Approfondimenti sugli abbonamenti

Con un aggiornamento una tantum, i membri il cui pagamento è "non riuscito" da gennaio 2024 verranno convertiti in membri gratuiti. Inoltre, i membri il cui pagamento non è riuscito tra dicembre 2025 e gennaio 2026 verranno conteggiati anche come membri a pagamento con abbonamento annullato. Ciò significa che potresti notare un aumento una tantum dei membri gratuiti e dei membri a pagamento con abbonamento annullato; questo cambiamento sarà visibile sia in Approfondimenti sugli abbonamenti sia in Gestore Relazioni.

Nota: i membri il cui pagamento non è riuscito prima di gennaio 2024 verranno convertiti in membri che hanno annullato l'abbonamento. Tuttavia, questo aggiornamento sarà visibile solo in Gestore Relazioni e non in Approfondimenti sugli abbonamenti.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Come vengono riportati i pagamenti non riusciti in Approfondimenti di seguito.

La dashboard Approfondimenti sugli abbonamenti ti consente di monitorare e analizzare le principali tendenze degli abbonamenti, inclusi membri attivi, nuovi e che hanno annullato l'abbonamento. Utilizzala per monitorare la crescita della tua community, comprendere i comportamenti di pagamento e valutare cosa determina gli abbonamenti.

Esplora la dashboard Approfondimenti sugli abbonamenti

Quando accedi per la prima volta alla dashboard Approfondimenti sugli abbonamenti, per impostazione predefinita vengono visualizzati gli ultimi 30 giorni con una linea di tendenza giornaliera, che ti offre una panoramica delle attività recenti. Puoi personalizzare questa visualizzazione utilizzando vari filtri per concentrarti su tendenze, intervalli di tempo e comportamenti dei membri specifici.

Guida alle viste degli abbonamenti

La dashboard Abbonamento è suddivisa in tre visualizzazioni principali, ognuna delle quali consente di esaminare diversi aspetti dell'abbonamento:

• Membri attivi: tutti i membri che attualmente hanno accesso al tuo Patreon, entro il periodo di tempo selezionato. Il conteggio dei membri attivi include i membri con un pagamento attivo, i membri con un nuovo tentativo di riscossione del pagamento, i membri in prova gratuita, i membri con un abbonamento regalo e i membri che hanno annullato l'abbonamento ma il cui accesso non è ancora scaduto.
• Nuovi membri: tiene traccia di tutti i nuovi membri, sia gratuiti che a pagamento, che si sono iscritti alla tua pagina per la prima volta, nonché gli ex membri che si sono iscritti di nuovo dopo aver annullato l'abbonamento.
• Membri cancellati: include i membri gratuiti e a pagamento che hanno annullato la propria iscrizione. I membri gratuiti vengono cancellati immediatamente quando se ne vanno. Per i membri paganti, la cancellazione viene registrata alla data di scadenza del loro accesso, non alla data di cancellazione.

Poiché l'elaborazione delle fatture di moltissimi membri avviene il 1° del mese, potresti notare un corrispondente picco di cancellazioni intorno a quella data, poiché è in questo momento che i membri perdono l'accesso e la cancellazione viene registrata.

Personalizza Approfondimenti sugli abbonamenti

Ogni visualizzazione di Abbonamento può essere personalizzata attraverso vari filtri per analizzare meglio le tendenze:

• Intervallo di date: dal menu a discesa in alto a sinistra, puoi scegliere di visualizzare i dati degli ultimi 30 giorni, degli ultimi 6 o 12 mesi, di sempre o di un intervallo personalizzato.
• Vista giornaliera o mensile: utilizza il menu a discesa nel nome della vista per selezionare tra l'opzione Giornaliera o Mensile per monitorare i cambiamenti quotidiani o identificare tendenze mensili più ampie.
• Complessivo: visualizza un riepilogo dell'intero abbonamento, con l'opzione per filtrare per membri gratuiti e a pagamento.
• Livello di abbonamento: ottieni un'analisi dettagliata delle prestazioni dei vari livelli di abbonamento.
• Frequenza di fatturazione: filtra in base alla frequenza di fatturazione per determinare se i membri hanno un abbonamento mensile o annuale, così da comprendere le loro preferenze di pagamento.
• Stato pagato: visualizza i membri in base al loro stato di pagamento, ad esempio pagamenti eseguiti, abbonamenti in prova, abbonamenti regalo o nuovi tentativi di riscossione.

Puoi anche passare il cursore sui punti dei grafici per visualizzare approfondimenti dettagliati per intervalli di tempo specifici. La scheda dei dati si aggiorna in base alla visualizzazione selezionata (ad esempio, giornaliera, mensile), facilitando l'analisi delle tendenze a colpo d'occhio.

I dati sulla dashboard Abbonamenti si aggiornano ogni quattro ore.

Come vengono riportati i pagamenti non riusciti in Approfondimenti

Ora i membri per i quali tentiamo ripetutamente di riscuotere il pagamento per circa 30 giorni diventeranno membri gratuiti. In questo modo potrai restare in contatto con loro e allo stesso tempo liberare spazio in livelli con posti limitati (se applicabile). Continueremo a mostrare i membri come attivi in Approfondimenti per il periodo di tempo in cui riproveremo a riscuotere il pagamento. Se diventano membri gratuiti, verranno riportati anche come membri che hanno annullato l'abbonamento a pagamento.

Guida agli stati di pagamento dei membri

Nel filtro Stato pagato troverai una panoramica semplificata dei tuoi membri in base al loro comportamento di pagamento. Comprendere questi stati ti aiuta a gestire la tua community, ad affrontare in modo proattivo i problemi di pagamento e ad analizzare l'andamento e la crescita della tua pagina.

Di seguito trovi le definizioni per ogni stato:

• Pagato: il membro ha pagato o è previsto che gli venga fatturato l'importo. I membri attivi a pagamento hanno accesso ai benefit dell'abbonamento e hanno diritto a riceverli.
• Prova: il membro ha riscattato un'offerta per una prova di 7 giorni per uno dei tuoi livelli. Per indicazioni su come funziona, visita le nostre FAQ sulle prove gratuite.
• Regalato da altri: sono i membri che hanno riscattato un regalo da un altro fan e rientrano nel periodo di abbonamento loro regalato.
• Regalato da te: sono i membri che hanno riscattato un regalo creato da te e rientrano nel periodo di abbonamento loro regalato.
• Pagamento ritentato: l'ultimo tentativo di addebito del membro è stato rifiutato e al momento stiamo riprovando a riscuotere il pagamento. Durante questo periodo, l'accesso a pagamento del membro viene revocato. Un membro dal quale non riusciamo a riscuotere il pagamento per circa 30 giorni verrà convertito in membro con abbonamento gratuito.
• Pagamento non riuscito: il pagamento del membro non è andato a buon fine dopo circa 30 giorni di tentativi ripetuti. I membri di questo tipo vengono convertiti in gratuiti e riportati nei tuoi Approfondimenti come membri che hanno annullato l'abbonamento a pagamento.

Nel tuo Gestore Relazioni puoi anche trovare una ripartizione dettagliata dei membri in base allo stato di pagamento, tra cui pagamenti attivi, nuovi tentativi di riscossione, prove gratuite e abbonamenti regalati.

Monitora i passaggi a livelli superiori e inferiori

La sezione Passaggi a livelli superiori e inferiori nella vista Membri attivi consente di monitorare i cambiamenti di abbonamento tra i diversi livelli. Questi dati offrono approfondimenti sul modo in cui i membri modificano i loro abbonamenti, sia passando a livelli superiori che inferiori.

• Passaggi al livello superiore: mostra il numero di membri che ha effettuato il passaggio a un livello superiore. La colonna di sinistra mostra il livello superiore a cui i membri sono passati, mentre la colonna di destra indica quanti membri hanno effettuato questo passaggio.
• Passaggi al livello inferiore: mostra il numero di membri che ha effettuato il passaggio a un livello inferiore. La colonna di sinistra mostra il livello inferiore a cui i membri sono passati, mentre la colonna di destra indica quanti membri hanno effettuato questo passaggio.

Analizza la crescita

Capire in che modo i nuovi membri si uniscono alla tua community è essenziale per la crescita del tuo abbonamento. Nella vista Nuovi membri, puoi monitorare la provenienza del tuo pubblico, le conversioni in membri a pagamento e i fattori che stimolano gli abbonamenti. Questi dati ti aiutano a perfezionare la tua strategia e ad attrarre più membri.

Scopri come i fan diventano membri a pagamento

Il filtro Percorso verso il pagamento in Nuovi membri consente di monitorare il modo in cui i fan e i membri gratuiti diventano membri a pagamento. Questo filtro riunisce tutti i tuoi approfondimenti sulla crescita in un unico posto, permettendoti di individuare i fattori che stimolano le conversioni e ottimizzare la tua strategia.

In questa sezione puoi anche utilizzare i filtri per ottenere una maggiore granularità in merito a come i fan diventano membri a pagamento:

• Direttamente a pagamento: si tratta dei fan che si sono iscritti alla tua pagina con un abbonamento a pagamento.
• Da gratuito a pagamento: si tratta dei fan che hanno iniziato come membri gratuiti prima di passare a un abbonamento a pagamento.

Traffico dei fan

La sezione Traffico dei fan ti aiuta a tenere traccia della provenienza dei tuoi nuovi membri. Include sia il traffico dei membri gratuiti che quello degli utenti che non sono membri (i membri a pagamento non sono presenti in questa sezione).

Puoi filtrare per diverse tipologie di fonte, come social media, motori di ricerca o link diretti, per identificare le piattaforme che generano più iscrizioni e verificare se una tua recente promozione ha contribuito ad aumentare gli abbonamenti.

Il rapporto divide il traffico in due aree principali: a sinistra sono elencate le principali fonti di traffico, mentre a destra viene mostrato il numero di visite generate da ciascuna fonte.

Di seguito sono riportate le principali fonti di traffico dei fan e le relative definizioni. Tieni presente che fonti specifiche, come motori di ricerca e siti web comuni, non sono elencate qui, ma potrebbero comunque apparire nella tua dashboard.

Vuoi mettere al lavoro i tuoi dati? Dai un'occhiata all'articolo su Patreon for Creators relativo a Cheat Codes: come Working Class History utilizza gli approfondimenti per crescere. Attualmente, Patreon for Creators è disponibile solo in inglese.

Post popolari

Questa pagina evidenzia i tuoi post con le migliori prestazioni, vale a dire quelli su cui i fan hanno cliccato per diventare membri. Il rapporto mostra a sinistra i tuoi post più popolari e il numero di fan che hanno avviato l'abbonamento da quel post.

Puoi filtrare i dati per concentrarti sui nuovi membri a pagamento o sui nuovi membri gratuiti, ottenendo così una comprensione più approfondita dei contenuti che piacciono di più al tuo pubblico. Analizzando queste tendenze, puoi perfezionare la strategia dei tuoi contenuti per attirare più membri.

Conversioni dalle prove gratuite

Se offri prove gratuite, questa sezione fornisce approfondimenti sull'interazione dei membri con le prove. Puoi tenere traccia del numero di prove gratuite iniziate, completate e annullate prima del termine.

Inoltre, viene mostrato il numero degli utenti delle prove gratuite che sono passati ad abbonamenti a pagamento e viene calcolato il tuo tasso di conversione delle prove. Questi dati ti permettono di valutare l'efficacia delle tue offerte di prova e di ottimizzarle per massimizzare le conversioni.

I membri in prova gratuita sono inclusi nel conteggio dei membri attivi per tutta la durata del periodo di prova.

Domande frequenti

• Nell'ambito di un aggiornamento una tantum, i membri il cui stato di pagamento è "non riuscito" tra gennaio 2024 e gennaio 2026 sono stati convertiti in membri gratuiti a partire da marzo 2026. Ciò potrebbe apparire come un aumento una tantum del numero dei membri gratuiti.
• I membri da cui non riusciamo a riscuotere il pagamento per circa 30 giorni vengono convertiti in membri gratuiti e appaiono anche in Approfondimenti come membri che hanno annullato l'abbonamento a pagamento. Se stai riscontrando un picco una tantum, questo potrebbe essere correlato all'aggiornamento su come vengono mostrati i pagamenti non riusciti. Consulta la sezione Come vengono riportati i pagamenti non riusciti in Approfondimenti sopra visualizzata.
• L'elaborazione delle fatture di moltissimi membri avviene il 1° del mese. Le cancellazioni vengono registrate alla data di scadenza dell'accesso di un membro (non quando scelgono di annullare l'abbonamento), quindi vedrai naturalmente più cancellazioni registrate intorno a quella data.
• La definizione di membri attivi ora include i membri in prova gratuita, i membri con un nuovo tentativo di riscossione del pagamento, i membri con un abbonamento regalo, i membri con un pagamento attivo e i membri che hanno annullato l'abbonamento ma il cui accesso non è ancora scaduto. Questo potrebbe portare a un numero di membri attivi più alto rispetto a quello che hai visto in precedenza.