Regalar suscripciones a los fans es una forma fantástica de expandir tu comunidad, dar las gracias a los fans leales que todavía no son miembros, animarlos a probar Patreon antes de comprometerse o mostrar gratitud a los colaboradores. Esta función está disponible para todos los creadores que usen la facturación por suscripción.
En esta guía se explica cómo pueden los creadores regalar suscripciones a los fans, pero si buscas información sobre cómo los fans pueden regalar suscripciones a otros fans, consulta este artículo.
Cuestiones fundamentales sobre regalar suscripciones
- Los miembros pueden canjear suscripciones de regalo sin interrumpir su suscripción.
- Por el momento, solo los creadores con facturación por suscripción pueden regalar suscripciones.
- Puedes regalar entre uno y 12 meses de suscripción a una cantidad máxima de 1000 personas por enlace (aunque puedes establecer tu propio límite siempre que no supere la cantidad máxima). Si ofreces suscripciones anuales, el precio de los regalos de un año de suscripción será el de la suscripción anual con el descuento.
- Puedes regalar niveles publicados sin límites de nivel.
- Los fans pueden canjear su regalo en la versión web para ordenadores y para móviles, pero esta función todavía no está disponible en la aplicación móvil.
Supuestos de suscripciones de regalo
Usa las pestañas de más abajo para descubrir los supuestos más habituales y saber de qué forma afectan las suscripciones de regalo al acceso y al pago:
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Supongamos que se regala una suscripción al nivel más básico de un creador a un miembro que ya está suscrito a ese nivel de ese mismo creador. En este caso, se aplicará el regalo tan pronto como se canjee y se pausará el periodo de pago.
Por ejemplo:
- Fecha de pago original: el día 15 de cada mes.
- Fecha de canje del regalo: el día 25.
- Periodo del regalo: del día 25 al día 25 del mes siguiente.
- Acceso pagado restante: cuando se canjeó el regalo, quedaban 20 días de la suscripción original, que se reanudará de manera inmediata cuando finalice el periodo del regalo.
- Próximo ciclo de pago: empieza una vez finalicen los 20 días que quedaban (es decir, el día 15).
- Plazo de acceso específico (regalo + días restantes): el acceso pagado empieza el día 25 (fin del regalo) y termina el día 14 (el día anterior a la fecha de pago original).
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Se regala una suscripción al nivel más alto de un creador a un miembro que ya está suscrito al nivel básico del mismo creador. En este caso, se aplicará el regalo tan pronto como se canjee, momento en el que el miembro empezará a tener acceso a las ventajas del nivel más alto de manera inmediata y se pausará el periodo de pago.
Por ejemplo:
- Fecha de pago original: el día 15 de cada mes.
- Fecha de canje del regalo: el día 25.
- Periodo del regalo: del día 25 al día 25 del mes siguiente.
- Acceso pagado restante: si el miembro no mejora su suscripción al finalizar el plazo del regalo, volverá al nivel en el que estaba antes de canjearlo, y seguirá disfrutando de los 20 días de acceso que ya había pagado de la suscripción original, que se reanudará de manera inmediata cuando finalice el periodo del regalo.
- Próximo ciclo de pago: empieza una vez finalicen los 20 días que quedaban (es decir, el día 15).
- Plazo de acceso específico (regalo + días restantes): el acceso pagado empieza el día 25 (fin del regalo) y termina el día 14 (el día anterior a la fecha de pago original).
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Se regala una suscripción de un nivel inferior de un creador a un miembro que ya está suscrito a un nivel medio del mismo creador. En este caso, se aplicará el regalo tan pronto como se canjee, momento en el que el miembro empezará a tener acceso a las ventajas del nivel de manera inmediata y se pausará el periodo de pago.
Por ejemplo:
- Fecha de pago original: el día 15 de cada mes.
- Fecha de canje del regalo: el día 25.
- Periodo del regalo: del día 25 al día 25 del mes siguiente.
- Acceso pagado restante: si el miembro no modifica su suscripción al finalizar el plazo del regalo, volverá al nivel en el que estaba antes de canjearlo, y seguirá disfrutando de los 20 días de acceso que ya había pagado de la suscripción original, que se reanudará de manera inmediata cuando finalice el plazo del regalo.
- Próximo ciclo de pago: empieza una vez finalicen los 20 días que quedaban (es decir, el día 15).
- Plazo de acceso específico (regalo + días restantes): el acceso pagado empieza el día 25 (fin del regalo) y termina el día 14 (el día anterior a la fecha de pago original).
- Si un miembro cancela un regalo antes de que finalice su periodo de validez, perderá el acceso al momento. Si tenía una suscripción de pago, se reanudará el ciclo de pago de manera inmediata, incluidos los días que quedaban de acceso pagado de la suscripción original antes de canjear el regalo.
- Solo puedes disfrutar de una suscripción de regalo por nivel a la vez. Si intentas canjear otro regalo para el mismo creador, independientemente de cuál sea el nivel, recibirás un mensaje de error. Puedes esperar a que el regalo actual caduque o cancelarlo en la configuración de las suscripciones.
Ten en cuenta que las recompensas de merchandising no se pueden obtener a través de suscripciones de regalo. Por el momento, solo las suscripciones con un pago vinculado a la cuenta de miembro son aptas para obtener recompensas de merchandising de Patreon. Esta regla también se aplica a los artículos de merchandising normales, por lo que un miembro no empezará a obtener recompensas de merchandising hasta que su cuenta efectúe su propio pago.
Cómo funcionan los regalos
Como creador, puedes regalar entre 1 y 12 meses de suscripción a fans nuevos, miembros gratuitos, miembros que hayan cancelado su suscripción y miembros de pago que ya tengas. Cada enlace de regalo se puede canjear hasta por 1000 fans, o menos, en función del límite que establezcas.
¿Quién puede crear un regalo?
- Creadores que utilizan la facturación por suscripción. Accede a los ajustes de facturación para consultar qué tipo de facturación usas.
- Los creadores de contenido para adultos tienen que completar la verificación de la edad. Puedes obtener más información sobre el proceso de verificación de la edad en este enlace.
- Creadores con un nivel de pago publicado que no tenga plazas limitadas.
Crear un regalo
Si eres creador, sigue estos pasos en tu perfil desde un ordenador para crear un regalo. Para asegurarte de que estás en tu perfil de creador, haz clic en la imagen de perfil de la esquina inferior izquierda y selecciónalo.
- Pulsa la página Promociones en el menú de la izquierda.
- Pulsa la pestaña Regalos en el menú superior.
- Pulsa el botón Añadir regalo si es la primera vez que creas un regalo o el botón +Añadir de la parte superior derecha de la página si ya tenías regalos configurados.
- Rellena los campos siguientes:
- Título: ponle un nombre a tu campaña como referencia. Esta información no será pública.
- Nivel: decide qué nivel te gustaría regalar (ten en cuenta que, por el momento, los niveles no publicados y los niveles con plazas limitadas no se pueden regalar).
- Duración: elige entre uno y 12 meses.
- Límites de canje: cada enlace de regalo lo pueden canjear hasta 1000 personas.
- Fecha de inicio y finalización: debes establecer una fecha de inicio, que se puede programar para que comience más adelante. La fecha de finalización es opcional, pero si estableces una, no se podrán canjear regalos después de la fecha especificada.
- Después de crear el enlace del regalo, puedes compartirlo si seleccionas el icono de copiar en la vista de la tabla de todos los regalos, o si pulsas los tres puntos (…) y, después, Compartir enlace del regalo.
Gestionar regalos
Editar regalos
Puedes editar los regalos que hayas creado en cualquier momento desde la pestaña Regalos. Para ello, pulsa los tres puntos (...) y selecciona Editar.
Si todavía no has publicado el enlace del regalo, puedes editar los campos siguientes:
- Título
- Duración
- Cuántas personas pueden solicitarlo
- Mensaje personalizado
- Fecha de inicio y de finalización de la promoción
Si ya has publicado el enlace del regalo, puedes editar los campos siguientes:
- Título
- Mensaje personalizado
- Fecha de finalización de la promoción
- Si quieres finalizar el período de canje de un regalo de forma inmediata, establece una fecha de finalización que ya haya pasado.
Ver los fans que ya han canjeado un regalo
En la pestaña Regalos de la página Promociones, puedes ver quién ha canjeado un regalo y cuándo caduca.
Puedes obtener más información en la herramienta de Gestión de relaciones, dónde puedes consultar los datos siguientes:
- Qué miembros han canjeado un regalo de suscripción y lo están utilizando de forma activa. Para consultar esta información, selecciona el filtro Se lo has regalado tú. A los miembros que estén disfrutando de forma activa de una suscripción de regalo también les aparecerá el icono de una caja de regalo junto a su nivel actual.
- Un historial de miembros que han canjeado un regalo, incluso aunque hayan adquirido una suscripción de pago o hayan cancelado su suscripción. Para consultar esta información, pulsa su perfil en la herramienta de Gestión de relaciones.
Información sobre el canje de regalos
En la pestaña Regalos de la página Promociones, encontrarás información sobre el canje de regalos. Haz clic en un enlace de regalo para ver el número de miembros que lo han canjeado y cuántos de ellos se han quedado como miembros de pago una vez finalizado el período de la promoción.
En la sección Información, los suscriptores que hayan recibido un regalo se considerarán suscriptores de pago durante el período en el que dicho regalo esté activo.
Cómo canjean los fans los regalos
Los fans pueden acceder al enlace del regalo que compartas para canjearlo. Si todavía no tienen una cuenta de Patreon, se les pedirá que se registren antes de canjear el regalo. Durante el proceso de canje, los fans tendrán la opción de permanecer conectados como miembros gratuitos cuando termine el período del regalo.
Los fans que canjeen un regalo de creadores de contenido para adultos deben confirmar que son mayores de edad para acceder a la página.
Acerca de los regalos comprados por los fans
Además de regalar suscripciones directamente, los creadores también pueden recibir suscripciones de regalo compradas por fans. Los fans pueden elegir una de las opciones siguientes:
- Regalar acceso a alguien que conocen personalmente (amigos y familiares).
- Regalarte una suscripción para que la compartas con miembros de tu comunidad (actualmente en versión beta con un pequeño grupo de creadores).
Si tu página está incluida en la beta de regalos de la comunidad, los fans verán la opción de comprar un regalo de la comunidad directamente desde tu página (en patreon.com/[URLdelcreador]/gift). Recibirás una notificación por email cuando se compre un regalo de la comunidad, y podrás compartir esas suscripciones regaladas con tu público como prefieras, ya sea en publicaciones, mensajes directos o redes sociales.
Cuestiones clave que debes conocer:
- Estos regalos no son renovables y son válidos durante 90 días a partir de la fecha de compra.
- Los creadores pueden distribuir los regalos de la comunidad como prefieran. Puedes encontrar tus regalos de la comunidad en la pestaña Regalos dentro de Promociones. Habrá una tabla de regalos de la comunidad con enlaces a los regalos.
- Los fans pueden comprar varios enlaces de regalos de la comunidad para canjearlos.
- Los creadores pueden ver quién ha comprado un regalo de la comunidad, pero los destinatarios solo verán el nombre del autor si se comparte públicamente.
Por el momento, esta función solo está disponible para un pequeño grupo de creadores. Si formas parte de la versión beta, esta opción de regalos estará disponible automáticamente en tu página.
Los fans pueden convertir su regalo en una suscripción de pago
Los fans pueden seguir teniendo acceso a ventajas de pago si convierten su regalo en una suscripción de pago. Pueden hacerlo en cualquier momento mientras el regalo esté activo si acceden a Suscripciones y, después, a Ampliar suscripción, donde tendrán que añadir su información de pago para poder adquirir una suscripción de pago. De todos modos, no se les cobrará hasta que finalice el período de regalo.
Preguntas frecuentes
- Ahora, los miembros pueden canjear suscripciones de regalo sin cancelar sus aportaciones actuales cuando los regalos son para el mismo nivel en el que se encuentran o para uno superior. Su ciclo de pago continuará sin interrupciones y el acceso que les hayan regalado se aplicará automáticamente cuando canjeen el regalo. Esto hace que regalar sea más fácil tanto para creadores como para fans.
- Los fans pueden regalar de 1 a 12 meses de acceso a cualquiera de tus niveles no limitados. Si ofreces suscripciones anuales, los regalos de 12 meses usan automáticamente tu descuento anual.
- Al crear un regalo, puedes personalizar los campos siguientes:
- Título: ayuda a llevar un seguimiento de los regalos de forma interna (no es público).
- Nivel: decide qué nivel te gustaría regalar (ten en cuenta que, por el momento, los niveles con plazas limitadas no se pueden regalar).
- Duración: elige un período entre un mes y un año.
- Limitación de canjes: cada enlace de regalo lo pueden canjear hasta 1000 personas.
- Mensaje personalizado
- Fecha de inicio y de finalización de la promoción: tu promoción debe tener una fecha de inicio (que puedes programar para que comience más adelante). La fecha de finalización es opcional y, cuando haya pasado, el regalo no se podrá canjear.
- Si has programado la fecha de inicio del enlace del regalo, pero no lo has publicado aún, podrás editar todo menos el nivel.
- Si el enlace del regalo está activo, puedes editar el título, el mensaje personalizado y la fecha de finalización.
- Para terminar un período de regalo, establece la fecha de finalización en la fecha actual o en una pasada.
- Sí. Los fans tienen que iniciar sesión para comprar regalos. Si no tienen una cuenta, pueden crear una durante el proceso de pago.
- No, los regalos solo están disponibles para los creadores que usan la facturación por suscripción.
- No, los usuarios no pueden canjear un regalo que ellos mismos hayan comprado.
- No, incluso aunque un fan haya comprado varios regalos en el mismo proceso de pago.
- Cada regalo cuenta con su propio token de canje.
- Las cuentas de Patreon pueden canjear solo una vez cada regalo.
- Un mismo enlace no puede volver a usarse para activar varios regalos para la misma cuenta.
- Sí. Pueden elegir el número de regalos que quieren comprar y se genera un token de regalo único para cada regalo, aunque solo se cree un enlace.
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Si el destinatario ya dispone de una suscripción de pago, ocurre lo siguiente:
- Su plan de pago se pausa.
- La suscripción de regalo comienza de inmediato.
- Cuando el regalo finaliza, se reanuda el plan de pago previo del miembro exactamente en el momento en el que se pausó (el miembro no pierde tiempo de acceso que ya haya pagado).
Esto es posible cuando se regala el mismo nivel o un nivel inferior o superior.
- Sí, los regalos deben canjearse en un plazo de 90 días, de lo contrario, caducarán y no podrán cambiarse ni reembolsarse.
- El canje de regalos no cambia tu calendario de facturación como creador, ya que se te sigue pagando el valor de la suscripción de regalo.
- Sí. Reciben un recordatorio tres días antes de que el regalo caduque.
- Puedes consultar datos sobre los regalos canjeados e información relacionada de las formas siguientes:
- Promociones > Regalos: pulsa en cada enlace de regalo y consulta la barra lateral para ver el número de regalos canjeados, el número de fans que se han pasado a una suscripción de pago después de que el regalo terminara y una lista de los fans que lo han canjeado.
- Público > Gestión de relaciones: para consultar la lista de fans que han recibido el regalo, ordena la columna Nivel actual y busca el icono de regalo, o usa el filtro Se lo has regalado tú.
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Tanto los miembros nuevos y los miembros gratuitos como los miembros que tengan una suscripción o la hayan cancelado pueden canjear regalos.
Ahora, los miembros pueden canjear suscripciones de regalo sin cancelar sus aportaciones actuales cuando los regalos son para el mismo nivel en el que se encuentran o para uno superior. Su ciclo de pago continuará sin interrupciones y el acceso que les hayan regalado se aplicará automáticamente cuando canjeen el regalo.
Solo puedes disfrutar de una suscripción de regalo por nivel a la vez. Si intentas canjear otro regalo para el mismo creador, independientemente de cuál sea el nivel, recibirás un mensaje de error. Puedes esperar a que el regalo actual caduque o cancelarlo en la configuración de las suscripciones.
Los fans pueden hacer regalos a otros fans (de fan a fan) y los creadores pueden regalar suscripciones directamente a su público (de creador a fan).
Solo los miembros mayores de 18 años pueden canjear regalos para creadores mayores de 18 años.
Ten en cuenta que las recompensas de merchandising no se pueden obtener a través de suscripciones de regalo. Por el momento, solo las suscripciones con un pago vinculado a la cuenta de miembro son aptas para obtener recompensas de merchandising de Patreon. Esta regla también se aplica a los artículos de merchandising normales, por lo que un miembro no empezará a obtener recompensas de merchandising hasta que su cuenta efectúe su propio pago.
- No, los miembros cuya suscripción sea un regalo no aparecerán en la pestaña Ventajas. Solo aquellos que tengan un pago activo vinculado a su cuenta aparecerán en el seguimiento de las ventajas. Una vez que un miembro con suscripción de regalo se convierta en miembro de pago, aparecerá en la pestaña Ventajas con normalidad.
- Por el momento, si regalas a los fans una suscripción a un nivel con ventajas de acceso a Discord y Spotify, también podrán disfrutar de estas integraciones. Estamos trabajando para poder ampliar estas ofertas en el futuro.