Si no recibes emails de Patreon, te sugerimos que hagas lo siguiente:
Comprueba tus carpetas de correo no deseado, correo basura, promociones y redes sociales
Es posible que nuestros emails acaben en secciones poco utilizadas de la bandeja de entrada.
Si encuentras emails de Patreon en tu carpeta de correo no deseado, puedes desmarcarlos como no deseados para asegurarte de que en el futuro aparezcan en la bandeja de entrada.
A continuación, te indicamos cómo desmarcar el correo no deseado en Gmail y cómo gestionar tus listas de correo no deseado en Yahoo.
Añadir emails de Patreon a tu lista de contactos de la bandeja de entrada
Si añades las siguientes direcciones a tu lista de contactos, te asegurarás de que nuestros emails nunca se pierdan:
- no-reply@patreon.com (verificación del dispositivo, pago y otros emails automatizados)
- password@patreon.com (emails de restablecimiento de contraseña)
- bingo@patreon.com (emails de publicaciones del creador)
- message@patreon.com (notificaciones de mensajes privados de tus creadores)
- guidelines@patreon.com (comunicación del equipo de Confianza y Seguridad)
Aquí tienes las instrucciones de Google para añadir un nuevo contacto de Gmail y las instrucciones de Yahoo para gestionar tus contactos de email.
¿Usas un dominio privado? Comenta la situación con tu proveedor de servicios
Es posible que tu proveedor utilice herramientas adicionales para evitar el correo no deseado y esto te impida recibir nuestros mensajes. Si es así, pídele que añada las direcciones anteriores a tu lista de emails seguros.
Si nuestros emails siguen sin llegar a tu bandeja de entrada, puedes hacer clic en el botón de abajo para enviar un email al Servicio de Asistencia de Patreon. Nuestro equipo de Asistencia investigará la situación más a fondo y te ayudará a resolver el problema.