This article explains the flow of payments: from a fan entering their payment information to the withdrawal of your balance to your personal account. Throughout the article, we’ll link to other helpful resources that we think you may be interested in. If you have any questions after reading this overview, feel free to submit a request with our support team for one-on-one help.
Traitement des paiements en ligne
Les fans saisissent leurs informations de paiement pour réaliser des achats et s'abonner. Ils peuvent utiliser une carte de crédit, PayPal, Apple Pay ou Venmo.
Pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés, consultez l'article Options de facturation.
Selon la façon dont vous avez configuré votre page de créateur et si vous proposez des abonnements payants et/ou des achats uniques, les membres peuvent être facturés immédiatement, le premier du mois ou à la création.
The image below shows the chain of events triggered when a member enters their payment information to join or when we process their membership payment. This is how we confirm that their payment method is valid and accepts payments. This processing flow is on a per-payment basis.
It’s important to note that a block or error at any stage of the process above may result in a declined payment. We retry declined membership payments; however, there are instances when a member may need to work directly with their payment provider to resolve any issues that prevent a successful transaction.
If a member reaches out for help with a declined payment, feel free to send them this troubleshooting guide: Troubleshooting a failed payment.
Où puis-je voir le montant total traité par Patreon pour mon compte ?
Vous pouvez voir le montant total que nous avons tenté de traiter au cours d'un mois donné dans votre Tableau de bord des revenus. Ces données sont mises à jour toutes les quatre heures.
Frais liés aux abonnements et aux achats via Commerce
Vous pouvez utiliser ce tableau comme guide de référence pour comprendre comment les frais sont appliqués aux abonnements et produits numériques que vous proposez :
| Type de frais | Application aux abonnements | Application aux achats via Commerce |
| Frais de plate-forme |
Les frais de plate-forme couvrent l'utilisation de la plate-forme Patreon et peuvent être calculés comme une tarification forfaitaire et/ou comme un pourcentage des paiements d'abonnement traités, hors taxe sur les ventes. Les frais de plate-forme dépendent du niveau et du type de service Patreon que vous avez choisi, notamment si vous avez choisi d'utiliser le service d'abonnement payant de Patreon, celui gratuit et/ou le service de facilitations des achats uniques.
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Les frais de plate-forme couvrent l'utilisation de Commerce. Il s'agit d'une tarification forfaitaire de 5 % du montant des transactions traitées. Les frais de plate-forme sont les mêmes, quelle que soit l'offre de plate-forme d'abonnement pour laquelle vous avez opté. |
| Frais de l'App Store |
À compter de novembre 2024, Apple exige que nous utilisions le système d'achat intégré à iOS pour tous les nouveaux abonnements achetés dans l'application Patreon sous iOS. Apple prélève 30 % du prix de vente sous iOS pour les abonnements souscrits dans l'application iOS. Patreon ne facture pas de frais de traitement des paiements sur les transactions conclues sous iOS. Consultez notre page Patreon Comment fonctionnent les achats effectués dans l'application iOS pour découvrir comment les créateurs peuvent gérer l'application de ces frais. |
Apple facture les frais de l'App Store pour le traitement des achats de produits effectués dans l'application Patreon sous iOS par le biais de son système de paiement intégré. Pour les produits achetés par les fans dans l'application iOS, Apple prélève 30 % du prix de vente sous iOS.
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| Frais de conversion de devise | Nous appliquons 2,5 % de frais de conversion de devise sur tous les paiements effectués dans une devise autre que votre devise de versement. Tous les frais seront indiqués dans votre devise de versement. | Nous appliquons 2,5 % de frais de conversion de devise sur toutes les transactions réalisées dans une devise autre que votre devise de versement. Tous les frais seront indiqués dans votre devise de versement. |
| Frais de traitement des paiements |
Les frais de traitement des paiements sont liés au coût d'utilisation de notre infrastructure de paiement. Cette infrastructure comprend la facturation récurrente, le recouvrement des paiements refusés et la lutte contre la fraude. Les frais de traitement des paiements dépendent du niveau et du type de service Patreon que vous avez choisi. Vos frais de traitement des paiements sont appliqués à chaque transaction et dépendent des facteurs suivants :
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Les frais de traitement des paiements couvrent le coût d'utilisation de notre infrastructure de paiement. Cette dernière comprend la facturation et la lutte contre la fraude. Si vous recevez des paiements en dollars (USD), un taux de traitement des paiements de 2,9 % + 0,30 $ s'applique à chaque transaction. Consultez notre article sur les frais liés à Commerce pour la liste complète des taux de traitement des paiements. |
| Taxes sur les frais | Non applicable aux achats d'abonnement pour le moment. Soumis à modification. |
As an intermediary-oriented marketplace, Patreon may have sales tax and VAT obligations related to the service fees it charges to its creators. This obligation usually depends on the local tax laws applicable to a creator’s jurisdiction. Consultez notre article Taxes sur les frais pour en savoir plus sur l'impact des taxes sur les frais de service. |
Frais de versement
Lorsque vous transférez des fonds de votre compte, des frais de versement sont déduits du montant de votre versement. Consultez notre article Frais de versement pour en savoir plus sur les taux qui s'appliquent à votre versement selon la devise et le mode de rémunération que vous avez choisi.
Où puis-je voir le détail de mes frais ?
Le tableau Détails des revenus mensuels de vos analyses de revenus indique les frais déduits de vos revenus.
Solde de créateur
Après le traitement des paiements des abonnements et des frais applicables, votre part sera disponible dans votre solde de créateur. Les fonds provenant de produits achetés avec Commerce sur le Web et sous Android restent en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être retirés de votre solde. Les fonds issus des ventes de produits effectuées via le système d'achat intégré à iOS restent en attente pendant un maximum de 75 jours avant d'être disponibles au versement, afin de tenir compte du délai nécessaire à Apple pour traiter et confirmer les fonds.
Lorsque les fonds sont disponibles pour transfert, vous pouvez vous verser votre solde dès que vous le souhaitez, attendre le versement automatique effectué le 5 du mois (si l'option est activée) ou conserver les fonds sur votre solde pour plus tard.
Aucuns frais ne sont appliqués aux créateurs s'ils décident de conserver les fonds sur leur solde.
Paiement du merchandising
Si vous utilisez Patreon pour le traitement du merchandising, le coût des marchandises (en fonction de la quantité et des SKU des articles associés) et l'expédition seront déduits de votre solde le 4 de chaque mois. Cela peut avoir une incidence sur votre solde si vous êtes inscrit au système de versement automatique le 5 du mois.
Versement
You can see a breakdown of your balance withdrawals on a monthly basis by visiting the Withdraw tab. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu, then click on Payouts from the sub-menu.
Calendrier des versements
Achats dans l'application iOS
Apple exige que nous utilisions le système d'achat intégré à iOS pour tous les achats effectués dans l'application iOS, y compris les articles vendus dans votre boutique et les nouveaux abonnements afin que l'application Patreon reste accessible dans l'App Store. Avec ce système, le traitement et la validation des fonds par Apple nécessitent une période de 75 jours. Les fonds issus d'achats effectués dans l'application iOS seront indiqués comme en attente sur votre compte jusqu'à la validation de la transaction par Apple.
Cela signifie que les fonds issus des ventes avec Commerce et des paiements des abonnements seront en attente pendant un maximum de 75 jours avant d'être disponibles au versement.
En savoir plus le fonctionnement des achats effectués dans l'application Patreon sous iOS
Achats effectués sur le Web et sous Android
- Les fonds issus des ventes avec Commerce seront en attente pendant un maximum de 7 jours avant d'être disponibles au versement ;
- Funds from Membership payments: These payments may also appear as pending until successfully processed. Once funds are available, you can withdraw your balance immediately
Versements automatiques
If you’d prefer to have one less item on your task list, you can also opt in to automatic payouts. When enabled, automatic payouts are initiated on the 5th of each month as long as you have a positive balance. You can enable or disable automatic payouts from your Payouts page. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu, then click on Payouts from the sub-menu.
Frais de versement
Lorsque vous transférez des fonds de votre compte, des frais de versement sont déduits du montant de votre versement. Consultez notre article Frais de versement pour en savoir plus sur les taux qui s'appliquent à votre versement selon la devise et le mode de rémunération que vous avez choisi.
J'ai besoin d'aide concernant un versement
Si vous avez besoin d'aide pour situer ou résoudre un problème concernant un versement, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à l'assistance pour obtenir une aide personnalisée. Assurez-vous de sélectionner « Versements et revenus » dans la liste déroulante afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.