Prácticas recomendadas para aumentar los precios de tus niveles

Si tienes facturación por suscripción, puedes ajustar los precios de tus niveles de forma rápida y fácil en incrementos de hasta 20 € respecto al importe original a través de la pestaña Suscripción.

Si ya tienes miembros en tu nivel y estás pensando en aumentar el precio por encima del límite de 20 €, tendrás que crear otro nivel con el precio actualizado y eliminar de forma gradual tus niveles anteriores. Esta guía te ayudará a planificar la transición y asegurarte de que fluya sin contratiempos para ti ni para tus miembros.

Comunicar cambios a tus miembros

Una transición sin contratiempos comienza con una comunicación clara. Aquí te dejamos algunos consejos para informar a tus miembros sobre cambios de precios:

• Lo ideal es avisarles un mes antes del próximo ciclo de pago, justo después de procesar los pagos del mes en curso.
• Te recomendamos que lo anuncies en cualquier espacio en el que tus miembros puedan encontrarlo. Añadir una publicación es una buena forma de asegurarse de que todos los miembros tengan acceso a la información.
• Plantéate la posibilidad de hacer una encuesta o de enviar un cuestionario para recabar sus opiniones. Las encuestas y los cuestionarios son una excelente manera de involucrar a los miembros y también te ayudan a sopesar la opinión general sobre el cambio.
• Explica a tus miembros por qué haces el cambio y qué ventajas les aporta. Comparte una cronología clara de cuándo se eliminarán los antiguos niveles y cuándo se introducirán los nuevos.

Aquí tienes una plantilla rápida para informar a tus miembros sobre nuevos precios de niveles y animarlos a que se cambien de nivel:

Queridos miembros:

¡Me hace mucha ilusión anunciar mi nuevo nivel [ NUEVO NIVEL ]! Podréis uniros a él a partir del 1 de marzo. El nivel [ ANTIGUO NIVEL ] dejará de estar disponible a partir del 10 de marzo y se eliminará por completo el 25 de marzo. Asegúrate de seleccionar uno de mis nuevos niveles entre el 1 y el 25 de marzo.

¡Alerta de oferta especial! [Opcional]

Si te unes al nivel [ NUEVO NIVEL ] antes del 25 de marzo, recibirás una pegatina de edición limitada.

Si sigues en [ ANTIGUO NIVEL ] cuando lo elimine, seguirás siendo miembro, pero te convertirás en un miembro «sin nivel» y no tendrás el mismo acceso del que dispones ahora.

En este artículo se explica cómo seleccionar un nivel nuevo: Cómo editar tu suscripción. ¿Tienes alguna pregunta? Déjamela en los comentarios.

Crear un nivel

Cuando hayas terminado de recopilar la opinión de los miembros sobre tus niveles, puedes empezar a crearlos con los precios nuevos.

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador.

  1. Haz clic en el botón Mi página en el lateral izquierdo si todavía no te encuentras ahí.
  2. Una vez allí, haz clic en la pestaña Suscripción.
  3. Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón + Añadir nivel para crearlo.
  4. Haz clic en el botón Guardar para guardar el nivel en el sistema. La información mínima que debes añadir para guardar un nivel es su nombre y su precio; el resto lo podrás rellenar más tarde.
  5. Una vez guardado, puedes ocultar el nuevo nivel para que no aparezca en tu página si haces clic en el botón Editar nivel y te desplazas hacia abajo para pulsar el botón Ocultar. Así te aseguras de que ningún miembro pueda sumarse a ese nivel antes de que termines de configurarlo.

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, toca el menú de la esquina superior izquierda y, a continuación, tu foto de perfil en la parte inferior del menú. Después, selecciona tu perfil de creador.

  1. En tu página, toca la pestaña Suscripción.
  2. Desplázate hacia abajo y pulsa el botón + Añadir nivel para crearlo.
  3. Toca el botón Guardar para guardar el nivel en el sistema. La información mínima que debes añadir para guardar un nivel es su nombre y su precio; el resto lo podrás rellenar más tarde.
  4. Una vez guardado, puedes ocultar el nivel nuevo para que no aparezca en tu página si tocas el botón Editar nivel y te desplazas hacia abajo para tocar el botón Ocultar. Así te aseguras de que ningún miembro pueda sumarse a ese nivel antes de que termines de configurarlo.

Consejo profesional: Añade una oferta especial para incentivar a los miembros a sumarse al nuevo nivel antes del plazo que establezcas.

Puedes configurar una oferta especial en Editar página > Ofertas. Consulta más información sobre las ofertas especiales en los enlaces siguientes:

• Configurar una oferta especial
• Manual de ofertas especiales

Ten en cuenta que solo puedes tener una oferta especial activa y que no podrás usar esta función con la facturación por creación.

Proporcionar a los nuevos niveles acceso a tus publicaciones

Antes de publicar un nivel nuevo, es importante que te asegures de que tiene acceso al contenido que hayas compartido anteriormente, pero ten en cuenta que, por el momento, solo podrás hacer esto de forma manual. Si sueles publicar contenido con la opción Todos los miembros o Solo miembros de pago, cualquier nivel que crees tendrá acceso a las publicaciones de forma automática.

Si has otorgado acceso a las publicaciones a la opción Niveles seleccionados, tendrás que dar al nivel nuevo acceso a tus publicaciones anteriores, lo que garantizará que todos los miembros sigan disfrutando del contenido sin interrupción. Con la edición masiva, puedes hacer cambios en varias publicaciones de forma simultánea, lo que te ahorrará tiempo y esfuerzo.

De momento, la edición masiva solo está disponible en la versión para ordenadores y en la web móvil.

Sigue estos pasos para actualizar el acceso a tus publicaciones:

Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador.

1. Pulsa Biblioteca en la barra de navegación izquierda.
2. Llegarás a la pestaña Publicaciones, donde podrás encontrar todas tus entradas y Avisos publicados.
3. Utiliza los filtros o escribe en la caja de búsqueda para localizar publicaciones específicas. También puedes ordenar las publicaciones si haces clic en Título, Fecha de publicación (para buscar entradas publicadas), Fecha de la última modificación (para buscar borradores) o Precio (para buscar publicaciones que se puedan adquirir como compras puntuales).
4. Marca las publicaciones que quieras editar.
5. Cuando hayas terminado, pulsa Editar.
6. Selecciona Editar acceso.
7. Elige el nivel nuevo al que quieras otorgarle acceso a estas publicaciones.
8. A continuación, pulsa Actualizar.
9. Aparecerá un mensaje informándote de que tus cambios reemplazarán la configuración anterior. Pulsa Confirmar y actualizar para aplicar los cambios.

Hemos creado una guía donde explicamos cómo editar tus publicaciones de forma masiva: Edición masiva de publicaciones. 

Ocultar un nivel

Te recomendamos que ocultes cualquier nivel que vayas a eliminar de forma gradual. Estos niveles dejan de aparecer en tus opciones de niveles de Patreon para que los miembros nuevos no puedan sumarse y, al mismo tiempo, que los que ya estaban suscritos no dejen de ver los contenidos. Los miembros antiguos pueden permanecer en el nivel oculto hasta que cambien a otro o cancelen su suscripción.

Incluso después de ocultar un nivel, puedes seguir subiendo publicaciones específicamente para él, lo que podría animar a los miembros a cambiar a un nivel nuevo.

Una vez que tus nuevos niveles estén listos, sigue las instrucciones que se muestran a continuación para ocultar los niveles anteriores:

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, haz clic en tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador

  1. Haz clic en el botón Mi página en el lateral izquierdo si todavía no te encuentras ahí.
  2. Una vez allí, haz clic en el botón «…» de los Controles de página.
  3. Haz clic en el enlace Editar niveles del menú del editor de páginas.
  4. Haz clic en el botón Editar nivel.
  5. Desplázate hasta la parte inferior del editor de niveles, haz clic en el botón Ocultar y, después, pulsa Ocultar para confirmar.

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, toca el menú en la esquina superior izquierda y, después, tu foto de perfil en la parte inferior del menú. Después, selecciona tu perfil de creador.

  1. Una vez allí, toca el botón «…» de los Controles de página.
  2. Toca el enlace Editar niveles del menú del editor de páginas.
  3. Toca el botón Editar nivel.
  4. Desplázate hasta la parte inferior del editor de niveles, toca el botón Ocultar y, después, toca de nuevo Ocultar para confirmar.

Sabrás que tu nivel se ha ocultado cuando veas el mensaje Oculto el [ FECHA ].

Los niveles se pueden ocultar de forma indefinida, así que te recomendamos que, antes de borrar uno, esperes hasta que todos los miembros de ese nivel hayan cancelado su suscripción o se hayan cambiado a uno de los nuevos. Si notas que algunos miembros despistados tardan en hacer el cambio, envíales un recordatorio amistoso a través de las publicaciones o los mensajes privados.

Puedes buscar la dirección de email o el nombre de perfil de tus miembros para consultar en qué nivel están y enviarles esta guía para que sepan cómo cambiarlo: Cómo editar tu suscripción.

Eliminar un nivel

Te aconsejamos que no elimines un nivel a no ser que no tenga miembros. Si todavía hay miembros en un nivel que quieres eliminar, te recomendamos que lo ocultes.

Cosas importantes a tener en cuenta antes de eliminar un nivel:

• Una vez eliminado, no se puede recuperar.
• Si todavía hay miembros en un nivel que quieres eliminar, te recomendamos que lo ocultes.
• Los miembros que no hayan cambiado de nivel antes de eliminarlo seguirán pagándote el valor de este. No estarán en ningún nivel, pero tampoco se les considerará miembros con aportaciones personalizadas, por lo que no aparecerán si los buscas filtrando por Sin nivel. Si quieres encontrar a estos miembros, ve a la herramienta de Gestión de relaciones con el público y aplicar el filtro Todos los niveles.
• Eliminar un nivel no es lo mismo que cancelar los pagos de un miembro. Los miembros pueden cancelar su suscripción para que dejemos de cobrarles.
• Si ofreces suscripciones anuales y tienes un nivel con este tipo de suscripciones asociadas, te recomendamos que no elimines por completo el nivel, dado que los miembros ya habrán pagado el año completo. Lo que sí te aconsejamos es ocultar el nivel para que no se sumen miembros nuevos.

Sigue estos pasos para eliminar un nivel:

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, haz clic en tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador

  1. Haz clic en el botón Mi página en la barra lateral izquierda.
  2. En tu página, haz clic en el botón «…» de los Controles de página.
  3. Haz clic en el enlace Editar niveles del menú del editor de páginas.
  4. Haz clic en el botón Editar nivel.
  5. Desplázate hasta la parte inferior del editor de niveles y haz clic en el icono del cubo de basura que hay junto al botón de ocultar.
  6. Pulsa el botón Eliminar para confirmar y ¡listo! Eso sí, no olvides comprobar la lista para asegurarte de que puedes completar este paso.

• Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, toca el menú en la esquina superior izquierda y, después, tu foto de perfil en la parte inferior del menú. Después, selecciona tu perfil de creador.

  1. En tu página, toca el botón «…» de los Controles de página.
  2. Toca el enlace Editar niveles del menú del editor de páginas.
  3. Toca el botón Editar nivel.
  4. Desplázate hasta la parte inferior del editor de niveles y toca el icono del cubo de basura que hay junto al botón de ocultar.
  5. Toca el botón Eliminar para confirmar y ¡listo! Eso sí, no olvides comprobar la lista para asegurarte de que puedes completar este paso.