In diesem Artikel findest du Informationen darüber, wie du die Währung deines Patreon-Guthabens und deine Auszahlungswährung ändern kannst. Unsere aktuell unterstützten Währungen findest du in dieser Anleitung: Patreons unterstützte Währungen
Über die folgenden Links kannst du jederzeit weiterspringen oder dir alles von Anfang bis Ende durchlesen:
- Lies dir dies zuerst durch: Wichtige Dinge, die du zum Thema Währungsänderung wissen musst
- So änderst du deine Auszahlungswährung
- Änderung der Auszahlungswährung in deinen Dashboards
- Was das Ändern deiner Währung für neue und bestehende Patrons bedeutet
- Rückerstattung an Patrons, nachdem du deine Auszahlungswährung geändert hast
- Informiere deine Patrons über die Änderung
- Häufig gestellte Fragen zum Währungswechsel
Wichtige Dinge, die du wissen solltest, bevor du deine Auszahlungswährung änderst:
Währungen ändern: Du kannst deine Währung nur einmal ändern. Stelle sicher, dass du zu einer neuen Währung wechseln möchtest, bevor du mit dem Vorgang beginnst.
Dein bestehendes Guthaben: Wenn du diesen Vorgang beginnst, wirst du aufgefordert, dein gesamtes Guthaben in deiner derzeitigen Währung abzubuchen, bevor du zu einer neuen Währung wechseln kannst. Diese Aufforderung ist Teil des Vorganges. Wenn du dein Guthaben abhebst, bevor du deine Währung änderst, musst du 24 Stunden warten, bis du die Änderung vornehmen kannst.
Deine Level-Preise: Du kannst deine Level-Preise anpassen, wenn du deine Auszahlungswährung änderst. Hier ändert sich für bestehende Patrons erst einmal nichts. Du sparst dir und deinen Patrons jedoch Umrechnungsgebühren von Banken, Kreditkarten und anderen Services, wenn du Patrons in deiner Region dazu aufforderst, ihre Unterstützungszahlung zu aktualisieren und dich in derselben Währung wie deine Auszahlungswährung zu bezahlen. Weiter unten findest du vorgeschlagene Nachrichtenbausteine.
Paypal: Wenn du Paypal nutzt, stelle bitte sicher, dass dein Paypal-Konto für mehrere Währungen eingerichtet ist, bevor du deine Währung änderst. Befolge dazu die Anweisungen in diesem PayPal-Hilfeartikel: Wie kann ich mit PayPal mehrere Währungen verwalten?
Stripe: Wenn du Stripe nutzt und zu EUR oder GBP wechseln möchtest, musst du eine alternative Auszahlungsart (Paypal oder Payoneer) einrichten, nachdem du deine Währung geändert hast.
Welche Auswirkung hat das für deine Patrons: Wenn du deine Währung änderst, wird für Patrons automatisch die Möglichkeit aktiviert, eine Währung auszuwählen. Das bedeutet, dass sie ihre Unterstützungszahlung an dich nun in einer der unterstützten Währungen tätigen können.
Gebühren für die Zahlungsabwicklung: Wenn du deine Auszahlungswährung änderst, unterliegst du den entsprechenden Gebühren für die Zahlungsabwicklung der jeweiligen Währung.
So änderst du deine Auszahlungswährung
Um deine Auszahlungswährung zu ändern, besuche den Abschnitt „Bezahlt werden“ im Editor deiner Creator-Seite und klicke unter „Deine Währung“ auf die Schaltfläche Währung ändern.
Hier beginnt der Vorgang zum Ändern deiner Währung. Zur Erinnerung: Stelle sicher, dass du die wichtigsten Informationen und Vorbereitungen gelesen hast, bevor du deine Währung änderst.
HINWEIS: Das Ändern deiner Währung an sich dauert nicht lange. Wird der Vorgang jedoch nicht innerhalb einer Stunde abgeschlossen, wird er automatisch beendet. Wenn du an einem beliebigen Zeitpunkt den Vorgang unterbrichst und die Währungsänderung nicht abschließt, werden deine Einstellungen nicht gespeichert und deine Währung wird nicht aktualisiert.
Versucht jemand dir eine Unterstützungszahlung zu zahlen, während du deine Währung änderst, wird eine Wartungsmeldung angezeigt und der/die Nutzer*in wird aufgefordert, es in 15 Minuten erneut zu versuchen:
Du wirst zunächst aufgefordert, dein bestehendes Guthaben in deiner alten Währung abzubuchen. Das ist erforderlich, da dein Guthaben Null sein muss, bevor du deine Auszahlungswährung ändern kannst.
Sobald du dein Guthaben abgebucht hast, wirst du aufgefordert, eine neue Währung auszuwählen.
Wichtig: Beachte die Gebühren für die Zahlungsabwicklung für die Währung, in die du wechselst. Wir empfehlen, dass du die Gebühren für die Zahlungsabwicklung für unterstützte Währungen überprüfst, bevor du deine Währung änderst.
Als Nächstes wirst du aufgefordert, deine Level-Preise zu bestätigen. Die angezeigten Level-Preise entsprechen deiner vorherigen Währung. Hier hast du die Möglichkeit, die Preise für neue Patrons zu ändern. Bestehende Patrons zahlen weiterhin den ursprünglichen Preis.
Hinweis: Du kannst deine Level-Preise nur einmal ändern. Nachdem du deine Auszahlungswährung geändert hast, ist das nicht mehr möglich.
Wenn du deine Level-Preise bearbeitest, hast du die Möglichkeit, die umgerechneten Level-Preise in anderen Währungen anzusehen. Klicke auf „Anzeigen“ neben jedem Level, um eine Umrechnungstabelle für dieses Level anzuzeigen.
Abschließend wirst du aufgefordert, die Level-Preise zu bestätigen und deine Währung zu speichern.
Sobald du auf „Bestätigen und speichern“ klickst, wird deine neue Auszahlungswährung gespeichert.
Änderung der Auszahlungswährung in deinen Dashboards
Einnahmen-Dashboard: Sobald du deine Auszahlungswährung änderst, wird dein Guthaben als Balkendiagramm mit beiden Währungen angezeigt. Ab diesem Zeitpunkt wird dein monatliches Guthaben in deiner neuen Auszahlungswährung angezeigt.
Klicke hier, um ein größere Darstellung des Einnahmen-Dashboards anzuzeigen
Patron-Beziehungs-Manager: Alle Benutzeroberflächen im Patron-Beziehungs-Manager werden mit deiner neu ausgewählten Währung aktualisiert, mit Ausnahme des Unterstützungsbetrags. Dieser wird immer in der bevorzugten Währung des Patrons angezeigt.
Das wird auch in der Ansicht der einzelnen Patrons dargestellt, aber der lebenslange Betrag der einzelnen Patrons und der Betrag, den du erhältst, werden in deiner Währung angezeigt. Auch wenn du deinen CSV-Bericht im Patron-Beziehungs-Manager herunterlädst, werden Beträge in deiner Auszahlungswährung angezeigt.
Was bedeutet das für neue und bestehende Patrons?
Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf deine bestehenden Patrons. Wenn du jedoch Patrons in deiner Region hast, kannst du diese auffordern, ihre Unterstützungszahlung zu aktualisieren und dich in derselben Währung wie deine Auszahlungswährung zu bezahlen. Dadurch spart ihr euch zusätzliche Umrechnungsgebühren von Banken, Kreditkarten oder anderen Diensten.
Für alle, die neu auf deiner Seite sind, werden die Preise in ihrer Landeswährung aufgeführt. Wenn ihre Währung von Patreon nicht unterstützt wird, werden Level in der von dir gewählten Währung angezeigt. Wenn du einen Unterstützungsbeitrag in einer anderen Währung als deiner Auszahlungswährung erhältst, berechnet Patreon dir eine Währungsumrechnungsgebühr von 2,5 %.
Erfahre hier mehr darüber, was die Möglichkeit der Währungsauswahl für Patrons bedeutet.
Wenn zum Beispiel ein*e Kreative*r in Großbritannien von USD zu GBP wechselt, zahlen bestehende US-amerikanische Patrons weiterhin denselben Betrag in USD, ihre Unterstützungszahlung ändert sich also nicht. Der/die Kreative zahlt 2,5 % Umrechnungsgebühr für Unterstützungszahlungen in anderen Währungen.
Wenn du deine Währung änderst, können deine Patrons ab sofort zwischen mehreren Währungen wählen. Neue Besucher*innen sehen auf deiner Seite dann auch deine Level-Preise in ihrer lokalen Währung (sofern unterstützt). Wenn bestehende Patrons ihre Unterstützungszahlung auf deine lokale Währung ändern, bezahlen sie nun den neuen Level-Preis, den du festgelegt hast. Sie sparen dadurch Auslandstransaktionsgebühren ihrer Bank, und du sparst dir die Umrechnungsgebühren.
Rückerstattung an Patrons, nachdem du deine Auszahlungswährung geändert hast
Wenn du deine Auszahlungswährung geändert hast und einem Patron eine Rückerstattung zahlen musst, wird diese Rückerstattung in der neuen Währung von deinem Guthaben abgebucht. Der Patron erhält die Rückerstattung dann in der von ihm gewählten Währung.
In diesem Artikel findest du eine Anleitung dazu, wie du Rückerstattungen an Patrons zahlst.
Informiere deine Patrons
Wenn du deine Patrons darüber informieren möchtest, dass du deine Auszahlungswährung geändert hast, kannst du unsere Textvorschläge nutzen:
Post-Titel: Währung geändert in [NACH BEDARF LÖSCHEN: <gib hier deine gewählte Währung ein>] Hallo zusammen, Ich habe gute Neuigkeiten für euch. Ich habe mein Patreon-Guthaben und meine Auszahlungswährung auf meine lokale Währung [NACH BEDARF LÖSCHEN: <gib hier deine gewählte Währung ein>] ändern können. Das bedeutet, dass ich nun weniger Gebühren zahlen muss, wenn ich jeden Monat bezahlt werde. Um zusätzliche Umrechnungsgebühren für beide Seiten zu vermeiden, schlage ich vor, dass diejenigen von euch in [MEIN STANDORT] auch in Ihre örtliche Währung wechseln. Wer die Währung ändern möchte, kann einfach diesen Schritten folgen:
Diejenigen von euch außerhalb von [MEIN STANDORT] können auch die Zahlung in die Währung Ihrer Wahl (sofern unterstützt: Patreons unterstützte Währungen) ändern, um ausländische Transaktionsgebühren zu vermeiden. Vielen Dank für die anhaltende Unterstützung, |
Häufig gestellte Fragen
Warum muss mein Guthaben Null sein, bevor ich meine Auszahlungswährung ändern kann?
Patreon unterstützt derzeit keine Guthaben in mehreren Währungen. Daher muss dein Guthaben Null sein, bevor du Währungen ändern und Zahlungen in deiner lokalen Währung erhalten kannst.
Kann ich zu meiner alten Währung zurückwechseln?
Du solltest deine Währung nur einmal ändern. Stelle daher sicher, dass du bereit bist, deine neue Währung auszuwählen, bevor du mit dem Vorgang beginnst.
Warum kann ich meine Währung derzeit nicht ändern?
Es gibt mehrere Gründe, warum du deine Währung derzeit nicht ändern kannst. Wenn du als Kreative*r die Merch-Möglichkeit nutzt, ist es derzeit nicht möglich, die Währung zu ändern. Diese Option wird jedoch bald für dich verfügbar sein. Vielleicht ist aber auch gerade der Monatsletzte – dein Guthaben in der alten Währung muss nämlich abgebucht und abgeschlossen werden, bevor du Einnahmen in deiner neuen Währung erzielen kannst. Daher ist es nicht möglich am ersten und letzten Tag des Monats, während der Zahlungsabwicklungszeiten, die Währung umzustellen.
Wir versuchen auch, abgelehnte Zahlungen an wechselnden Tagen im Monat zwischen 4 und 10 Uhr pazifischer Zeit erneut zu verarbeiten. Falls du deine Währung nicht ändern kannst, versuche es bitte erneut nach 10 Uhr pazifischer Zeit. Die Verarbeitung von abgelehnten Zahlungen ist dann abgeschlossen.
Ich verwende eine Prepaid-Karte von Payoneer. Wie wirkt sich das auf mich aus?
Hier erfährst mehr darüber, wie du eine Payoneer-Karte für deine neue Währung bestellen kannst.