- Accéder à un produit dérivé
- Modifier un produit dérivé
- Supprimer un produit dérivé
- Gérer un programme de fidélité
Accéder à un produit dérivé
Pour accéder à une liste des articles que vous proposez, connectez-vous et dans votre éditeur de page, accédez à l'onglet Merchandising. Vous y trouverez un historique de vos produits dérivés.
Voici plus d'informations sur la signification de ces colonnes et statuts :
- Article : le type de produit dérivé.
- Description : la description que vous avez rédigée lors de la création de votre produit dérivé. Vous pouvez la modifier en cliquant sur l'icône en forme de crayon.
- Actif : cet article est en ligne, et les contributeurs et fans le voient sur votre page Patreon. Les contributeurs peuvent être en train d'essayer de devenir éligibles à l'obtention de cet article.
- Supprimé : cet article a été supprimé. Il n'est pas visible sur votre page et aucun contributeur ne peut le recevoir.
- Retiré : cet article a été retiré.
- Publié : la date à laquelle vous avez publié le produit dérivé, ainsi que la date à laquelle il a été supprimé ou retiré.
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Niveaux : le ou les niveaux auxquels votre produit dérivé est attribué. Vous pouvez les modifier en cliquant sur l'icône en forme de crayon.
Modifier un article
Vous pouvez modifier la description d'un article, les niveaux auxquels il est attribué et son illustration en cliquant sur le lien Modifier l'article ou sur l'icône en forme de crayon à droite de l'article.
Une fois les modifications apportées, vous devez vérifier les informations relatives au produit dérivé afin de les enregistrer et de les mettre à jour.
Puis-je commander un échantillon de mon nouvel article ?
Oui ! Envoyez un e-mail à l'adresse merch@patreon.com pour commander un exemplaire de votre nouvel article.
Quand mes contributeurs recevront-ils mon produit dérivé ?
Si vous avez ajouté un article à de nouveaux niveaux, les contributeurs de ces niveaux commenceront à se qualifier pour l'obtenir au moment où vous cliquerez sur la touche Publier le produit dérivé.
Les contributeurs des niveaux qui incluaient déjà cet article continueront à se qualifier sans que leur progression ne soit affectée.
La modification du modèle ou de la description de l'article n'a pas d'incidence sur le moment où les contributeurs deviennent éligibles à l'obtention des produits dérivés. Toute nouvelle commande envoyée aux contributeurs après la modification du modèle comportera la nouvelle illustration. Consultez ce guide pour savoir comment les contributeurs obtiennent des produits dérivés.
Supprimer un article
Vous pouvez supprimer un produit dérivé dans l'onglet Merchandising, en cliquant sur la touche Supprimer l'article (qui représente une icône de corbeille) à droite de celui-ci. Vous avez la possibilité de supprimer ou de retirer le produit. Pour en savoir plus, consultez notre guide Supprimer un produit dérivé.
Gérer un programme de fidélité
Vous pouvez accéder à la liste des articles inclus dans votre programme de fidélité, modifier votre programme de fidélité et y mettre fin dans l'onglet Merchandising.
Modifier les niveaux d'un programme de fidélité
Vous pouvez modifier les niveaux auxquels un programme de fidélité est attribué en cliquant sur le lien Modifier l'article (qui représente une icône en forme de crayon). Si vous attribuez votre programme à d'autres niveaux, le calendrier d'obtention des quatre articles du programme sera affecté. Pour obtenir un guide détaillé sur la modification de vos produits dérivés, consultez notre article du centre d'aide sur la modification de produit dérivé.
Modifier l'illustration d'un programme de fidélité
Vous pouvez modifier ou ajouter des illustrations pour l'un des articles du programme à tout moment, via le lien Modifier l'article/l'icône en forme de crayon. Le fait de modifier l'illustration n'a pas d'incidence sur la progression des gains des contributeurs.
Que signifie « illustration requise » ?
Pour vous faciliter la tâche, lorsque vous publiez un nouveau programme de fidélité, nous ne vous demandons de mettre en ligne une illustration que pour le premier article de votre programme. S'il manque une illustration pour au moins un article, le statut « illustration requise » s'affichera dans l'onglet Merchandising. Les statuts « illustration requise » et « en attente d'illustration » ne donnent aucune précision sur le moment où vos contributeurs obtiendront leurs produits dérivés. Ce sont de simples rappels que nous affichons pour vous permettre de veiller au bon déroulement du programme. Vous pouvez ajouter l'illustration demandée en modifiant votre programme de fidélité.
Que signifie « en attente d'illustration » ?
Nous vous recommandons de mettre en ligne l'illustration pour chaque article en temps voulu, afin que les contributeurs qui vous auraient offert leur soutien lorsque vous avez publié l'article ne le reçoivent pas en retard.
Pour déterminer la date limite à laquelle l'illustration d'un article doit être mise en ligne, nous estimons la date à laquelle l'article a été ajouté pour la première fois à l'un de vos niveaux, puis nous ajoutons le temps nécessaire à un contributeur déjà abonné à ce niveau pour l'obtenir.
Par exemple, si vous publiez un programme de fidélité le 15 mai, l'illustration de votre article expédié après six mois de contributions sera « à rendre » le 1er novembre, date à laquelle les contributeurs existants du niveau deviennent éligibles à l'article.
Si vous ajoutez un programme de fidélité à différents niveaux à des moments différents, nous calculerons toujours la date de rendu de l'illustration en fonction de la date à laquelle vous avez ajouté le programme au premier niveau.
Que se passe-t-il lorsque mon illustration est en retard ?
Si un contributeur a obtenu un article pour lequel aucune illustration n'est disponible, nous ne pourrons pas le lui expédier, c'est pourquoi il est important de mettre en ligne votre illustration avant cette date.
Si aucun contributeur n'est abonné au niveau quand vous y ajoutez le programme de fidélité, la date d'échéance que nous avons calculée pour l'illustration arrivera peut-être trop tôt. Pour connaître le statut actuel des contributeurs en ce qui concerne les produits dérivés et savoir si certains produits n'ont pas pu être expédiés en raison d'une illustration manquante, consultez votre page Avantages.
Mettre fin à un programme de fidélité
Mettre fin à un programme de fidélité se fait de la même façon que la suppression d'un article. Tous les articles du programme seront affectés. Pour savoir comment procéder, consultez notre article du centre d'aide Supprimer un produit dérivé.