Si vous ne recevez pas d'e-mails de Patreon, nous vous conseillons de prendre les mesures suivantes pour vous assurer qu'ils vous parviennent :
Consultez vos dossiers de spam, de courriers indésirables, de promotions et de réseaux sociaux.
Il est possible que nos e-mails soient automatiquement classés dans des sections peu utilisées de votre boîte de réception.
Si vous trouvez des e-mails Patreon dans votre dossier Spam, vous pouvez décocher ces e-mails pour indiquer qu'il ne s'agit pas de spam. Les futurs e-mails de ce type apparaîtront dans votre boîte de réception.
Voici comment décocher un spam dans Gmail et comment gérer vos listes de spam dans Yahoo.
Ajoutez les adresses e-mail Patreon à votre liste de contacts dans votre boîte de réception ;
Ajoutez les adresses suivantes à votre liste de contacts pour garantir la réception de nos e-mails :
- no-reply@patreon.com (vérification des appareils, paiements et autres e-mails automatisés) ;
- password@patreon.com (e-mails de réinitialisation du mot de passe) ;
- bingo@patreon.com (e-mails sur les publications des créateurs) ;
- message@patreon.com (notifications privées de vos créateurs) ;
- guidelines@patreon.com (communications sur la confiance et la sécurité).
Voici les instructions de Google pour ajouter un nouveau contact Gmail et les instructions de Yahoo pour gérer les e-mails de vos contacts.
Vous utilisez un domaine privé ? Contactez votre fournisseur de messagerie
Votre fournisseur peut disposer d'outils anti-spam supplémentaires qui bloquent nos messages. Si tel est le cas, demandez-lui d'ajouter les adresses ci-dessus à votre liste d'expéditeurs autorisés.
Si nos e-mails ne parviennent toujours pas jusqu'à votre boîte de réception, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance Patreon. Celle-ci mènera une enquête approfondie pour résoudre le problème.
