Je ne reçois pas d'e-mails de Patreon

  • Mise à jour

Si vous ne recevez pas d'e-mails de Patreon, cet article répertorie les mesures que nous vous recommandons pour vous assurer qu'ils vous parviennent.

Consultez vos dossiers de spam, de courriers indésirables, de promotions et de réseaux sociaux.

Il est possible que nos e-mails soient automatiquement classés dans des sections peu utilisées de votre boîte de réception.

Si vous trouvez des e-mails Patreon dans votre dossier Spam, vous pouvez décocher ces e-mails pour indiquer qu'il ne s'agit pas de spam. Les futurs e-mails de ce type apparaîtront dans votre boîte de réception.

Ajoutez les adresses e-mail Patreon à votre liste de contacts dans votre boîte de réception.

Ajoutez les adresses suivantes à votre liste de contacts pour garantir la réception de nos e-mails :

  • no-reply@email.patreon.com (messages de Patreon) ;
  • no-reply@patreon.com (vérification des appareils, paiements et autres e-mails automatisés) ;
  • password@patreon.com (e-mails de réinitialisation du mot de passe) ;
  • bingo@patreon.com (e-mails sur les publications des créateurs) ;
  • message@patreon.com (notifications privées de vos créateurs) ;
  • guidelines@patreon.com (communications sur la confiance et la sécurité).
  • @patreon.zendesk.com (coordonnées de l'assistance produit)

Voici les instructions de Google pour ajouter un nouveau contact dans Gmail et les instructions de Yahoo pour gérer vos contacts de messagerie.

Vous utilisez un domaine privé ? Contactez votre fournisseur de messagerie.

Votre fournisseur peut disposer d'outils anti-spam supplémentaires qui bloquent nos messages. Si tel est le cas, demandez-lui d'ajouter les adresses ci-dessus à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Si nos e-mails ne parviennent toujours pas jusqu'à votre boîte de réception, vous pouvez cliquer sur le bouton pour envoyer une demande à notre équipe d'assistance produit. Celle-ci mènera une enquête approfondie pour résoudre le problème.

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