In a one-time update, members who have been in a failed payment state since Jan 2024 will become free members. In addition, members in a failed payment state between Dec 2025 and Jan 2026 will also be counted as paid canceled members. This means you may see a one-time increase in free and paid canceled members, which will be reflected in both Membership Insights and Relationship Manager.
Note: Members in a failed payment state prior to Jan 2024 will become canceled members. However, this will only be updated in Relationship Manager, not Membership Insights.
For additional information, please see the How failed payments are reflected in Insights section below.
La dashboard Approfondimenti sugli abbonamenti ti consente di monitorare e analizzare le principali tendenze degli abbonamenti, inclusi membri attivi, nuovi e che hanno annullato l'abbonamento. Utilizzala per monitorare la crescita della tua community, comprendere i comportamenti di pagamento e valutare cosa determina gli abbonamenti.
Esplora la dashboard Approfondimenti sugli abbonamenti
Quando accedi per la prima volta alla dashboard Approfondimenti sugli abbonamenti, per impostazione predefinita vengono visualizzati gli ultimi 30 giorni con una linea di tendenza giornaliera, che ti offre una panoramica delle attività recenti. Puoi personalizzare questa visualizzazione utilizzando vari filtri per concentrarti su tendenze, intervalli di tempo e comportamenti dei membri specifici.
Guida alle viste degli abbonamenti
La dashboard Abbonamento è suddivisa in tre visualizzazioni principali, ognuna delle quali consente di esaminare diversi aspetti dell'abbonamento:
- Active Members: All members who currently have access to your Patreon within the selected timeframe. This includes free members, members with an active payment, members with a retrying payment, free trial members, gifted members, and members who have canceled but whose access hasn't expired yet
- New Members: Tracks all new members, both free and paid, who joined your page for the first time, as well as former members who rejoined after canceling
- Canceled Members: Includes free and paid members who have left your membership. Free members are canceled immediately when they leave. For paid members, the cancellation is recorded on the date their access expires, not the date they cancel
Since a large number of members are billed on the 1st of the month, you may notice a corresponding spike in cancellations around that date, as this is when members lose access and the cancellation is recorded.
Looking for a breakdown of just your paid members? See our guide on How do I find my paid member count?
Personalizza Approfondimenti sugli abbonamenti
Ogni visualizzazione di Abbonamento può essere personalizzata attraverso vari filtri per analizzare meglio le tendenze:
- Intervallo di date: dal menu a discesa in alto a sinistra, puoi scegliere di visualizzare i dati degli ultimi 30 giorni, degli ultimi 6 o 12 mesi, di sempre o di un intervallo personalizzato.
- Vista giornaliera o mensile: utilizza il menu a discesa nel nome della vista per selezionare tra l'opzione Giornaliera o Mensile per monitorare i cambiamenti quotidiani o identificare tendenze mensili più ampie.
- Complessivo: visualizza un riepilogo dell'intero abbonamento, con l'opzione per filtrare per membri gratuiti e a pagamento.
- Livello di abbonamento: ottieni un'analisi dettagliata delle prestazioni dei vari livelli di abbonamento.
- Frequenza di fatturazione: filtra in base alla frequenza di fatturazione per determinare se i membri hanno un abbonamento mensile o annuale, così da comprendere le loro preferenze di pagamento.
- Stato pagato: visualizza i membri in base al loro stato di pagamento, ad esempio pagamenti eseguiti, abbonamenti in prova, abbonamenti regalo o nuovi tentativi di riscossione.
Puoi anche passare il cursore sui punti dei grafici per visualizzare approfondimenti dettagliati per intervalli di tempo specifici. La scheda dei dati si aggiorna in base alla visualizzazione selezionata (ad esempio, giornaliera, mensile), facilitando l'analisi delle tendenze a colpo d'occhio.
I dati sulla dashboard Abbonamenti si aggiornano ogni quattro ore.
To explore your other dashboards, see our main guide on Insights dashboards.
Come vengono riportati i pagamenti non riusciti in Approfondimenti
Now, members whose payment retries repeatedly fail for ~30 days will become free members. This way, you'll be able to stay connected with them while also opening up space in limited-spot tiers (if applicable). We will continue to show the member as Active in Insights for the time we are retrying the payment. If they become a free member, they'll also show up as a paid canceled member.
Guida agli stati di pagamento dei membri
Nel filtro Stato pagato troverai una panoramica semplificata dei tuoi membri in base al loro comportamento di pagamento. Comprendere questi stati ti aiuta a gestire la tua community, ad affrontare in modo proattivo i problemi di pagamento e ad analizzare l'andamento e la crescita della tua pagina.
Di seguito trovi le definizioni per ogni stato:
- Pagato: il membro ha pagato o è previsto che gli venga fatturato l'importo. I membri attivi a pagamento hanno accesso ai benefit dell'abbonamento e hanno diritto a riceverli.
- Prova: il membro ha riscattato un'offerta per una prova di 7 giorni per uno dei tuoi livelli. Per indicazioni su come funziona, visita le nostre FAQ sulle prove gratuite.
- Regalato da altri: sono i membri che hanno riscattato un regalo da un altro fan e rientrano nel periodo di abbonamento loro regalato.
- Regalato da te: sono i membri che hanno riscattato un regalo creato da te e rientrano nel periodo di abbonamento loro regalato.
- Retrying payment: The member's most recent charge attempt declined, and we are currently retrying the payment. During this period, the member's paid access is revoked. A member with a failed payment for ~30 days will be converted to a free membership
- Payment failed: The member's payment was not successful after ~30 days of retries. They are converted to a free member and will appear as a paid canceled member in your insights.
Nel tuo Gestore Relazioni puoi anche trovare una ripartizione dettagliata dei membri in base allo stato di pagamento, tra cui pagamenti attivi, nuovi tentativi di riscossione, prove gratuite e abbonamenti regalati.
Monitora i passaggi a livelli superiori e inferiori
La sezione Passaggi a livelli superiori e inferiori nella vista Membri attivi consente di monitorare i cambiamenti di abbonamento tra i diversi livelli. Questi dati offrono approfondimenti sul modo in cui i membri modificano i loro abbonamenti, sia passando a livelli superiori che inferiori.
- Passaggi al livello superiore: mostra il numero di membri che ha effettuato il passaggio a un livello superiore. La colonna di sinistra mostra il livello superiore a cui i membri sono passati, mentre la colonna di destra indica quanti membri hanno effettuato questo passaggio.
- Passaggi al livello inferiore: mostra il numero di membri che ha effettuato il passaggio a un livello inferiore. La colonna di sinistra mostra il livello inferiore a cui i membri sono passati, mentre la colonna di destra indica quanti membri hanno effettuato questo passaggio.
Analizza la crescita
Capire in che modo i nuovi membri si uniscono alla tua community è essenziale per la crescita del tuo abbonamento. Nella vista Nuovi membri, puoi monitorare la provenienza del tuo pubblico, le conversioni in membri a pagamento e i fattori che stimolano gli abbonamenti. Questi dati ti aiutano a perfezionare la tua strategia e ad attrarre più membri.
Scopri come i fan diventano membri a pagamento
Il filtro Percorso verso il pagamento in Nuovi membri consente di monitorare il modo in cui i fan e i membri gratuiti diventano membri a pagamento. Questo filtro riunisce tutti i tuoi approfondimenti sulla crescita in un unico posto, permettendoti di individuare i fattori che stimolano le conversioni e ottimizzare la tua strategia.
In questa sezione puoi anche utilizzare i filtri per ottenere una maggiore granularità in merito a come i fan diventano membri a pagamento:
- Direttamente a pagamento: si tratta dei fan che si sono iscritti alla tua pagina con un abbonamento a pagamento.
- Da gratuito a pagamento: si tratta dei fan che hanno iniziato come membri gratuiti prima di passare a un abbonamento a pagamento.
Post popolari
This section highlights your top-performing posts, specifically posts where fans clicked to become members. The report shows your top posts on the left and how many fans initiated their membership on these posts.
Puoi filtrare i dati per concentrarti sui nuovi membri a pagamento o sui nuovi membri gratuiti, ottenendo così una comprensione più approfondita dei contenuti che piacciono di più al tuo pubblico. Analizzando queste tendenze, puoi perfezionare la strategia dei tuoi contenuti per attirare più membri.
Conversioni dalle prove gratuite
Se offri prove gratuite, questa sezione fornisce approfondimenti sull'interazione dei membri con le prove. Puoi tenere traccia del numero di prove gratuite iniziate, completate e annullate prima del termine.
Inoltre, viene mostrato il numero degli utenti delle prove gratuite che sono passati ad abbonamenti a pagamento e viene calcolato il tuo tasso di conversione delle prove. Questi dati ti permettono di valutare l'efficacia delle tue offerte di prova e di ottimizzarle per massimizzare le conversioni.
I membri in prova gratuita sono inclusi nel conteggio dei membri attivi per tutta la durata del periodo di prova.
Domande frequenti
- As part of a one-time update, members who have been in a failed payment state between January 2024 and January 2026 have been converted to free members as of March 2026. This may appear as a one-time increase in your free member count.
- Members whose payment retries fail for ~30 days are converted to free members and also appear as paid canceled members in your insights. If you're seeing a one-time spike, this may be related to the update on how failed payments are represented. Please see the How Failed Payments Are Reflected in Insights section above.
- L'elaborazione delle fatture di moltissimi membri avviene il 1° del mese. Le cancellazioni vengono registrate alla data di scadenza dell'accesso di un membro (non quando scelgono di annullare l'abbonamento), quindi vedrai naturalmente più cancellazioni registrate intorno a quella data.
- The definition of active members now includes free trial members, members with a retrying payment, gifted members, members with an active payment, and members who have canceled but whose access hasn't expired yet. This may result in a higher active member count than you previously saw.