Vous pouvez accéder à vos informations de facturation mensuelle en consultant votre historique de facturation lorsque vous êtes connecté à votre compte Patreon.
Les exemples tout au long de cet article sont en euros (€), mais il est possible que vous soyez facturé en dollars américains ($) ou en livres sterling (£) en fonction de votre devise de facturation.
Si le montant de votre abonnement est plus important que le montant prévu, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Pas de maximum mensuel en cas d'abonnement à la création
Certains créateurs facturent les contributeurs « à la publication payante », plutôt que de facturer un montant forfaitaire d'abonnement mensuel. Cela signifie que chaque publication payante que le créateur publie au cours du mois vous est facturée.
Exemple : vous êtes abonné à un plan à 5 € par publication, sans limite mensuelle. Si votre créateur publie 4 publications payantes, chaque publication payante vous sera facturée et le montant total de votre facture mensuelle sera de 20 €.
Pour vous assurer que le montant facturé ne dépasse pas votre seuil souhaité, accédez à votre page Abonnements en cours, cliquez sur le bouton Modifier à l'endroit où apparaît le nom du créateur et saisissez un maximum mensuel dans le champ affiché.
Vous trouverez les étapes détaillées à suivre pour configurer votre maximum mensuel, ici.
Paiements refusés des mois précédents
Si vous avez un paiement refusé dans votre historique de facturation, sachez que nous tenterons continuellement de vous facturer jusqu'à ce que le paiement aboutisse. Les paiements refusés ne sont pas supprimés au-delà d'un certain délai. Une nouvelle tentative peut être déclenchée lorsque vous mettez à jour vos informations de paiement, ou si vous essayez de vous réabonner auprès d'un créateur pour lequel l'un de vos paiements a déjà été refusé. Nous réinitialisons votre paiement refusé lorsque vous confirmez les informations du récapitulatif de vos abonnements.
Nous avons créé ce guide pour vous aider à retenter d'effectuer votre paiement refusé : Étapes pour retenter d'effectuer votre paiement refusé.
TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
Nous sommes tenus de facturer la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) sur les paiements des contributeurs européens. Le détail de vos frais sera répertorié lorsque vous ferez une contribution, mais la TVA ajoutée ne sera pas reflétée dans la liste de vos contributions sur votre page d'accueil.
Pour plus d'informations sur la TVA, consultez l'article Comment fonctionne la TVA sur Patreon ?
Remarque : nous facturons votre TVA en fonction du lieu de résidence que vous indiquez dans votre page Paramètres du profil. Si vous avez indiqué que vous résidez en Allemagne, nous ajouterons la TVA allemande à tous vos abonnements. Si vous n'avez pas indiqué votre pays de résidence, nous utiliserons votre adresse IP pour identifier votre emplacement et votre éligibilité à la TVA. En veillant à ce que le pays de résidence indiqué dans votre page Paramètres du profil soit à jour, vous vous assurez d'être facturé du montant de TVA approprié.
