La suppression d'un compte Patreon est irréversible et supprime l'ensemble de vos données de la plate-forme. Cette démarche peut prendre jusqu'à 30 jours et ne remplace pas l'annulation d'un paiement ou d'un abonnement (pour ces derniers, rendez-vous plutôt sur la page Annuler un abonnement).
Pour supprimer un compte Patreon, les utilisateurs doivent soumettre leur compte pour suppression auprès de notre Centre de confidentialité. Poursuivez la lecture de cet article pour en savoir plus.
Points essentiels à connaître avant de clôturer votre compte
- La suppression définitive de votre compte peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous ne pouvez pas accélérer la démarche ;
- Pour éviter tout paiement involontaire durant la période de suppression, assurez-vous d'annuler tous vos abonnements en cours avant de soumettre votre demande de suppression. Rendez-vous sur la page Annuler un abonnement le cas échéant ;
- Une fois le processus de suppression commencé, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Nous vous enverrons plusieurs e-mails à ce propos, auxquels vous pourrez répondre si vous souhaitez finalement vous rétracter. Vous pouvez également annuler la suppression de votre compte via notre Centre de confidentialité, en accédant à vos demandes en cours ;
- Au bout de 30 jours, toutes vos données seront supprimées définitivement. Vous ne pouvez ni réactiver le compte supprimé ni récupérer les données perdues.
Remarque pour les créateurs : si vous ne souhaitez plus proposer d'abonnements, mais souhaitez malgré tout conserver votre compte, vous pouvez suspendre votre Patreon et conserver uniquement votre compte de membre. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails concernant l'activité de vos créateurs ou les annonces de Patreon, vous pouvez vous désabonner des e-mails de notification.
Supprimer votre compte et vos données Patreon
Une fois la suppression terminée (après 30 jours), toutes les données associées sont supprimées définitivement et ne peuvent être récupérées. Si vous souhaitez revenir sur Patreon, vous devrez créer un nouveau compte.
- Rendez-vous dans notre Centre de confidentialité et cliquez sur Faire une demande de confidentialité dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Choisissez de supprimer vos données de nos systèmes. Si ce n'est pas déjà le cas, vous serez invité à vous connecter à votre compte Patreon avec vos identifiants.
- Cliquez sur le bouton Autoriser afin de permettre à notre partenaire de suppression de données, Transcend, d'accéder à votre compte Patreon ; dans le cas contraire, votre compte ne pourra être supprimé.
- Une fenêtre apparaîtra pour vous demander de confirmer la suppression de votre compte et de vos données.
Une fois que vous avez soumis votre compte pour suppression, il peut s'écouler jusqu'à 30 jours pour que vos données soient effacées et que votre compte soit entièrement supprimé. Durant cette période, notre partenaire de suppression de données, Transcend, vous informera par e-mail (via l'adresse de votre compte) de l'état de votre demande de suppression.
Vous avez le droit à un délai de rétractation de 14 jours. Pour annuler la suppression, vous pouvez soit répondre aux e-mails de Transcend, soit vous rendre dans le Centre de confidentialité, cliquer sur Demandes en cours et annuler votre demande de suppression.