Dashboard approfondimenti

Questo articolo ti spiega come funzionano le nostre dashboard approfondimenti e com puoi utilizzarle per comprendere meglio le tue entrate. 

Funnel delle entrate del creator

Il seguente grafico identifica i 4 passaggi principali del processo con le relative dashboard che li descrivono:

Vuoi mettere all'opera i tuoi dati? Dai un'occhiata a "Dashboard rinnovate per approfondimenti più significativi" su Patreon for Creators. Attualmente, Patreon for Creators è disponibile solo in inglese.

Come utilizzare Approfondimenti

• Assicurati di seguire questa guida nella tua vista creator. La sezione Approfondimenti è accessibile dal menu a sinistra, consentendo ai creator di selezionare specifiche dashboard per visualizzare i dati rilevanti.

  

• La home creator fornisce una panoramica delle metriche chiave attraverso le varie dashboard. I creator possono accedere ai dati degli ultimi 30 giorni.

  
  

Esplora gli approfondimenti

La dashboard Approfondimenti è pensata per offrirti una visione chiara della tua attività da creator suddividendola in diverse sezioni. Puoi utilizzare le opzioni qui sotto per esplorare gli approfondimenti su Abbonamenti, Negozio, Entrate, Post, Traffico e Sondaggi. Ogni sezione ti aiuterà a capire le tue prestazioni e a individuare eventuali tendenze in queste aree.

• La dashboard Approfondimenti sugli abbonamenti ti consente di monitorare e analizzare le principali tendenze degli abbonamenti, inclusi membri attivi, nuovi e che hanno annullato l'abbonamento.

  Ecco una breve panoramica di ciascuna vista:

  Membri attivi

  Tutti i membri che attualmente hanno accesso al tuo Patreon, entro il periodo di tempo selezionato. Il conteggio dei membri attivi include i membri con un pagamento attivo, i membri con un nuovo tentativo di riscossione del pagamento, i membri in prova gratuita, i membri con un abbonamento regalo e i membri che hanno annullato l'abbonamento ma il cui accesso non è ancora scaduto.

  Ora, i membri per i quali tentiamo ripetutamente di riscuotere il pagamento per circa 30 giorni diventeranno membri gratuiti. In questo modo potrai restare in contatto con loro e allo stesso tempo liberare spazio in livelli con posti limitati (se applicabile).

  Nuovi membri

  Tiene traccia di tutti i nuovi membri, sia gratuiti che a pagamento, che si sono iscritti alla tua pagina per la prima volta, nonché gli ex membri che si sono iscritti di nuovo dopo aver annullato l'abbonamento.

  Non più attivi

  Include i membri gratuiti e a pagamento che hanno annullato il proprio abbonamento. I membri gratuiti vengono cancellati immediatamente quando se ne vanno. Per i membri paganti, la cancellazione viene registrata alla data di scadenza del loro accesso, non alla data di annullamento dell'abbonamento.

  Poiché l'elaborazione delle fatture di moltissimi membri avviene il 1° del mese, potresti notare un corrispondente picco di cancellazioni intorno a quella data, poiché è in questo momento che i membri perdono l'accesso e la cancellazione viene registrata. Continueremo a mostrare i membri come attivi in Approfondimenti per il periodo di tempo in cui riproveremo a riscuotere il pagamento. Se diventano membri gratuiti, verranno riportati anche come membri che hanno annullato l'abbonamento a pagamento.

  Con un aggiornamento una tantum, i membri che si trovano in uno stato di pagamento non riuscito da gennaio 2024 verranno convertiti in membri gratuiti. Inoltre, i membri in stato di pagamento non riuscito tra dicembre 2025 e gennaio 2026 verranno conteggiati anche come membri a pagamento con abbonamento annullato. Ciò significa che potresti notare un aumento una tantum dei membri gratuiti e dei membri a pagamento con abbonamento annullato, questo cambiamento sarà visibile sia in Approfondimenti sugli abbonamenti sia in Gestore Relazioni.
  
  Nota: i membri in stato di pagamento non riuscito prima di gennaio 2024 verranno convertiti in membri che hanno annullato l'abbonamento. Tuttavia, questo aggiornamento sarà visibile solo in Gestore Relazioni e non in Approfondimenti sugli abbonamenti.

  Puoi personalizzare la tua visualizzazione usando filtri come intervallo di date, livelli di abbonamento, ciclo di fatturazione e stato "a pagamento" per ottenere le informazioni più rilevanti.

  Per una panoramica completa degli approfondimenti disponibili e su come utilizzarli, consulta la guida Approfondimenti sugli abbonamenti.

• La dashboard del Negozio viene visualizzata dai creator che vendono prodotti digitali con Commercio su Patreon. Commercio consente ai creator di vendere prodotti digitali come video, immagini e altri file scaricabili direttamente ai clienti, siano essi membri a pagamento o meno.

  

  Se utilizzi Commercio, puoi scoprire di più su come utilizzare gli Approfondimenti sul negozio in questa guida.

• Per quanto riguarda le tue entrate, assicurati di utilizzare la pagina Entrate per ottenere un registro accurato dei tuoi guadagni lordi e netti (dopo le commissioni) per ogni mese.

  La sezione Panoramica nella tua pagina web principale fornisce una stima basata sulla media delle entrate da abbonamenti annuali e mostra le entrate mensili nette dopo le commissioni. Questa sezione è utile per identificare tendenze ed è visibile ai membri se scegli di rendere pubbliche le tue entrate. Tuttavia, non dovrebbe essere considerata una rappresentazione accurata delle tue entrate effettive per un mese specifico.

  Dopo l'elaborazione di un pagamento, le commissioni e i rimborsi vengono detratti, mentre l'importo rimanente viene accreditato sul tuo Saldo creator. Questa dashboard riassume il flusso di fondi in base al momento in cui sono avvenute le transazioni. 

  

  Filtri di Approfondimenti sulle entrate:

  Personalizza la visualizzazione delle entrate nel seguente modo:

  • Intervallo di date: puoi visualizzare i dati per Ultimi 6 mesi, Anno precedente (ultimi 12 mesi), Sempre o impostare un intervallo personalizzato.
  • Tipo di entrate: puoi filtrare per Tutte le entrate, Abbonamento o Negozio.
  • Valuta (accesso anticipato): se hai cambiato la valuta del tuo negozio in passato, puoi usare l'interruttore valuta per visualizzare le tue entrate nella valuta attuale o in qualsiasi valuta precedentemente utilizzata. Nota: questa funzionalità è attualmente in accesso anticipato, il che significa che non è ancora disponibile per tutti i creator. Verrà distribuita gradualmente a tutti gli utenti.
  • Visualizzazione dei membri gratuiti o a pagamento: seleziona tra la visualizzazione dei membri gratuiti o a pagamento nella parte superiore della dashboard per filtrare gli approfondimenti.
  • Visualizzazione giornaliera o mensile: passa dalla visualizzazione mensile a quella giornaliera e viceversa per monitorare l'andamento delle entrate su diversi periodi di tempo.
  • Livello: filtra le tue entrate per un livello specifico di abbonamento, per capire quali livelli stanno influenzando maggiormente i tuoi ricavi ogni mese.
  • Cadenza di fatturazione: filtra per cadenza mensile o annuale per vedere in che modo la frequenza dei pagamenti influisce sulle tue entrate.

  Sezioni chiave in Approfondimenti sulle entrate

  Questa dashboard delle entrate vengono riepilogati i guadagni associati alla tua pagina Patreon. I dati sono ordinati in base a quando avvengono le transazioni. La colonna Ricavo lordo sulla dashboard delle entrate potrebbe mostrare un importo diverso rispetto al totale degli abbonamenti calcolati dal Gestore Relazioni, a causa dei passaggi ad altri livelli e dei rimborsi di metà mese.

  Esempio di rimborso:

  • Il membro a pagamento A si iscrive alla tua community il 16 febbraio ma non riceverà alcun addebito fino al 1° marzo. Le entrate associate a questa transazione saranno visibili nel mese di marzo.
  • Oppure, se a ottobre viene elaborato un rimborso per una transazione avvenuta inizialmente a luglio, questo sarà visibile nel mese di ottobre.
  • Abbonamento: l'importo guadagnato dai tuoi abbonamenti al lordo delle commissioni, dei rimborsi e dei pagamenti rifiutati.
  • Negozio (web e Android): l'importo guadagnato dagli acquisti effettuati tramite il tuo negozio sia sul web che su Android, prima di sottrarre eventuali commissioni, rimborsi o pagamenti rifiutati.
  • Negozio (iOS): l'importo guadagnato dagli acquisti effettuati tramite il tuo negozio sull'App Store di iOS, prima di sottrarre eventuali commissioni, rimborsi o pagamenti rifiutati. Ricorda che gli acquisti effettuati su iOS sono soggetti alla commissione di Apple dell'App Store. Scopri di più sui prezzi iOS qui
  • Pagamenti rifiutati: il valore dei tentativi di addebito rifiutati questo mese. È probabile che il valore di questa colonna diminuisca man mano che cerchiamo di elaborare i pagamenti rifiutati e li accreditiamo sul tuo saldo creator.
  • Rimborsi: l'importo dei rimborsi emessi in un determinato mese. Questa colonna include solo la quota del creator di eventuali rimborsi; la quota di Patreon, le spese di elaborazione e le imposte sono rimborsate da Patreon, pertanto non sono visibili in questa sezione. Inoltre, non sono inclusi i rimborsi per casi di frode. Qui trovi un articolo con maggiori informazioni sui rimborsi per casi di frode.
  • Abbonamento: l'importo guadagnato dai tuoi abbonamenti al lordo delle commissioni, dei rimborsi e dei pagamenti rifiutati.
  • Negozio (web e Android): l'importo guadagnato dagli acquisti effettuati tramite il tuo negozio sia sul web che su Android, dopo aver sottratto eventuali commissioni, rimborsi o pagamenti rifiutati.
  • Negozio (iOS): l'importo guadagnato dagli acquisti effettuati tramite il tuo negozio sull'App Store di iOS, dopo aver dedotto eventuali commissioni, rimborsi o pagamenti rifiutati. Ricorda che gli acquisti effettuati su iOS sono soggetti alla commissione di Apple dell'App Store. Scopri di più sui prezzi iOS qui

• Gli approfondimenti sui post offrono una panoramica su come i tuoi contenuti raggiungono i fan e contribuisce alla crescita del tuo pubblico e della tua attività. Sapere quali post hanno più successo può aiutarti a identificare quali contenuti proporre ancora di più.

  Con questa dashboard, puoi accedere a dati relativi a:

  • Copertura: in che modo i tuoi contenuti raggiungono i fan su tutte le piattaforme Patreon (web, app, email e notifiche push). Include metriche come:
    • Impression: quante volte i tuoi post sono stati mostrati su Patreon, via email o tramite notifiche push.
    • Visualizzazioni: quante volte i fan hanno interagito più approfonditamente con i tuoi contenuti.
  • Conversione: in che modo i tuoi post contribuiscono alla crescita del pubblico e dei ricavi, inclusi dati su:
    • Ricavo: nuovi abbonamenti a pagamento e vendite una tantum attribuiti a un determinato post.
    • Pubblico: nuovi membri gratuiti che si sono iscritti grazie a un determinato post.
  • Dirette: come stanno andando le prestazioni del tuo evento in diretta in termini di pubblico e coinvolgimento, con metriche chiave come:
    • Spettatori unici: il numero totale di spettatori distinti.
    • Tempo medio di visualizzazione: il tempo medio che ogni spettatore ha trascorso guardando la diretta.

  Puoi anche controllare le prestazioni individuali per un massimo di 25 post, nell'intervallo di tempo da te selezionato. Per dati aggiuntivi, come download RSS, Mi piace e commenti ai post, puoi esportare un file CSV.

  Per comprendere il glossario, le metriche e altre definizioni, inclusi portata, coinvolgimento e conversione, consulta il nostro articolo dedicato sugli approfondimenti sui post.

• La dashboard Traffico può aiutarti a comprendere meglio da dove provengono le tue visite e con quale frequenza, il tutto presentato con una visualizzazione grafica. Puoi visualizzare i dati sul traffico delle ultime 24 ore, degli ultimi 7 giorni, dei 30 giorni precedenti o puoi aggiungere un intervallo personalizzato. Passa il cursore sui punti del grafico per visualizzare informazioni dettagliate su intervalli di tempo specifici e ottenere approfondimenti su picchi di traffico o tendenze. Tieni presente che questi dati sono visualizzati nel fuso orario GMT/UTC.

  

  Ecco i termini più importanti che incontrerai nella dashboard del Traffico e le loro definizioni:

  Termine	Definizione
  Visite totali	Mostra il numero totale di visite da parte di membri e non membri sulle tue piattaforme creator (pagina dei post, pagina creator e pagina del negozio).
  Visite pubbliche	Mostra il numero totale di visite da parte di non membri e membri gratuiti. È un dato utile per capire in che modo le promozioni esterne stanno portando nuovi utenti e contribuiscono alla crescita dei tuoi abbonamenti.
  Complessivo	Il grafico offre una panoramica generale del traffico della tua pagina Patreon senza approfondire le fonti di traffico specifiche.
  Fonti	Il grafico fornisce un'analisi dettagliata delle tue fonti di traffico, offrendoti un approfondimento sulle piattaforme specifiche che contribuiscono maggiormente al tuo volume di traffico complessivo. Le sorgenti di traffico includono Patreon, X, Facebook, Instagram e molti altri siti. Quando controlli le Fonti dalle Visualizzazioni totali, puoi notare che la percentuale di Patreon è significativamente più alta. Questo perché le Visualizzazioni totali includono sia membri che non membri ed è probabile che questo sia il motivo per cui potresti vedere un traffico elevato proveniente da Patreon. Tra le fonti, potresti vedere anche Traffico diretto: si tratta del traffico che è arrivato sul tuo sito web senza alcuna fonte o dato, ad esempio un utente che digita direttamente l'URL o utilizza la modalità Incognito.

  Ricorda che le visite sono diverse dai visitatori. Un singolo visitatore può visitare una pagina molte volte, quindi una visita non equivale a un visitatore. 

• Disponibili per tutti i creator, i sondaggi di benvenuto ti consentono di capire meglio cosa motiva gli abbonati a pagamento a iscriversi al tuo Patreon. Il sondaggio di benvenuto è abilitato per tutti i creator per impostazione predefinita. Puoi disattivare il sondaggio di benvenuto accedendo alla scheda Approfondimenti sui sondaggi e cliccando sul link Disattiva sondaggio. Segui le istruzioni per disattivare il sondaggio di benvenuto.

  Questa sezione riguarda i sondaggi di benvenuto.Puoi anche analizzare i risultati dei sondaggi di uscita dalle tue impostazioni.

  Cosa vedono i membri?

  Subito dopo aver completato il pagamento, ai nuovi membri a pagamento e ai nuovi membri con passaggio a un livello superiore verrà presentato un sondaggio a scelta multipla, in cui potranno selezionare ciò che desiderano di più in merito al loro abbonamento. Una volta selezionato il motivo, possono aggiungere ulteriori dettagli in una risposta in formato libero.

  I membri che si iscrivono nuovamente al tuo Patreon o si iscrivono gratuitamente non riceveranno il sondaggio di benvenuto al momento dell'iscrizione.

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  Anteprima del sondaggio di benvenuto

  1. Vai alla scheda Approfondimenti sui sondaggi.
  2. Clicca sul pulsante Anteprima per visualizzare tutte le opzioni del sondaggio.
  3. Clicca sul pulsante Avanti per l'opzione di formato libero in cui i membri possono aggiungere ulteriori dettagli.

  Poiché il sondaggio di benvenuto ha lo scopo di ottenere informazioni dettagliate dai membri, le opzioni a scelta multipla sono disabilitate nella modalità di anteprima del creator.

  Al momento, la personalizzazione del sondaggio di benvenuto non è possibile.

  Come faccio a utilizzare gli approfondimenti sul sondaggio di benvenuto?

  Puoi esaminare i risultati del sondaggio accedendo alla scheda Approfondimenti sui sondaggi. Da lì, puoi approfondire i risultati del sondaggio di benvenuto degli ultimi 30 giorni, degli ultimi 6 mesi, dell'anno precedente, dall'inizio o aggiungere un intervallo personalizzato. Puoi anche utilizzare il filtro dei livelli, che per impostazione predefinita è Tutti i livelli, per valutare meglio le tendenze che spingono i fan a iscriversi a determinati livelli.

  Passa il cursore sopra i punti del grafico per maggiori informazioni su istantanee specifiche, ottenendo un quadro più chiaro dell'impatto di ogni momento sui risultati del tuo sondaggio. Inoltre, puoi visualizzare le risposte al sondaggio in formato libero cliccando sul link del commento per una risposta a scelta multipla.

  Utilizzo appropriato dei risultati del sondaggio di benvenuto:

  • Puoi sfruttare le risposte ai sondaggi per adattare la tua offerta a ciò che i fan desiderano di più. Comprendi quali benefit sono più attraenti, per adattare di conseguenza la tua strategia promozionale.
  • Utilizza le risposte aggregate ai sondaggi per stimolare nuove idee creative, scoprire nuove tendenze e assicurarti che la tua strategia di contenuti sia in linea con le aspettative dei tuoi fan.

  

  Puoi esportare i risultati del sondaggio di benvenuto in formato CSV, per riesaminare le singole risposte e analizzarle ulteriormente con lo strumento di visualizzazione che preferisci.

  Disattivazione del sondaggio di benvenuto

  Puoi accedere alla scheda Approfondimenti sui sondaggi e fare clic sul link designato per disattivare il sondaggio di benvenuto.

Domande frequenti

• Si tratta di un insieme di strumenti che ti aiutano a monitorare l'andamento della tua attività da creator. Troverai informazioni su abbonamenti, negozio, entrate, post, traffico e sondaggi. Tutto in un unico posto. Puoi accedervi dal menu a sinistra su Patreon.

• Approfondimenti sugli abbonamenti: si aggiornano ogni 4 ore.

  Approfondimenti sul traffico: mostra l'attività recente (come le ultime 24 ore o gli ultimi 30 giorni) e sono basati sul fuso orario GMT/UTC.

  Le altre dashboard si aggiornano quotidianamente o in tempo reale, a seconda di cosa stai guardando.

• Approfondimenti sul negozio, Approfondimenti sulle entrate e Approfondimenti sui sondaggi ti permettono di selezionare un intervallo temporale tra gli ultimi 30 giorni, 6 mesi, 12 mesi o un intervallo personalizzato.

  Approfondimenti sugli abbonamenti e Approfondimenti sui post ti permettono di selezionare un intervallo temporale tra le ultime 24 ore, gli ultimi 30 giorni, 6 mesi, 12 mesi o un intervallo personalizzato.

  Approfondimenti sul traffico offre visualizzazioni rapide come 24 ore, 7 giorni, 30 giorni, 12 mesi o date personalizzate.

• La dashboard Entrate mostra il denaro quando viene effettivamente accreditato sul tuo account e non necessariamente quando qualcuno si iscrive. Quindi, se un membro passa a un livello superiore a metà mese, ottiene un rimborso o il pagamento subisce un ritardo, i numeri potrebbero non corrispondere a quanto previsto.
• Sì, puoi filtrare le entrate per tipo, come Abbonamento o Negozio e visualizzare i totali giornalieri o mensili. È inoltre presente un'analisi che mostra voci come commissioni per l'utilizzo della piattaforma, rimborsi, pagamenti rifiutati e le tue entrate nette finali.
• A partire da aprile 2023, Patreon è passato dal monitoraggio delle visualizzazioni a quello delle impression, quindi è questo il dato che vedrai ora.
  • Impression: quante volte il tuo post è stato mostrato (nei feed, sui dispositivi mobili, ecc.).
  • Visualizzazioni: quante persone hanno effettivamente cliccato per vedere il post completo.

• Visitatori: persone individuali che visitano la tua pagina.

  Visite: quante volte qualcuno è arrivato sulla tua pagina, quindi una persona potrebbe generare più visite.

• Vedrai i risultati di due tipi di sondaggi:
  • Sondaggi di benvenuto: spiegano il motivo per cui i nuovi membri o quelli che sono passati a un livello superiore si sono iscritti.
  • Sondaggi di uscita: spiegano il motivo per cui il qualcuno ha annullato l'abbonamento. Puoi filtrare i risultati per livello di abbonamento, modificare l'intervallo di tempo ed esportare i dati in un file CSV se vuoi analizzarli in modo approfondito.
• Le aperture delle email vengono tracciate utilizzando un pixel presente nell'email. Quando l'email viene aperta e il pixel si carica, questa viene conteggiata come un'apertura. Tuttavia, alcune app email bloccano il tracciamento o caricano il pixel anche se l'email non è stata completamente aperta. Sebbene il tasso di apertura possa essere utile per individuare tendenze nel tempo, i tassi di apertura individuali dovrebbero essere considerati una stima approssimativa. Questo vale per tutti i servizi email, non solo per Patreon.
• Nella dashboard Approfondimenti sui post, puoi selezionare Esporta dati come CSV nella parte inferiore dello schermo per ottenere i dati relativi a Mi piace e commenti.
• Nella dashboard Approfondimenti sui post, puoi selezionare Esporta dati come CSV nella parte inferiore dello schermo per ottenere i dati relativi ai download RSS.
• Innanzitutto, tieni presente che la percentuale di clic potrebbe non essere la metrica corretta se stai semplicemente condividendo un aggiornamento o un messaggio che non richiede alcuna azione (ad esempio, se il membro può consumare il contenuto direttamente dall'email). Se il tuo obiettivo sono i clic, prova a cercare modelli nei post che hanno ottenuto percentuali di clic elevate.
  Alcuni fattori che influiscono sulla percentuale di clic includono:
  • Pubblico: i membri a pagamento tendono a essere più coinvolti. Se condividi un post con membri gratuiti meno coinvolti nella tua community, potresti riscontrare una percentuale di clic inferiore.
  • Tipo di contenuti multimediali incluso nell'email: i contenuti multimediali, come gli episodi bonus o i sondaggi, tendono a portare clic su Patreon. Se distribuisci tali contenuti altrove (ad esempio su un feed RSS pubblico o su YouTube), i clic potrebbero essere inferiori poiché i fan consumano i contenuti su altre piattaforme.
  • Inviti all'azione: gli inviti all'azione personali, come "Condividi la tua opinione" o "Vota qui cosa dovrei creare dopo" tendono a generare più clic, così come le offerte a tempo limitato, come gli sconti.
  • Post completo e anteprima: se includi l'intero post nell'email anziché in un'anteprima, potresti riscontrare un numero inferiore di clic poiché i fan non devono lasciare la loro casella di posta.