Accéder à mes avantages

Les créateurs répertorient généralement les avantages qu'ils proposent dans la section À propos de leur page ou dans la description de leurs niveaux. Vous les trouverez dans la rubrique Mon abonnement sur la page d'un créateur dont vous êtes contributeur.

Vous vous demandez ce qui est inclus ou non dans ces descriptions ? Nous recommandons d'envoyer un message au créateur sur Patreon pour le savoir.

De nombreux créateurs partagent leurs avantages directement par le biais de publications. Sur Patreon, il est possible de partager des avantages tels que des vidéos réservées aux contributeurs, des ensembles d'images ou des notes privées via des publications.

Vous pouvez consulter les publications de vos créateurs de différentes manières : 

1. Votre flux de Publications est votre fil d'actualités personnalisé contenant les publications de tous les créateurs que vous soutenez et suivez. Utilisez le menu déroulant pour filtrer les résultats et n'afficher qu'un créateur en particulier. 
2. Directement dans la section Publications de la page du créateur.
3. Si vous avez configuré vos paramètres de messagerie de façon à recevoir des notifications pour les nouvelles publications, vous recevrez un e-mail chaque fois qu'une nouvelle publication sera disponible. 

Si des publications sont verrouillées alors que vous devriez pouvoir y accéder, consultez cet article pratique pour savoir comment résoudre ce problème : Déverrouiller les publications auxquelles je devrais avoir accès

Si votre créateur propose l'intégration de Discord parmi ses avantages, il est très simple d'obtenir votre rôle Discord. Il vous suffit de connecter vos comptes Discord et Patreon dans la section Applications des paramètres de votre profil. Nous nous occupons du reste ! Vous pouvez consulter ces articles pour obtenir de l'aide ou davantage d'informations :

• Comment obtenir mon rôle Discord
• Je n'ai pas mon rôle Discord
  

Si vous venez de vous abonner à un créateur qui propose des flux RSS hébergés ou intégrés sur Patreon, nous vous enverrons votre lien par e-mail. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, si vous êtes contributeur du créateur depuis un certain temps, ou si le créateur a récemment ajouté cette fonctionnalité, vous pouvez retrouver votre lien sur la page du créateur, dans la section Mon abonnement.

Vous avez besoin d'aide pour vous abonner ? Nous avons conçu ce guide pour vous aider à vous abonner à votre flux privé à l'aide de votre lien RSS. 

Les créateurs sont responsables de l'attribution des avantages et de la diffusion des publications. Si un créateur ne fournit pas d'avantages ou si ceux qu'il propose ne correspondent pas aux attentes des contributeurs, cela ne viole en rien nos conditions générales. Pour en savoir plus sur nos conditions légales, cliquez ici.

Si le créateur ne crée plus de publications ou ne fournit pas les avantages promis, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

• Examiner les autres canaux de distribution de contenu du créateur
  Certains créateurs publient leurs créations sur Patreon, mais parfois ils le font via d'autres sites ou services. Si vous ne voyez rien sur Patreon, regardez s'ils publient du contenu ailleurs.
• Contacter le créateur
  Il est possible qu'il ait simplement oublié d'envoyer un avantage en particulier. Il a également pu prendre du retard qu'il essaie de rattraper. Envoyer un message au créateur sur Patreon peut vous permettre d'obtenir des informations si ce dernier n'a fourni aucune explication. 
• Demander un remboursement au créateur
  Si vous pensez que les avantages ne sont pas à la hauteur de votre offre de soutien, vous pouvez toujours demander un remboursement au créateur. Il n'est pas obligé de vous rembourser. Toutefois, beaucoup de créateurs acceptent les demandes de remboursement quand le contributeur n'a pas obtenu ses avantages. Nous avons mis au point ce guide des bonnes pratiques pour demander un remboursement au créateur. 
• Résilier votre abonnement
  Si vous ne parvenez pas à contacter le créateur ou si vous pensez que l'absence de création n'est pas justifiée, nous vous suggérons d'annuler votre abonnement. Après la résiliation, vous recevrez une enquête de fin d'abonnement qui sera directement transmise au créateur. N'hésitez donc pas à expliquer pourquoi vous avez annulé votre abonnement. 

Voici les actions que nous vous déconseillons d'entreprendre :

• Demander un remboursement à Patreon
  Nous invitons les contributeurs à contacter le créateur pour leurs demandes de remboursement. Nous pouvons émettre un remboursement pour un contributeur à notre seule discrétion. Le plus souvent, les remboursements sont effectués plus rapidement lorsque le contributeur demande au créateur de lui rembourser son paiement. Comme mentionné ci-dessus, il est difficile de porter un jugement sur le travail d'un créateur et nous ne voulons pas imposer notre opinion dans ce cas de figure. Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, cliquez ici.
• Continuer à soutenir le créateur si vous n'êtes pas satisfait
  Si vous pensez que le créateur ne mérite plus votre soutien, ne continuez pas à le soutenir en espérant un remboursement futur.