und besser) klappen.
Besteht das Problem noch immer?
Klicke unten auf die Schaltfläche „E-Mail an den Patreon-Support senden“ und lass es uns wissen. Wenn du dein Ticket einreichst, beschleunigst du unsere Untersuchung durch die Bereitstellung der folgenden Informationen:
- Einen Screenshot aller aufgetretenen Fehler
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Gerätetyp (iPhone, Pixel, Galaxy?)
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OS-Version
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Version der von dir verwendeten Patreon-App