Änderung deiner Auszahlungswährung

Erwägst du, deine Auszahlungswährung zu ändern? Möchtest du mehr darüber erfahren, wie sich eine Änderung der Währungen auf dein Einkommen und das Zahlungserlebnis deiner Mitglieder auswirken könnte? Dann ist dieser Artikel genau das Richtige für dich!

Eine Liste der derzeit auf unserer Plattform unterstützten Währungen findest du in den unterstützten Währungen auf Patreon.

Änderung deiner Auszahlungswährung: Was du erwarten kannst

Hier findest du eine Übersicht darüber, was die Änderung für dich und deine Mitglieder bedeutet, sowie die wichtigsten Schritte und Anforderungen, die du beachten musst.

Was das für dich bedeutet

• Du kannst deine Auszahlungswährung alle 31 Tage ändern.
• Dein verfügbares Guthaben muss 0 $ betragen, um den Wechsel einzuleiten. (Durch ausstehendes Guthaben – wie iOS-Zahlungen – wird dies nicht blockiert.)
  • Beispiel: verfügbares Guthaben = 0 $, ausstehendes Guthaben = 42 $ → Wechsel möglich
  • Beispiel: verfügbares Guthaben = 42 $, ausstehendes Guthaben = 0 $ → Wechsel nicht möglich
• Nachdem du die Währung geändert hast, musst du deine Auszahlungsart neu hinzufügen. Dadurch wird eine fünftägige Auszahlungssperre ausgelöst, während der Auszahlungen pausiert werden. Sobald die Sperrfrist abgelaufen ist, kannst du dein Guthaben wie gewohnt abheben.
• Du kannst deine Levelpreise während der Währungsumstellung anpassen. Diese Änderung betrifft nur neue Mitglieder – bestehende Mitglieder zahlen weiterhin den ursprünglichen Preis für ihr Level.
• Es fallen die für deine neue Währung geltenden Zahlungsgebühren an. Unterstützte Währungen und Gebühren anzeigen
• Wenn eine Unterstützung in einer anderen Währung als deiner Auszahlungswährung erfolgt, berechnet Patreon eine Währungsumrechnungsgebühr von 2,5 %. Das gilt sowohl für neue als auch für bestehende Mitglieder.
  • Wenn ein*e Kreative*r in Großbritannien seine*ihre Auszahlungswährung von USD zu GBP wechselt, zahlen bestehende US-amerikanische Mitglieder weiterhin denselben Betrag in USD – ihre Unterstützungszahlung ändert sich also nicht. Allerdings muss der*die Kreative*r die Währungsumrechnungsgebühr von 2,5 % zahlen, wenn er*sie die Unterstützungszahlung in einer anderen Währung erhält.
• Wenn du ein*e Founder-Kreative*r bist, kann das Ändern der Währung dazu führen, dass du keinen Zugang mehr zu den zahlungsspezifischen Funktionen für Founder hast – deine Plattformgebühr bleibt aber gleich.
• Wenn du Stripe nutzt und planst, zu EUR oder GBP zu wechseln, musst du eine andere Auszahlungsart auswählen. Das kann PayPal Payoneer oder – falls in deinem Land verfügbar – eine direkte Überweisung auf dein Bankkonto sein.
• Wenn du PayPal nutzt, stell sicher, dass dein Konto für mehrere Währungen eingerichtet ist. Befolge dazu die Anweisungen in diesem PayPal-Hilfeartikel: Wie kann ich mit PayPal mehrere Währungen verwalten?

Was bedeutet das für deine Mitglieder?

• Deine bestehenden Mitglieder bleiben davon unberührt – die Zahlungen erfolgen weiterhin in der ursprünglichen Währung.
• Neue Besucher sehen deine Level in ihrer Landeswährung, sofern diese unterstützt wird. Wenn nicht, sehen sie die von dir gewählte Auszahlungswährung.
• Wenn die Bank eines Mitglieds in einer Währung arbeitet, die wir derzeit nicht unterstützen, wird seine Zahlung auf US-Dollar festgelegt. Da es in einer anderen Währung als der seines Bankkontos vor Ort bezahlt, kann seine Bank ihm eine zusätzliche Auslandstransaktionsgebühr in Rechnung stellen.
• Während du die Auszahlungswährung aktualisierst, sehen Mitglieder, die versuchen, Unterstützung zu leisten, eine vorübergehende Wartungsmeldung und werden gebeten, es in 15 Minuten erneut zu versuchen.

Sag deinen lokalen Mitgliedern, dass sie ihre Unterstützung auf deine Auszahlungswährung umstellen sollen – so können sie Währungsumrechnungen oder Gebühren für Auslandsüberweisungen vermeiden.

So änderst du deine Auszahlungswährung

HINWEIS: Das Ändern deiner Währung an sich dauert nicht lange. Wird der Vorgang jedoch nicht innerhalb einer Stunde abgeschlossen, wird er automatisch beendet. Wenn du an einem beliebigen Zeitpunkt den Vorgang unterbrichst und die Währungsänderung nicht abschließt, werden deine Einstellungen nicht gespeichert und deine Währung wird nicht aktualisiert.

Versucht jemand eine Unterstützungszahlung zu leisten, während du deine Währung änderst, wird eine Wartungsmeldung angezeigt und der/die Nutzer*in wird aufgefordert, es in 15 Minuten erneut zu versuchen.

1. Wenn du bei deinem Creator-Konto angemeldet bist, klicke auf Einstellungen.
2. Klicke unter Deine Währung auf die Schaltfläche Währung ändern, um den Änderungsvorgang zu starten. Stelle sicher, dass du die wichtigsten Dinge gelesen hasst, die du wissen solltest, bevor du deine Währung änderst.
3. Dein verfügbares Guthaben muss Null sein, bevor du die Auszahlungswährung ändern kannst. Du hast vielleicht noch ein ausstehendes Guthaben, doch das verhindert den Wechsel nicht.
4. Danach kannst du deine neue Währung auswählen. Beachte die Zahlungsgebühren für die neue Währung. Wir empfehlen, die Zahlungsgebühren für die unterstützten Währungen zu überprüfen , bevor du die Währung änderst.
5. Bestätige als Nächstes deine Level-Preise. Die angezeigten Level-Preise entsprechen deiner vorherigen Währung. Wenn du möchtest, kannst du deine Levelpreise für neue Mitglieder ändern – bestehende Mitglieder zahlen weiterhin den ursprünglichen Preis.
6. Klicke abschließend auf die Schaltfläche „Bestätigen und Speichern“, um die Umstellung auf deine neue Währung abzuschließen.

Rückerstattung an Mitglieder, nachdem du deine Auszahlungswährung geändert hast

Wenn du deine Auszahlungswährung geändert hast und einem Mitglied eine Rückerstattung zahlen musst, wird diese Rückerstattung in der neuen Währung von deinem Guthaben abgebucht. Das Mitglied erhält die Rückerstattung dann in der von ihm gewählten Währung (falls unterstützt).

Wenn du weitere Informationen benötigst, lies diesen Artikel darüber, wie du deinen Mitgliedern eine Rückerstattung ausstellst.

Änderung der Auszahlungswährung in deinen Dashboards

Einnahmen-Dashboard

Sobald du deine Auszahlungswährung änderst, wird dein Guthaben als Balkendiagramm mit beiden Währungen angezeigt. Ab diesem Zeitpunkt zeigen wir dein monatliches Guthaben in deiner neuen Auszahlungswährung an. Die Daten im Dashboard werden alle 4 Stunden automatisch aktualisiert.

Community-Beziehungs-Manager

Alle Benutzeroberflächen im Beziehungs-Manager werden mit deiner neu ausgewählten Währung aktualisiert, mit Ausnahme des Unterstützungsbetrags. Dieser wird immer in der bevorzugten Währung des Mitglieds angezeigt. Der lebenslange Betrag der einzelnen Mitglieder und der Betrag, den du erhältst, werden in deiner Währung angezeigt. Auch wenn du deinen CSV-Bericht im Beziehungs-Manager herunterlädst, werden Beträge in deiner Auszahlungswährung angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

• Patreon unterstützt derzeit keine Guthaben in mehreren Währungen. Daher muss dein verfügbares Guthaben Null sein, bevor du Währungen ändern und Zahlungen in deiner lokalen Währung erhalten kannst.
  Du kannst deine Auszahlungswährung auch ändern, wenn du ein ausstehendes Guthaben hast (z. B. von iOS-Transaktionen). Die einzige Voraussetzung ist, dass dein verfügbares Guthaben zum Zeitpunkt des Wechsels 0 $ beträgt.
  • Beispiel 1: verfügbares Guthaben= 0 $, ausstehendes Guthaben = 42 $ → Du kannst die Währung wechseln
  • Beispiel 2: verfügbares Guthaben = 42 $, ausstehendes Guthaben = 0 $ → Du kannst die Währung nicht wechseln
• Du kannst deine Auszahlungswährung einmal pro Monat ändern. Wenn du dich also entscheidest, wieder zu wechseln – auch zurück zu deiner alten Währung –, musst du nur einen Monat ab deinem letzten Wechsel warten.
• Es gibt mehrere Gründe, warum du deine Währung derzeit nicht ändern kannst.
  • Wenn du als Kreative*r die Merch-Möglichkeit nutzt, ist es derzeit nicht möglich, die Währung zu ändern. Diese Option wird jedoch bald verfügbar sein.
  • Es ist der erste oder letzte Tag des Monats – dein Guthaben in der alten Währung muss abgebucht und abgeschlossen werden, bevor du Einnahmen in deiner neuen Währung erzielen kannst. Daher ist es nicht möglich am ersten und letzten Tag des Monats, während der Zahlungsabwicklungszeiten, die Währung zu ändern.
  • Wir versuchen auch, abgelehnte Zahlungen an wechselnden Tagen im Monat zwischen 4 und 10 Uhr Pacific Time erneut zu verarbeiten. Falls du deine Währung nicht ändern kannst, versuche es bitte erneut nach 10 Uhr Pacific Time. Die erneute Verarbeitung von abgelehnten Zahlungen ist dann abgeschlossen.
• Mehr Infos zur Bestellung einer Payoneer-Zahlungskarte für deine neue Währung findest du hier.
• Wenn du deine Währung geändert hast, kannst du die Shop- und Einnahmen-Insights in jeder Währung über das Dropdown-Menü einsehen.
  
  Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit im frühzeitigen Zugang, was bedeutet, dass noch nicht alle Kreative sie sehen werden. Sie wird nach und nach für alle Nutzer*innen ausgerollt.