Vous rencontrez un problème avec l'application Patreon ?
Nous vous recommandons de suivre quelques étapes de dépannage pour essayer de résoudre le problème. Suivez les instructions ci-dessous. Si le problème persiste, veuillez nous en informer ! Nous serons ravis de vous aider.
Étape 1 : déconnectez-vous de l'application Patreon et désinstallez-la.
Étape 2 : redémarrez votre téléphone.
Étape 3 : une fois votre téléphone rallumé, réinstallez l'application Patreon.
Nous résolvons les bugs dans les nouvelles versions de l'application ; réinstaller la dernière version de l'application peut donc résoudre un problème d'une version ultérieure que nous avons corrigé depuis.
Vous trouverez les dernières versions de l'application Patreon ici :
Parfois, une installation manuelle (plutôt que via la fonction de mise à jour) permettra de résoudre certains problèmes.
Étape 4 : vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre appareil.
Certains problèmes peuvent être liés aussi bien à la version de l'application qu'à celle du système d'exploitation, il est donc essentiel de vous assurer que vos mises à jour ont été effectuées sur chacun d'eux.
Étape 5 : si vous vous trouvez dans une zone où la réception est mauvaise, vous obtiendrez peut-être de meilleurs résultats en vous connectant au Wi-Fi.
Vous rencontrez toujours le même problème ?
Cliquez sur Envoyer un e-mail à l'assistance Patreon pour expliquer votre problème. Avant d'envoyer votre ticket, ajoutez les informations suivantes pour faciliter notre recherche :
- une capture d'écran de toutes les erreurs que vous rencontrez ;
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le type d'appareil (iPhone, Pixel, Galaxy ?) ;
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la version du système d'exploitation ;
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la version de l'application Patreon que vous utilisez.