Si no has creado ningún nivel ni has añadido ninguna ventaja a los ya existentes, te recomendamos que primero leas el artículo sobre cómo configurar los niveles de pago y las ventajas. Una vez que hayas añadido ventajas a tus niveles, puedes comenzar a hacer un seguimiento de ellas.
Ten en cuenta que los miembros cuya suscripción sea un regalo no aparecerán en la pestaña «Ventajas». Solo aquellos que tengan un pago activo vinculado a su cuenta aparecerán en el seguimiento de las ventajas.
Cómo gestionar las ventajas:
- Cuando estés en la vista de creador, haz clic en el enlace Público en la barra de navegación lateral izquierda.
- Haz clic en el enlace Ventajas en la barra de menú. Aquí encontrarás las ventajas que hayas añadido a tus niveles.
- Si aún no estás realizando el seguimiento de tus ventajas, verás la sección «Ventajas sin seguimiento». A continuación, haz clic en el botón Añadir seguimiento que aparece justo al lado de la ventaja.
Se te preguntará con qué frecuencia recibirán los miembros la ventaja y podrás decidir si es única o mensual. A continuación, haz clic en el botón Añadir seguimiento para confirmarlo. Tu tabla de ventajas incluye una columna con el título de la ventaja y una columna de estado. Si has completado la entrega de ventajas a todos los miembros que cumplen los requisitos, el estado te mostrará la cantidad de miembros completados y verás una marca de verificación verde. Si hay miembros a los que todavía se les debe una ventaja, el estado mostrará la cantidad de miembros con el estado «Sin entregar».
Si usas el cobro por creación, tendrás la opción de ofrecer ventajas una sola vez.
Lista de ventajas para miembros
Haz clic en una ventaja para obtener una lista de los miembros a los que se les debe esta ventaja. El nivel más alto que ofrece esta ventaja y la frecuencia de entrega (es decir, mensual o única) aparecerán bajo el nombre de esa ventaja.
Aquí encontrarás los nombres de tus miembros, las direcciones de envío (si las has pedido), el importe de la aportación y la fecha de vencimiento de la ventaja. Puedes marcar a miembros individuales como completados a través de la función de marcar como completado. Si realizas entregas de ventajas en grandes lotes, haz clic en el botón Marcar # como completados para marcar toda la lista de miembros a los que les has entregado la ventaja.
Haz clic en la sección «Completados» de una ventaja para obtener una lista de los miembros a los que has entregado dicha ventaja.
¿Quieres obtener más información sobre un miembro en particular? Haz clic en su nombre para ir directamente a la herramienta de Gestión de relaciones con el público.
Desde tu herramienta de Gestión de relaciones, puedes enviar un mensaje a tu miembro, revisar el historial de pagos, ver su identificador de Discord y cualquier nota que puedas tener sobre ellos (por ejemplo, prefiere mis tarjetas postales con ilustraciones antes que con fotos).
Obtén más información sobre la gestión de relaciones aquí: ¿Cómo gestiono mis miembros?
Miembros anuales
Si tienes miembros que te pagan anualmente, aparecerán en las listas de ventajas tan pronto como empiecen su año de suscripción. Aparecerán para todas las ventajas recurrentes mensuales que hayas asociado con el nivel al que se sumen; sin embargo, su año de suscripción se habrá pagado en su totalidad en la fecha en la que se unieron.
Consulta más información acerca de nuestra suscripción anual beta aquí: Información general para creadores sobre las suscripciones anuales.
Facturación por suscripción
Si cobras a los miembros con facturación por suscripción, dispones de un par de opciones para proporcionar ventajas a los miembros:
- Podrás ofrecer ventajas a todos los miembros que estén activos en el momento en que las proceses.
- También puedes entregar ventajas a principios de cada mes a cualquier miembro que haya pagado durante el mes anterior.
Por ejemplo, si normalmente envías una pegatina el día 5 de cada mes a los miembros que hayan pagado antes del día 1, puedes enviarla por correo el día 5 de septiembre a todos los miembros que hayan efectuado un pago en agosto. El 5 de octubre, puedes enviar por correo la pegatina de septiembre a todos los miembros que hayan efectuado un pago en septiembre.