Vender compras puntuales en Patreon

Independientemente de si te dedicas a la música, la ilustración, la escritura o la creación audiovisual, puedes vender tu obra digital directamente a los fans. El contenido multimedia (por ejemplo, vídeos completos, episodios de podcast o colecciones de tus mejores obras) exclusivo o de tus suscripciones puede estar disponible como compra puntual en tu pestaña Tienda.

Empezar es totalmente gratis. Solo se te aplicarán comisiones cuando obtengas ingresos. Además, hemos desarrollado herramientas que te ayudan a hacer un seguimiento de las ventas y a crecer con el tiempo.

Commerce is available to Adult/18+ creators on subscription billing. Digital products must comply with our guidelines for Public Previews. Learn more about feature access for Adult/18+ creators.

Todas las obras que se vendan a través de las tiendas deben cumplir nuestras Normas de la Comunidad.

Qué puedes vender

Puedes vender publicaciones, productos digitales y colecciones:

• Productos digitales: texto, audio, vídeo, imagen o adjuntos
• Publicaciones: pueden ser para miembros de pago o solo disponibles mediante compra
• Colecciones: grupos de colecciones, como miniseries o paquetes temáticos

Tipos de archivos admitidos:

• Vídeo: .mov, .mp4, .m4a, .mpeg .ogg
• Audio: .mp3, .mp4, .m4a, .wav, .aac, .ogg
• Imagen: .gif, .jpeg, .png,
• Tipos de archivo adjunto: .epub, .doc, .rtf, .txt, .zip, .7-Zip, .stl y .3mf

Puedes consultar la lista completa de formatos de archivo admitidos en este enlace.

¿Necesitas consejos para vender productos además de las suscripciones? Consulta el artículo «Cómo aumentar tus ingresos con compras puntuales» en Patreon for Creators. Por ahora, Patreon for Creators solo está disponible en inglés.

Cómo poner a la venta tu obra

Hay dos formas de poner tu obra a la venta en tu Tienda:

• Haz clic en Crear > Publicación.
• Haz clic en Crear > Producto.

Ambas opciones te llevarán al editor de publicaciones, donde podrás hacer lo siguiente:

• Añadir un título, escribir detalles sobre lo que vas a publicar y fijar un precio (entre 3 y 5000 EUR).
• Compartir la publicación con los miembros (y ponerla a la venta) o solo ponerla a la venta.
• Editar la vista previa.
• Publicar la entrada en tu Tienda.

Poner una colección a la venta

Puedes poner una colección a la venta cuando la creas o después.

•  
  1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
  2. Click on Dashboard from the sub-menu
  3. Go to your Collections tab
  4. Click Create collection or select an existing collection
     • If you're creating a collection: Add a title (required) and description (optional)
     • If you're selecting an existing collection: Click on the Collection, then select Edit
  5. Toggle on the Sell this collection option
  6. Set a price (minimum $3)
  7. Configura los aspectos siguientes:
     • Publicaciones que incluir
     • Layout: Grid or list
     • Preview (image, audio, or video – 984×554 px recommended)
  8. Click Save — your collection will be listed in your Shop
•  
  1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
  2. Click on Library
  3. Marca las casillas que hay junto a las obras que quieras vender.
  4. Haz clic en Editar precio y, a continuación, fija el precio y acepta los términos.
  5. Haz clic en Siguiente y, después, en Confirmar.

Nota: Las colecciones deben incluir al menos una publicación para que puedan aparecer en tu Tienda.

Comisiones sobre las ventas

No hay ninguna comisión por poner productos a la venta; las comisiones solo se aplican sobre los pagos procesados correctamente.

Para creadores:

Para fans:

* Por el momento, las compras en la aplicación para iOS solo están disponibles en determinados países. Visita nuestra página de compras en la aplicación para iOS: países y monedas disponibles para obtener más información sobre dónde están disponibles las compras en la aplicación para iOS. Aquellos fans que no se encuentren en estos países podrán seguir viendo los productos en la aplicación para iOS, pero no podrán comprarlos en esa plataforma.

Gestionar la Tienda

Puedes modificar los productos que tienes a la venta en la Tienda siempre que quieras, incluso después de que los compren.

• Puedes editar el título, los archivos, el precio y la descripción.
• Puedes dejar de vender o anular la publicación para ocultar un producto de la Tienda (menos para los que ya lo hayan comprado).
• Puedes eliminar un producto por completo (se retira el acceso y pueden pedirse reembolsos de manera opcional).

Cómo gestionar una compra puntual

•  
  1. Go to the Shop tab on your page
  2. Click More next to the posting you want to manage
  3. Configura los aspectos siguientes:
     • Edit to update details
     • Stop selling to remove it from your Shop
     • Delete to remove it entirely — If you want to fully delete a single post that you've posted, you can click the Edit option to delete the post from your Patreon
•  
  1. Tap your Profile in the right corner of the bottom menu
  2. Select View page
  3. Go to the Shop tab
  4. Tap More in the product you'd like to make changes
  5. Select Edit — if you want to fully delete a single post that you've posted, after selecting Edit, tap on the post Settings and select Delete post to remove it from your Patreon

Lo que ven los fans

Puedes utilizar la función Vista previa para comprobar cómo ve el público la entrada en tu página.

Destacar productos en la tienda

Puedes destacar hasta tres productos en la parte superior de tu tienda para llamar la atención de tus fans. Es una buena forma de mostrar tus artículos más populares o más nuevos para estimular las ventas.

Para destacar un producto, haz lo siguiente:

1. Go to the Shop tab on your page
2. Click on More next to your posting
3. Select Highlight in shop

Los productos que destaques aparecerán resaltados en la parte superior de tu tienda, lo que permitirá que tus fans descubran tus mejores ofertas con rapidez.

La experiencia poscompra

Cuando alguien compra el acceso a una publicación o colección, el contenido se desbloquea de inmediato. Los compradores pueden acceder a sus compras siempre que quieran en la pestaña Compras, sin necesidad de una suscripción.

Puedes seguir editando, añadiendo o eliminando contenido después de haberlo puesto a la venta. Los compradores verán los cambios que hagas, incluso si los haces después de que hayan comprado el producto. Si eliminas contenido, puedes ofrecer reembolsos o notificar a los fans a los que les haya afectado.

Seguimiento y crecimiento

Ve a Información > Tienda para consultar tus ingresos por producto y ver qué artículos se venden más. Los datos sobre las ventas se actualizan cada cuatro horas.

Para consultar quién compra tu obra, ve a Público > Ventas. Haz clic en el nombre de un comprador para consultar su historial de compras, incluida la información completa de su actividad si se remonta a más de tres meses.

Plazos de cobro

Una vez que los fondos estén disponibles para el cobro, puedes retirar el saldo de inmediato y de forma manual o, en el caso de que tengas habilitados los cobros automáticos, se cobrarán el día 5 de cada mes.

Cuando retires fondos, se deducirá una comisión por cobro del importe del cobro.

Reembolsar a los clientes

Para emitir un reembolso, debe haber fondos disponibles en tu saldo. Puedes emitir reembolsos hasta 90 días después de una compra. Una vez emitido el reembolso, el cliente pierde automáticamente el acceso al producto.

Los reembolsos suelen tardar de 5 a 7 días hábiles y no se pueden deshacer.

Cómo emitir un reembolso:

Antes de empezar, asegúrate de que estás en tu perfil de creador.
Para acceder a él, haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador en el menú.

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. Select the Sales tab
4. Busca el comprador por nombre o en la lista.
5. Haz clic en su nombre para ver los detalles del pedido.
6. Selecciona Emitir reembolso.

Si vas a eliminar un producto, se te pedirá lo siguiente:

• Que emitas un reembolso para todos los compradores que lo han adquirido.
• O que selecciones compras individuales que reembolsar.

Reembolsos de compras en aplicaciones de iOS

Los reembolsos de compras en aplicaciones de iOS se pueden gestionar de dos formas:

• A través de Patreon: emite el reembolso como de costumbre (si tienes fondos disponibles).
• A través de Apple: los clientes pueden solicitar un reembolso a través de reportaproblem.apple.com. Apple gestiona el proceso y se pone en contacto directamente con el comprador. Si se aprueba, se devuelve el importe completo a su cuenta de Apple y Apple procesará el reembolso en un plazo de 60 días tras la compra.

Preguntas generales sobre la venta de archivos multimedia

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