Puis-je vous joindre par téléphone ?

  • Mise à jour

Nous comprenons que parler directement à un interlocuteur peut être utile. Bien que nous ne proposions pas d'assistance téléphonique pour le moment, nos canaux d'assistance en ligne dédiés sont là pour vous aider. Notre équipe s'engage à fournir une assistance rapide, complète et attentionnée. Poursuivez votre lecture pour savoir comment nous contacter et obtenir l'aide dont vous avez besoin.

Notre équipe Assistance produit est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure du Pacifique. Vous pouvez envoyer une demande pour bénéficier d'une assistance individuelle. Vous pouvez également contacter notre équipe sur Twitter pour les demandes qui ne concernent pas la facturation ou la sécurité du lundi au vendredi de 9 h à 16 h, heure du Pacifique.

Pourquoi l'assistance produit de Patreon se trouve-t-elle en ligne ?

Nous travaillons avec enthousiasme pour apporter un soutien efficace, attentionné et rapide à tous les créateurs et membres. Voici quelques raisons pour lesquelles nous pensons que l'assistance en ligne est la meilleure option :

  • Accès efficace au compte : nous pouvons facilement accéder à votre compte et à votre historique des paiements afin de comprendre et de résoudre votre problème au mieux ;
  • Résolution des problèmes simplifiée : nous pouvons demander et partager des liens directs, des captures d'écran et même des vidéos afin de parfaitement comprendre le problème de votre point de vue. Cette approche collaborative nous permet de vous guider pas à pas ;
  • Suivi de votre historique : l'assistance en ligne conserve un enregistrement détaillé des conversations précédentes. Cela vous permet de reprendre facilement là où vous vous êtes arrêté et aide notre équipe à fournir une assistance cohérente et éclairée en fonction de votre historique d'assistance ;
  • Suivis rapides : nous ne vous ferons jamais attendre. Si vous avez de nouveaux éléments à apporter à votre demande ou d'autres questions, vous pouvez ajouter un message dans la même conversation.

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