Regalar suscripciones a los fans es una forma fantástica de expandir tu comunidad, dar las gracias a los fans leales que todavía no son miembros, animarlos a probar Patreon antes de comprometerse o mostrar gratitud a los colaboradores. Esta función está disponible para todos los creadores que usen la facturación por suscripción.
En esta guía se explica cómo pueden los creadores regalar suscripciones a los fans, pero si buscas información sobre cómo los fans pueden regalar suscripciones a otros fans, consulta este artículo.
Cuestiones fundamentales sobre regalar suscripciones
- Por el momento, solo los creadores con facturación por suscripción pueden regalar suscripciones.
- Puedes regalar entre uno y 12 meses de suscripción a una cantidad máxima de 1000 personas por enlace (aunque puedes establecer tu propio límite siempre que no supere la cantidad máxima). Si ofreces suscripciones anuales, el precio de los regalos de un año de suscripción será el de la suscripción anual con el descuento.
- Puedes regalar niveles publicados sin límites de nivel.
- Por el momento, solo podrán canjear regalos los fans que no tengan una suscripción de pago activa, lo que incluye tanto a los miembros gratuitos como a los que han cancelado su suscripción. Los miembros de pago (incluidos aquellos que tienen una prueba gratuita) no cumplen los requisitos para canjear regalos.
- Los fans pueden canjear su regalo en la versión web para ordenadores y para móviles, pero esta función todavía no está disponible en la aplicación móvil.
Cómo funcionan los regalos
Como creador, puedes regalar entre uno y 12 meses de suscripción a los fans que no sean miembros activos, lo que incluye a los fans nuevos, los miembros gratuitos o los miembros que han cancelado su suscripción. Cada enlace de regalo lo pueden canjear hasta 1000 fans, o menos, en función del límite que establezcas.
¿Quién puede crear un regalo?
- Creadores que utilizan la facturación por suscripción. Accede a los ajustes de facturación para consultar qué tipo de facturación usas.
- Los creadores de contenido para adultos tienen que completar la verificación de la edad. Puedes obtener más información sobre el proceso de verificación de la edad en este enlace.
- Creadores con un nivel de pago publicado que no tenga plazas limitadas.
Crear un regalo
Sigue estos pasos desde tu perfil de creador en la versión web para ordenadores o móviles. Puedes comprobar en qué perfil estás si pulsas tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y seleccionas tu perfil de creador:
- Pulsa la página Promociones en el menú de la izquierda.
- Pulsa la pestaña Regalos en el menú superior.
- Pulsa el botón Añadir regalo si es la primera vez que creas un regalo o el botón +Añadir de la parte superior derecha de la página si ya tenías regalos configurados.
- Rellena los campos siguientes:
- Título: ponle un nombre a tu campaña como referencia. Esta información no será pública.
- Nivel: decide qué nivel te gustaría regalar (ten en cuenta que, por el momento, los niveles no publicados y los niveles con plazas limitadas no se pueden regalar).
- Duración: elige entre uno y 12 meses.
- Límites de canje: cada enlace de regalo lo pueden canjear hasta 1000 personas.
- Fecha de inicio y finalización: debes establecer una fecha de inicio, que se puede programar para que comience más adelante. La fecha de finalización es opcional, pero si estableces una, no se podrán canjear regalos después de la fecha especificada.
- Después de crear el enlace del regalo, puedes compartirlo si seleccionas el icono de copiar en la vista de la tabla de todos los regalos, o si pulsas los tres puntos (…) y, después, Compartir enlace del regalo.
Gestionar regalos
Editar regalos
Puedes editar los regalos que hayas creado en cualquier momento desde la pestaña Regalos. Para ello, pulsa los tres puntos (...) y selecciona Editar.
Si todavía no has publicado el enlace del regalo, puedes editar los campos siguientes:
- Título
- Mensaje personalizado
- Fecha de finalización de la promoción
Si ya has publicado el enlace del regalo, puedes editar los campos siguientes:
- Título
- Duración
- Cuántas personas pueden solicitarlo
- Mensaje personalizado
- Fecha de inicio y de finalización de la promoción
- Si quieres finalizar el período de canje de un regalo de forma inmediata, establece una fecha de finalización que ya haya pasado.
Ver los fans que ya han canjeado un regalo
En la pestaña Regalos de la página Promociones, puedes ver quién ha canjeado un regalo y cuándo caduca.
Puedes obtener más información en la herramienta de Gestión de relaciones, dónde puedes consultar los datos siguientes:
- Qué miembros han canjeado un regalo de suscripción y lo están utilizando de forma activa. Para consultar esta información, selecciona el filtro Se lo has regalado tú. A los miembros que estén disfrutando de forma activa de una suscripción de regalo también les aparecerá el icono de una caja de regalo junto a su nivel actual.
- Un historial de miembros que han canjeado un regalo, incluso aunque hayan adquirido una suscripción de pago o hayan cancelado su suscripción. Para consultar esta información, pulsa su perfil en la herramienta de Gestión de relaciones.
Información sobre el canje de regalos
En la pestaña Regalos de la página Promociones, encontrarás información sobre el canje de regalos. Pulsa un enlace de regalo para ver el número de miembros que lo han canjeado y cuántos de ellos se han quedado como miembros de pago después de finalizar el período de la promoción.
En la sección Información, los suscriptores que hayan recibido un regalo se considerarán suscriptores de pago durante el período en el que dicho regalo esté activo.
Cómo canjean los fans los regalos
Los fans pueden acceder al enlace del regalo que compartas para canjearlo. Si todavía no tienen una cuenta de Patreon, se les pedirá que se registren antes de canjear el regalo. Durante el proceso de canje, los fans tendrán la opción de permanecer conectados como miembros gratuitos cuando termine el período del regalo.
Los fans que canjeen un regalo de creadores de contenido para adultos deben confirmar que son mayores de edad para acceder a la página.
Los fans pueden convertir su regalo en una suscripción de pago
Los fans pueden seguir teniendo acceso a ventajas de pago si convierten su regalo en una suscripción de pago. Pueden hacerlo en cualquier momento mientras el regalo esté activo si acceden a Suscripciones y, después, a Ampliar suscripción, donde tendrán que añadir su información de pago para poder adquirir una suscripción de pago. De todos modos, no se les cobrará hasta que finalice el período de regalo.
Preguntas frecuentes
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Por el momento, solo pueden canjear regalos los fans que no tengan una suscripción de pago activa, lo que incluye tanto a los miembros gratuitos como a los que hayan cancelado su suscripción. Es decir, los miembros de pago existentes no pueden canjear regalos. La mejor forma de conceder acceso gratuito a un fan es pedirle que cree una cuenta con una dirección de email diferente o que cancele su suscripción y canjee el regalo cuando haya caducado el período de acceso.
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Al crear un regalo, puedes personalizar los campos siguientes:
- Título: ayuda a llevar un seguimiento de los regalos de forma interna (no es público).
- Nivel: decide qué nivel te gustaría regalar (ten en cuenta que, por el momento, los niveles con plazas limitadas no se pueden regalar).
- Duración: elige un período entre un mes y un año.
- Limitación de canjes: cada enlace de regalo lo pueden canjear hasta 1000 personas.
- Mensaje personalizado
- Fecha de inicio y de finalización de la promoción: tu promoción debe tener una fecha de inicio (que puedes programar para que comience más adelante). La fecha de finalización es opcional y, cuando haya pasado, el regalo no se podrá canjear.
- Si has programado la fecha de inicio del enlace del regalo, pero no lo has publicado aún, podrás editar todo menos el nivel.
- Si has publicado el enlace del regalo, podrás editar el mensaje personalizado.
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Para terminar un período de regalo, establece la fecha de finalización en la fecha actual o en una pasada.
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Por el momento, solo podrán canjear las suscripciones regaladas por los creadores los miembros de pago nuevos de tu Patreon o miembros antiguos cuyo acceso a la suscripción de pago haya caducado. Esto quiere decir que los fans con una suscripción de pago activa no podrán canjear una suscripción de regalo (incluidos aquellos con una prueba gratuita). Además, los fans deberán crear una cuenta de Patreon o acceder a la que ya tengan para poder canjear el regalo.
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Puedes establecer una fecha de finalización para que no se pueda canjear un regalo después de esa fecha.
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Puedes consultar datos sobre los regalos canjeados e información relacionada de las formas siguientes:
- Promociones > Regalos: pulsa en cada enlace de regalo y consulta la barra lateral para ver el número de regalos canjeados, el número de fans que se han pasado a una suscripción de pago después de finalizar el regalo (próximamente) y una lista de fans que lo han canjeado.
- Público > Gestión de relaciones: para consultar la lista de fans que han recibido el regalo ordena la columna Nivel actual y busca el icono de caja de regalo, o usa el filtro Se lo has regalado tú.
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Por el momento, si regalas a los fans una suscripción a un nivel con ventajas de acceso a Discord y Spotify, también podrán disfrutar de estas integraciones. Estamos trabajando para poder ampliar estas ofertas en el futuro.