Vous pouvez consulter le détail de vos facturations mensuelles en vous rendant dans votre Historique de facturation lorsque vous êtes connecté à votre compte Patreon. Si le montant de votre abonnement est plus important que le montant prévu, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes.
Pas de maximum mensuel en cas d'abonnement à la création
Certains créateurs utilisant l'ancien modèle de facturation (non disponible pour les nouveaux créateurs) facturent leurs membres à la création, plutôt que par facturation à l'abonnement. Cela signifie que vos frais d'abonnement vous sont facturés pour chaque publication payante que le créateur met en ligne au cours d'un mois donné.
Par exemple : vous avez adhéré à un plan à 5 € par publication, sans limite mensuelle. Si votre créateur publie 4 publications payantes, chaque publication payante vous sera facturée et le montant de votre facture mensuelle sera de 20 € au total.
Pour vous assurer que le montant facturé ne dépasse pas votre seuil souhaité, accédez à votre page Abonnements, cliquez sur le bouton Afficher les informations à côté du créateur et saisissez un maximum mensuel dans le champ affiché.
Pour des instructions étape par étape, consultez Comment fixer un plafond mensuel pour mon abonnement ?
Si vous avez besoin d'un remboursement pour une facturation à la création, contactez l'assistance produit de Patreon, car ces transactions ne peuvent pas être remboursées depuis votre Historique de facturation. Pour en savoir plus, consultez notre guide Demander un remboursement.
Paiements refusés des mois précédents
Si vous avez un paiement refusé dans votre historique de facturation, sachez que nous tenterons à nouveau de vous facturer. Une nouvelle tentative peut être déclenchée lorsque vous mettez à jour vos informations de paiement, ou si vous essayez de vous réabonner auprès d'un créateur pour lequel l'un de vos paiements a déjà été refusé. Nous effectuerons une nouvelle tentative une fois que vous aurez confirmé les détails du récapitulatif de votre abonnement. Après environ 30 jours de paiements refusés, vous deviendrez un membre non payant.
Veuillez noter que les abonnements des membres dont les défauts de paiement persistaient depuis avant janvier 2024 ont été résiliés en mars 2026.
Si vous avez besoin d'aide pour tenter à nouveau un paiement refusé, veuillez consulter ce guide : Aide en cas d'échec de paiement.
TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
Nous sommes tenus de facturer la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) sur les paiements des membres européens. Le détail de vos frais sera répertorié lorsque vous ferez une contribution, mais la TVA ajoutée ne sera pas reflétée dans la liste de vos contributions sur votre page d'accueil.
Pour plus d'informations sur la TVA, consultez l'article Fonctionnement de la TVA pour les créateurs sur Patreon.
Remarque : nous calculons votre TVA en fonction de la localisation que vous avez indiquée sur la page des paramètres de votre profil. Si vous avez indiqué que vous résidez en Allemagne, nous ajouterons la TVA allemande à tous vos abonnements. Si vous n'avez pas indiqué votre pays de résidence, nous utiliserons votre adresse IP pour identifier votre emplacement et votre éligibilité à la TVA. En veillant à ce que le pays de résidence indiqué dans votre page Paramètres du profil soit à jour, vous vous assurez d'être facturé du montant de TVA approprié.