Cet article détaille les aspects du système multidevises de Patreon, la conversion des prix dans d'autres devises, ainsi que le fonctionnement de ce système pour le public et les membres.
Points essentiels à connaître
- Le public qui visite votre page voit les tarifs de vos niveaux dans la devise acceptée de son choix. Patreon se charge de convertir les prix de vos niveaux dans la devise préférée du public. Consultez cet article d'aide pour en savoir plus : Devises acceptées par Patreon.
- Lorsque vous recevez un abonnement dans une devise autre que votre devise de versement, Patreon vous facture des frais de conversion de devise à hauteur de 2,5 %.
- Les membres actuels de votre communauté qui effectuent déjà des paiements dans votre devise de versement ne sont pas tenus de modifier quoi que ce soit.
Comment convertissons-nous les prix de vos niveaux ?
Lorsqu'un nouveau membre potentiel visite votre page, Patreon convertit automatiquement le prix de vos niveaux dans sa devise locale, si elle fait partie des devises acceptées. S'il vit dans une région dont la devise n'est pas prise en charge par Patreon, le prix de vos niveaux s'affiche dans votre devise de versement.
Pour déterminer les prix à afficher dans d'autres devises, nous calculons un taux de change moyen pour chaque devise à partir des taux de change passés et actuels. Après avoir utilisé ce taux moyen pour convertir le prix dans une nouvelle devise, nous appliquons un taux de 2 à 7 % (selon la volatilité des taux d'échange historiques de chaque devise) pour protéger les créateurs des fluctuations potentielles des devises. Nous arrondissons ensuite aux 50 centimes les plus proches, sauf pour les CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN et SEK, pour lesquelles nous arrondissons au nombre entier le plus proche afin d'afficher un prix arrondi aux membres. Le prix obtenu est celui que nous affichons sur votre page.
Patreon met à jour les grilles tarifaires si le taux de change de l'une des devises acceptées a changé de manière significative ; toutefois, nous tenons à effectuer le moins de changements possible afin de maintenir des prix stables. Notre objectif est de mettre à jour la grille tarifaire tous les 6 à 12 mois, en fonction des fluctuations importantes des taux de change.
Aperçu du prix des niveaux
Vous pouvez prévisualiser vos niveaux de rémunération dans d'autres devises dans l'éditeur de niveau d'abonnement en cliquant sur le bouton Aperçu en haut de votre page d'éditeur de niveau ou d'abonnement.
Afficher l'aperçu de votre page dans différentes devises
Vous pouvez prévisualiser votre page publique et vos niveaux dans les devises disponibles. Voici comment procéder :
- Une fois la connexion à votre compte de créateur établie, cliquez sur le bouton Ma page dans la barre latérale gauche de navigation ;
- Puis cliquez sur les Contrôles de la page ou le bouton «…» ;
- Cliquez sur le lien Modifier les niveaux dans le sous-menu pour accéder à l'éditeur de niveau d'abonnement ;
- Cliquez sur le bouton Modifier le niveau pour prévisualiser les tarifs des différents niveaux ;
- Dans la section Tarif mensuel de l'éditeur de niveau, cliquez sur le bouton Aperçu dans différentes devises ;
- Une fenêtre s'ouvrira avec le prix de votre niveau et une liste de toutes les conversions de devises prises en charge.
Revenus et taux de change
Les créateurs reçoivent leur part des paiements des membres dans leur propre devise en fonction du taux de change moyen en cours la veille du paiement.
Patreon facture aux créateurs des frais de conversion de devise de 2,5 % sur tous les paiements des membres effectués dans une devise autre que votre devise de versement. Ces frais seront reversés pour tous les paiements remboursés aux membres payants. Tous les frais seront calculés en fonction de votre devise de versement.
Par exemple : votre devise de versement est l'euro et un membre paie en USD. Vous définissez votre prix de niveau à 5 EUR, qui est converti en 6 USD pour les membres aux États-Unis, incluant le taux de 4,5 % arrondi aux 50 centimes les plus proches. Lorsqu'un membre s'inscrit, ses 6 $ sont convertis en euros afin de les placer sur votre solde de créateur en utilisant le taux de change de la veille. Ils sont donc convertis en 5,40 euros. Nous calculons ensuite les frais de conversion de devise de 2,5 % et les frais de plate-forme de Patreon sur les 5,40 euros.
Pour faciliter le suivi de vos revenus, les créateurs qui utilisent cette fonctionnalité pourront également télécharger un nouveau fichier CSV dans leur tableau de bord des versements. Ce rapport détaillera les revenus par transaction. Il indiquera la répartition du paiement : membre, part du créateur, taux de conversion de devise, etc.
Vos tableaux de bord
Pour faciliter le suivi de vos revenus, tous vos tableaux de bord des versements et analytiques afficheront les montants dans votre devise de versement, quelle que soit la devise de votre membre.
Le gestionnaire des relations affichera la devise du membre avec le montant qu'il choisit. Le détail est également disponible dans la fiche de renseignements individuelle du membre. Toutefois, le montant total du soutien de chaque membre et le montant que vous recevez sont affichés dans votre devise. De même, lorsque vous téléchargez votre rapport CSV depuis le gestionnaire des relations, les montants sont indiqués dans votre devise de versement.
Pour plus de détails sur les devises, vous pouvez télécharger un fichier CSV depuis votre page Documents de la section Versements, avec une ligne par paiement de membre détaillant les principales informations sur les revenus.
Pour télécharger ce fichier CSV, cliquez sur le lien Versements dans la barre de navigation latérale gauche, puis cliquez sur l'onglet Documents dans la barre de menu. À partir de là, vous pouvez télécharger le fichier CSV de vos versements.
L'expérience des membres
Les membres actuels de votre communauté qui effectuent déjà des paiements dans votre devise de versement ne sont pas tenus de modifier quoi que ce soit. Leur abonnement demeure le même. Cependant, s'ils préfèrent changer de devise, ils ont la possibilité de le faire en modifiant leur abonnement à partir de leur page Abonnements en cours.
Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus sur l'expérience des membres : Paramètres de devise des membres sur Patreon
Foire aux questions
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Notre objectif est de proposer une expérience cohérente pour les membres de votre communauté où les prix ne fluctuent pas à chaque évolution des taux de change. La plupart des taux de change sont déterminés par le marché des changes, ou Forex (FX), et ces taux fluctuent à chaque instant.
Pour déterminer les prix à afficher dans d'autres devises, nous avons utilisé les taux de change actuels et historiques pour établir une table de conversion. Lorsque nous convertissons un prix de niveau dans une nouvelle devise, nous ajoutons un taux de 4,5 % pour protéger les créateurs des fluctuations potentielles des devises. Nous arrondissons ensuite aux 50 centimes les plus proches afin d'afficher un prix arrondi aux membres.
Nous évaluons les taux de change en permanence. Si une évolution majeure des taux rend nos prix convertis inéquitables pour les créateurs ou les membres, nous les mettons à jour.
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La différence une fois le montant arrondi revient au créateur.
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Tous les membres actuels qui vous paient dans une devise qui n'est pas celle de vos versements sont susceptibles de payer des frais de conversion de devise facturés par leur banque ou leur organisme de carte de crédit. S'ils se trouvent dans une région où nous prenons en charge cette devise, ils peuvent éviter de payer ces frais en passant à leur devise locale. Lorsqu'un membre souscrit à votre abonnement dans sa propre devise, si celle-ci diffère de celle de vos versements, des frais de conversion de devise de 2,5 % seront appliqués.
Ces frais sont destinés à couvrir les coûts de traitement de Patreon pour la conversion de devise. Les frais de conversion de devise sont généralement facturés par toute entreprise qui convertit des devises, comme les processeurs de paiement, les banques ou d'autres plates-formes qui traitent les paiements dans le cadre de leurs activités, par exemple Etsy ou PayPal.
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Pour les créateurs résidant au Royaume-Uni et dans l'UE qui souhaitent changer leur devise de versement afin d'éviter d'être soumis à des frais de conversion supplémentaires, nous recommandons d'attendre le déploiement de la fonctionnalité leur permettant de modifier leur devise de versement en livres sterling et en euros.
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Pour éviter de submerger les créateurs avec des notifications, nous ne vous informons pas lorsqu'un membre change de devise. Vous pouvez consulter le choix de devise de votre membre dans le gestionnaire des relations en téléchargeant le fichier .csv mis à votre disposition.
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Nous vous recommandons d'informer votre public de la possibilité de souscrire à un abonnement dans sa devise locale, le cas échéant.
Vous pouvez envoyer des messages groupés dans votre gestionnaire des relations. Voici notre guide pour vous aider à envoyer des messages groupés aux membres : Comment envoyer des messages aux membres de ma communauté