Vender compras puntuales en Patreon

Independientemente de si te dedicas a la música, la ilustración, la escritura o la creación audiovisual, puedes vender tu obra digital directamente a los fans. El contenido multimedia (por ejemplo, vídeos completos, episodios de podcast o colecciones de tus mejores obras) exclusivo o de tus suscripciones puede estar disponible como compra puntual en tu pestaña Tienda.

Empezar es totalmente gratis. Solo se te aplicarán comisiones cuando obtengas ingresos. Además, hemos desarrollado herramientas que te ayudan a hacer un seguimiento de las ventas y a crecer con el tiempo.

Ten en cuenta que, a partir de noviembre de 2024, empezamos a permitir que los creadores de contenido para adultos accedieran a Comercio y que seguiremos con esta implementación en 2025.

Todas las obras que se vendan a través de las tiendas deben cumplir nuestras Normas de la Comunidad.

Qué puedes vender

Puedes vender publicaciones, productos digitales y colecciones:

• Productos digitales: texto, audio, vídeo, imagen o adjuntos
• Publicaciones: pueden ser para miembros de pago o solo disponibles mediante compra
• Colecciones: grupos de colecciones, como miniseries o paquetes temáticos

Tipos de archivos admitidos:

• Vídeo: .mov, .mp4, .m4a, .mpeg .ogg
• Audio: .mp3, .mp4, .m4a, .wav, .aac, .ogg
• Imagen: .gif, .jpeg, .png,
• Tipos de archivo adjunto: .epub, .doc, .rtf, .txt, .zip, .7-Zip, .stl y .3mf

Puedes consultar la lista completa de formatos de archivo admitidos en este enlace.

¿Necesitas consejos para vender productos además de las suscripciones? Consulta el artículo «Cómo aumentar tus ingresos con compras puntuales» en Patreon for Creators. Por ahora, Patreon for Creators solo está disponible en inglés.

Cómo poner a la venta tu obra

Hay dos formas de poner tu obra a la venta en tu Tienda:

• Haz clic en Crear > Publicación.
• Haz clic en Crear > Producto.

Ambas opciones te llevarán al editor de publicaciones, donde podrás hacer lo siguiente:

• Añadir un título, escribir detalles sobre lo que vas a publicar y fijar un precio (entre 3 y 5000 EUR).
• Compartir la publicación con los miembros (y ponerla a la venta) o solo ponerla a la venta.
• Editar la vista previa.
• Publicar la entrada en tu Tienda.

Poner una colección a la venta

Puedes poner una colección a la venta cuando la creas o después.

•  
  1. Ve a la pestaña Colecciones.
  2. Haz clic en Crear colección o selecciona una que ya tengas.
  3. Selecciona la opción Vender esta colección.
     • Si vas a crear una colección: añade un título (obligatorio) y una descripción (opcional).
  4. Fija un precio (mínimo 3 €).
  5. Configura los aspectos siguientes:
     • Publicaciones que incluir
     • Diseño: cuadrícula o lista
     • Vista previa: imagen, audio o vídeo (tamaño recomendado de 984x554 píxeles)
  6. Haz clic en Guardar y la colección se añadirá a tu Tienda.
•  
  1. Ve a la Biblioteca y selecciona la obra que quieras vender, ya sean publicaciones o colecciones.
  2. Marca las casillas que hay junto a las obras que quieras vender.
  3. Haz clic en Editar precio y, a continuación, fija el precio y acepta los términos.
  4. Haz clic en Siguiente y, después, en Confirmar.

Nota: Las colecciones deben incluir al menos una publicación para que puedan aparecer en tu Tienda.

Comisiones sobre las ventas

No hay ninguna comisión por poner productos a la venta; las comisiones solo se aplican sobre los pagos procesados correctamente.

Para creadores:

Para fans:

* Por el momento, las compras en la aplicación para iOS solo están disponibles en determinados países. Visita nuestra página de compras en la aplicación para iOS: países y monedas disponibles para obtener más información sobre dónde están disponibles las compras en la aplicación para iOS. Aquellos fans que no se encuentren en estos países podrán seguir viendo los productos en la aplicación para iOS, pero no podrán comprarlos en esa plataforma.

Gestionar la Tienda

Puedes modificar los productos que tienes a la venta en la Tienda siempre que quieras, incluso después de que los compren.

• Puedes editar el título, los archivos, el precio y la descripción.
• Puedes dejar de vender o anular la publicación para ocultar un producto de la Tienda (menos para los que ya lo hayan comprado).
• Puedes eliminar un producto por completo (se retira el acceso y pueden pedirse reembolsos de manera opcional).

Cómo gestionar una compra puntual

• Antes de empezar, asegúrate de que estás en tu perfil de creador.
  Para acceder a él, haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador en el menú.
  1. Ve a la pestaña Tienda de tu página.
  2. Haz clic en el menú … (más opciones) que hay junto a la publicación que quieras gestionar.
  3. Configura los aspectos siguientes:
     • Modifica los detalles que quieras cambiar o elimina el producto.
     • Deja de vender o anula la publicación para retirar el producto de la Tienda.
     • Elimina el producto para retirarlo por completo.
  4. Si quieres eliminar por completo una sola publicación, puedes hacer clic en la opción de editar para eliminarla de tu Patreon.
• Antes de empezar, asegúrate de que estás en tu perfil de creador.
  Para acceder a él, pulsa tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y, después, pulsa Cambiar al perfil de creador.
  1. Pulsa la pestaña Vista propia .
  2. Pulsa la pestaña Tienda de tu página.
  3. Pulsa el menú más … del producto que quieras retirar.
  4. Selecciona la acción que quieras completar del menú; si quieres eliminar por completo una sola publicación, puedes hacer clic en la opción de editar para eliminarla de tu Patreon.

Lo que ven los fans

Puedes utilizar la función Vista previa para comprobar cómo ve el público la entrada en tu página.

Destacar productos en la tienda

Puedes destacar hasta tres productos en la parte superior de tu tienda para llamar la atención de tus fans. Es una buena forma de mostrar tus artículos más populares o más nuevos para estimular las ventas.

Para destacar un producto, haz lo siguiente:

1. Haz clic en el botón para ver más opciones (…) que hay junto a la publicación.
2. Selecciona Destacar en tienda.

Los productos que destaques aparecerán resaltados en la parte superior de tu tienda, lo que permitirá que tus fans descubran tus mejores ofertas con rapidez.

La experiencia poscompra

Cuando alguien compra el acceso a una publicación o colección, el contenido se desbloquea de inmediato. Los compradores pueden acceder a sus compras siempre que quieran en la pestaña Compras, sin necesidad de una suscripción.

Puedes seguir editando, añadiendo o eliminando contenido después de haberlo puesto a la venta. Los compradores verán los cambios que hagas, incluso si los haces después de que hayan comprado el producto. Si eliminas contenido, puedes ofrecer reembolsos o notificar a los fans a los que les haya afectado.

Seguimiento y crecimiento

Ve a Información > Tienda para consultar tus ingresos por producto y ver qué artículos se venden más. Los datos sobre las ventas se actualizan cada cuatro horas.

Para consultar quién compra tu obra, ve a Público > Ventas. Haz clic en el nombre de un comprador para consultar su historial de compras, incluida la información completa de su actividad si se remonta a más de tres meses.

Plazos de cobro

Una vez que los fondos estén disponibles para el cobro, puedes retirar el saldo de inmediato y de forma manual o, en el caso de que tengas habilitados los cobros automáticos, se cobrarán el día 5 de cada mes.

Cuando retires fondos, se deducirá una comisión por cobro del importe del cobro.

Reembolsar a los clientes

Para emitir un reembolso, debe haber fondos disponibles en tu saldo. Puedes emitir reembolsos hasta 90 días después de una compra. Una vez emitido el reembolso, el cliente pierde automáticamente el acceso al producto.

Los reembolsos suelen tardar de 5 a 7 días hábiles y no se pueden deshacer.

Cómo emitir un reembolso:

Antes de empezar, asegúrate de que estás en tu perfil de creador.
Para acceder a él, haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador en el menú.

1. Cambia a tu perfil de creador.
2. Ve a Público > Ventas.
3. Busca el comprador por nombre o en la lista.
4. Haz clic en su nombre para ver los detalles del pedido.
5. Selecciona Emitir reembolso.

Si vas a eliminar un producto, se te pedirá lo siguiente:

• Que emitas un reembolso para todos los compradores que lo han adquirido.
• O que selecciones compras individuales que reembolsar.

Reembolsos de compras en aplicaciones de iOS

Los reembolsos de compras en aplicaciones de iOS se pueden gestionar de dos formas:

• A través de Patreon: emite el reembolso como de costumbre (si tienes fondos disponibles).
• A través de Apple: los clientes pueden solicitar un reembolso a través de reportaproblem.apple.com. Apple gestiona el proceso y se pone en contacto directamente con el comprador. Si se aprueba, se devuelve el importe completo a su cuenta de Apple y Apple procesará el reembolso en un plazo de 60 días tras la compra.

Preguntas generales sobre la venta de archivos multimedia

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