Änderung deiner Auszahlungswährung

Erwägst du, deine Auszahlungswährung zu ändern? Möchtest du mehr darüber erfahren, wie sich eine Änderung der Währungen auf dein Einkommen und das Zahlungserlebnis deiner Mitglieder auswirken könnte? Dann ist dieser Artikel genau das Richtige für dich!

For a list of currencies currently supported on our platform, visit Patreon's supported currencies.

Änderung deiner Auszahlungswährung: Was du erwarten kannst

Hier findest du eine Übersicht darüber, was die Änderung für dich und deine Mitglieder bedeutet, sowie die wichtigsten Schritte und Anforderungen, die du beachten musst.

Was das für dich bedeutet

• Du kannst deine Auszahlungswährung alle 31 Tage ändern.
• Dein verfügbares Guthaben muss 0 $ betragen, um den Wechsel einzuleiten. (Durch ausstehendes Guthaben – wie iOS-Zahlungen – wird dies nicht blockiert.)
  • Beispiel: verfügbares Guthaben = 0 $, ausstehendes Guthaben = 42 $ → Wechsel möglich
  • Beispiel: verfügbares Guthaben = 42 $, ausstehendes Guthaben = 0 $ → Wechsel nicht möglich
• Nachdem du die Währung geändert hast, musst du deine Auszahlungsart neu hinzufügen. Dadurch wird eine fünftägige Auszahlungssperre ausgelöst, während der Auszahlungen pausiert werden. Sobald die Sperrfrist abgelaufen ist, kannst du dein Guthaben wie gewohnt abheben.
• Du kannst deine Levelpreise während der Währungsumstellung anpassen. Diese Änderung betrifft nur neue Mitglieder – bestehende Mitglieder zahlen weiterhin den ursprünglichen Preis für ihr Level.
• Es fallen die für deine neue Währung geltenden Zahlungsgebühren an. Unterstützte Währungen und Gebühren anzeigen
• Wenn eine Unterstützung in einer anderen Währung als deiner Auszahlungswährung erfolgt, berechnet Patreon eine Währungsumrechnungsgebühr von 2,5 %. Das gilt sowohl für neue als auch für bestehende Mitglieder.
  • Wenn ein*e Kreative*r in Großbritannien seine*ihre Auszahlungswährung von USD zu GBP wechselt, zahlen bestehende US-amerikanische Mitglieder weiterhin denselben Betrag in USD – ihre Unterstützungszahlung ändert sich also nicht. Allerdings muss der*die Kreative*r die Währungsumrechnungsgebühr von 2,5 % zahlen, wenn er*sie die Unterstützungszahlung in einer anderen Währung erhält.
• Wenn du ein*e Founder-Kreative*r bist, kann das Ändern der Währung dazu führen, dass du keinen Zugang mehr zu den zahlungsspezifischen Funktionen für Founder hast – deine Plattformgebühr bleibt aber gleich.
• Wenn du Stripe nutzt und planst, zu EUR oder GBP zu wechseln, musst du eine andere Auszahlungsart auswählen. Das kann PayPal Payoneer oder – falls in deinem Land verfügbar – eine direkte Überweisung auf dein Bankkonto sein.
• If you use PayPal, ensure your account is set up to manage multiple currencies. Do this by following the instructions in this PayPal help article: How can I use PayPal to manage multiple currencies?

Was bedeutet das für deine Mitglieder?

• Deine bestehenden Mitglieder bleiben davon unberührt – die Zahlungen erfolgen weiterhin in der ursprünglichen Währung.
• New visitors will see your tiers in their local currency if supported. If not, they’ll see your selected payout currency
• Wenn die Bank eines Mitglieds in einer Währung arbeitet, die wir derzeit nicht unterstützen, wird seine Zahlung auf US-Dollar festgelegt. Da es in einer anderen Währung als der seines Bankkontos vor Ort bezahlt, kann seine Bank ihm eine zusätzliche Auslandstransaktionsgebühr in Rechnung stellen.
• Während du die Auszahlungswährung aktualisierst, sehen Mitglieder, die versuchen, Unterstützung zu leisten, eine vorübergehende Wartungsmeldung und werden gebeten, es in 15 Minuten erneut zu versuchen.

Sag deinen lokalen Mitgliedern, dass sie ihre Unterstützung auf deine Auszahlungswährung umstellen sollen – so können sie Währungsumrechnungen oder Gebühren für Auslandsüberweisungen vermeiden.

So änderst du deine Auszahlungswährung

While changing your currency won’t take long, the process will time out after 1 hour if you haven't completed the change. If you exit out at any point before completing the currency change, your changes will not be saved, and your currency will not be updated.

Versucht jemand eine Unterstützungszahlung zu leisten, während du deine Währung änderst, wird eine Wartungsmeldung angezeigt und der/die Nutzer*in wird aufgefordert, es in 15 Minuten erneut zu versuchen.

1. On Desktop, click on Your account from the bottom left corner and then select Settings
2. In the Creator settings section, select Billing and payouts
3. Under Your currency, click on the Change currency button to start the change process. Make sure you have read through the key things to know before changing your currency
4. Your available balance must be zero before changing your payout currency. You may still have a pending balance — that won’t prevent the switch
5. After that, you can select your new currency. Note the payment processing rates of your newly chosen currency. We recommend reviewing payment processing rates for supported currencies before changing your currency
6. Bestätige als Nächstes deine Level-Preise. Die angezeigten Level-Preise entsprechen deiner vorherigen Währung. Wenn du möchtest, kannst du deine Levelpreise für neue Mitglieder ändern – bestehende Mitglieder zahlen weiterhin den ursprünglichen Preis.
7. Klicke abschließend auf die Schaltfläche „Bestätigen und Speichern“, um die Umstellung auf deine neue Währung abzuschließen.

Rückerstattung an Mitglieder, nachdem du deine Auszahlungswährung geändert hast

Once you change your payout currency, if you need to refund a member, this will be deducted from your balance in your new currency and refunded to the member in their choice of currency (if supported).

If you'd like guidance, read this article on how to refund a member.

Änderung der Auszahlungswährung in deinen Dashboards

Einnahmen-Dashboard

Sobald du deine Auszahlungswährung änderst, wird dein Guthaben als Balkendiagramm mit beiden Währungen angezeigt. Ab diesem Zeitpunkt zeigen wir dein monatliches Guthaben in deiner neuen Auszahlungswährung an. Die Daten im Dashboard werden alle 4 Stunden automatisch aktualisiert.

Community-Beziehungs-Manager

All surfaces in the Relationship Manager will be updated with your newly selected currency, except for the pledge amount, which will always be displayed in each member’s preferred currency. Each member’s Lifetime Value and the amount you receive are shown in your currency. Similarly, when you download your CSV report from Relationship Manager, this will show amounts in your payout currency.

Häufig gestellte Fragen

• Patreon unterstützt derzeit keine Guthaben in mehreren Währungen. Daher muss dein verfügbares Guthaben Null sein, bevor du Währungen ändern und Zahlungen in deiner lokalen Währung erhalten kannst.
  Du kannst deine Auszahlungswährung auch ändern, wenn du ein ausstehendes Guthaben hast (z. B. von iOS-Transaktionen). Die einzige Voraussetzung ist, dass dein verfügbares Guthaben zum Zeitpunkt des Wechsels 0 $ beträgt.
  • Beispiel 1: verfügbares Guthaben= 0 $, ausstehendes Guthaben = 42 $ → Du kannst die Währung wechseln
  • Beispiel 2: verfügbares Guthaben = 42 $, ausstehendes Guthaben = 0 $ → Du kannst die Währung nicht wechseln
• Du kannst deine Auszahlungswährung einmal pro Monat ändern. Wenn du dich also entscheidest, wieder zu wechseln – auch zurück zu deiner alten Währung –, musst du nur einen Monat ab deinem letzten Wechsel warten.
• Es gibt mehrere Gründe, warum du deine Währung derzeit nicht ändern kannst.
  • Wenn du als Kreative*r die Merch-Möglichkeit nutzt, ist es derzeit nicht möglich, die Währung zu ändern. Diese Option wird jedoch bald verfügbar sein.
  • It’s the first or last day of the month — your currency balance must be withdrawn and closed out before you can accrue earnings in a new currency. Therefore, you cannot change currencies on the first and last days of the month during payment processing.
  • We also retry declined payments on varying days throughout the month between 4 am and 10 am Pacific Time. If you find that you cannot change currencies, please try again after 10 am Pacific Time to make sure that the declined payment retries have been completed.
• Mehr Infos zur Bestellung einer Payoneer-Zahlungskarte für deine neue Währung findest du hier.
• Wenn du deine Währung geändert hast, kannst du die Shop- und Einnahmen-Insights in jeder Währung über das Dropdown-Menü einsehen.
  
  Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit im frühzeitigen Zugang, was bedeutet, dass noch nicht alle Kreative sie sehen werden. Sie wird nach und nach für alle Nutzer*innen ausgerollt.