Eliminar tu cuenta de Patreon es una acción no reversible que borra todos tus datos de la plataforma. Se trata de un proceso que puede durar hasta 30 días y que no sirve para cancelar suscripciones o pagos. Para eso, consulta Cómo cancelar una suscripción en su lugar.
Para eliminar una cuenta de Patreon, debes solicitarlo a través del Centro de privacidad. Sigue leyendo para obtener más información.
Qué debes saber antes de eliminar tu cuenta
- El proceso de eliminación de la cuenta puede tardar hasta 30 días y no hay forma de acelerarlo.
- Para evitar cargos no deseados que aún puedan producirse durante el proceso, debes cancelar todas las suscripciones activas antes de enviar tu solicitud de eliminación. Consulta más información sobre cómo cancelar una suscripción.
- Una vez iniciado el proceso de eliminación, tienes 14 días para cancelarlo. Te enviaremos emails de seguimiento a los que puedes responder si quieres cancelar la eliminación de datos. También puedes cancelar el proceso de eliminación accediendo al Centro de privacidad y a tus Solicitudes activas.
- Al cabo de 30 días, todos tus datos se habrán borrado permanentemente. No es posible reactivar una cuenta eliminada ni restaurar los datos borrados.
Nota para creadores: Si ya no quieres gestionar una suscripción pero aún quieres conservar tu cuenta, puedes ocultar tu Patreon y mantener tu cuenta solo como miembro. Si quieres dejar de recibir emails sobre el contenido de tus creadores o anuncios de Patreon, puedes darte de baja de los emails de notificaciones.
Eliminar tu cuenta de Patreon y tus datos
Cuando se completa el proceso de eliminación (al cabo de 30 días), todos los datos se han borrado de forma permanente y no se pueden restaurar. Si quisieras volver a Patreon, tendrías que crear otra cuenta.
- Visita nuestro Centro de privacidad y haz clic en el botón Realiza una solicitud de privacidad en la esquina superior izquierda.
- Selecciona la opción de Borrar tus datos de nuestros sistemas. Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Patreon, te pediremos que lo hagas utilizando tus credenciales.
- Haz clic en el botón Permitir para que nuestra empresa colaboradora en el borrado de datos, Transcend, pueda ver tu cuenta de Patreon. No podrán eliminarla si no tienen acceso.
- Aparecerá una ventana donde se te pedirá que confirmes que quieres borrar tu cuenta y tus datos.
Una vez que envíes la solicitud, pueden pasar hasta 30 días antes de que se borren tus datos y se elimine tu cuenta completamente. Durante ese periodo, nuestra empresa colaboradora para el borrado de datos, Transcend, enviará notificaciones de seguimiento a la dirección de email asociada a la cuenta para informarte del estado de tu solicitud.
Tienes 14 días para detener el proceso de eliminación. Para cancelarlo, puedes responder a los emails de seguimiento o ir al Centro de privacidad, hacer clic en Solicitudes activas y cancelar tu solicitud.