Google utilise le système de sécurité reCAPTCHA pour protéger tous les utilisateurs de Patreon. Cela dit, nous comprenons votre frustration lorsque vous recevez des CAPTCHA à répétition.
Plusieurs raisons peuvent expliquer leur présence :
- Votre fournisseur de services Internet vous a donné une adresse IP qui a déjà été utilisée par des pirates informatiques au cours des dernières semaines. Notre pare-feu vous confond donc avec l'un d'entre eux.
Pour résoudre ce problème, réinitialisez votre routeur Internet afin d'obtenir une nouvelle adresse IP. - Votre ordinateur peut être infecté et attaquer d'autres ordinateurs et sites Web à votre insu. Cela est rare mais possible. Assurez-vous que votre antivirus est à jour et que votre ordinateur ne comporte pas de logiciels malveillants.
- Un utilisateur de votre réseau domestique se sert de bots ou de scripts. Notre pare-feu se méfie donc de tout ce qui provient de votre réseau.
- Vous utilisez un proxy ou un autre service en plus de votre connexion Internet normale pour accéder à Patreon.
- Vous utilisez des logiciels comme NoScript, Adblocker et des modules complémentaires de sécurité qui modifient le comportement de votre navigateur par rapport à celui d'un navigateur classique. Cela peut également déclencher les CAPTCHA.
Conseils de dépannage pour résoudre l'affichage de CAPTCHA à répétition :
- Désactivez tous les plugins ou extensions de votre navigateur.
Des logiciels complémentaires sur votre navigateur peuvent empêcher le bon fonctionnement de reCAPTCHA. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez de désactiver toutes vos extensions actives. Consultez les instructions suivantes pour désactiver les extensions sur chacun de ces navigateurs :
Chrome
Firefox
Edge - Essayez de vous connecter avec un autre navigateur ou utilisez le mode navigation privée.
Si reCAPTCHA soupçonne votre navigateur d'être un robot, un bon moyen de résoudre ce problème est de changer de navigateur ou de vous connecter via le mode privé/incognito de votre navigateur. - Si vous êtes connecté à un VPN, déconnectez-vous de celui-ci quand vous vous connectez à Patreon.
Lorsque vous utilisez un VPN, votre adresse IP peut être masquée ou localisée à un autre emplacement géographique. Le service reCAPTCHA de Google peut alors se déclencher au moment où vous vous connectez. Désactiver votre VPN lors de la connexion peut désactiver les CAPTCHA. - Réinitialisez votre routeur Internet pour recevoir une nouvelle adresse IP.
L'adresse IP que vous a donnée votre fournisseur de services Internet était peut-être utilisée précédemment par des pirates informatiques. Réinitialiser votre routeur vous permettra d'obtenir une nouvelle adresse IP de la part de votre fournisseur.