Questo articolo spiega come funziona la multivaluta su Patreon, come convertiamo i prezzi nelle nuove valute e il funzionamento di questo sistema per i sostenitori e il pubblico generico.
Puoi saltare direttamente alle sezioni di tuo interesse cliccando sui link in basso:
- Cose da sapere sulla conversione della valuta
- Come vengono convertiti i prezzi dei tuoi livelli
- Entrate e tassi di cambio
- Le tue dashboard
- L'esperienza dei sostenitori
- Domande frequenti sulla conversione di valuta
Punti essenziali da sapere
- Il pubblico che visita la tua pagina trova il prezzo dei tuoi livelli nella valuta che preferisce grazie alla conversione dei prezzi effettuata da Patreon. Per maggiori informazioni, leggi questo articolo: Valute supportate da Patreon.
- Se ricevi un contributo in una valuta diversa rispetto a quella da te impostata, Patreon ti addebita una commissione di conversione del 2,5%.
- I sostenitori attuali che già pagano nella tua valuta di incasso non devono fare nulla.
Come convertiamo i prezzi dei tuoi livelli
Quando un potenziale sostenitore visita la tua pagina, convertiamo automaticamente i prezzi dei tuoi livelli nella sua valuta locale, se supportata. I sostenitori che non si trovano nelle regioni in cui si utilizzano le valute supportate visualizzeranno i prezzi dei livelli nella tua valuta di incasso.
Per determinare i prezzi da mostrare nelle altre valute, utilizziamo i tassi di cambio attuali e storici, così da ricavarne uno medio per ciascuna valuta. A questo tasso medio di conversione nella nuova valuta, aggiungiamo una riserva del 2-7% (a seconda della volatilità del tasso di cambio storico di ogni valuta) per proteggere i creator da potenziali fluttuazioni. Quindi arrotondiamo per eccesso la somma ai successivi 50 centesimi, ad eccezione di CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN e SEK, nel qual caso arrotondiamo per eccesso al numero intero successivo, così da presentare ai sostenitori solo importi a cifre tonde. Il prezzo che ne risulta è quello che mostriamo sulla tua pagina.
Se il tasso di cambio di una delle valute che supportiamo varia in modo significativo, aggiorniamo il listino prezzi. In generale, vogliamo ridurre le modifiche al minimo per mantenere i prezzi stabili. Il nostro obiettivo è aggiornare il listino prezzi ogni 6-12 mesi circa, a seconda di eventuali importanti fluttuazioni del tasso di cambio.
Anteprima dei prezzi dei livelli
Puoi visualizzare in anteprima i prezzi dei livelli in altre valute nell'editor del livello di abbonamento: basta cliccare sul pulsante Anteprima nella parte alta dell'editor del livello o della pagina dall'abbonamento.
Anteprima della tua pagina nelle diverse valute
Puoi visualizzare in anteprima la tua pagina pubblica e i livelli in tutte le valute disponibili. Ecco come fare:
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo creator, clicca sul pulsante La mia pagina nella barra di navigazione a sinistra.
- Poi clicca sul pulsante Controlli di pagina o "..."
- Clicca sul link Modifica livelli nel sottomenu per accedere all'editor dei livelli di abbonamento.
- Clicca sul pulsante Modifica livello relativo a qualsiasi livello per cui desideri visualizzare in anteprima i prezzi.
- Nella sezione Prezzo mensile dell'editor dei livelli, clicca sul pulsante Anteprima in valute diverse.
- Verrà visualizzata una finestra con il prezzo del tuo livello e un elenco di tutte le conversioni di valuta supportate.
Entrate e tassi di cambio
I creator ricevono la propria parte dei pagamenti dai sostenitori nella valuta da loro impostata, in base al tasso di cambio medio del giorno precedente all'elaborazione del pagamento.
Patreon addebita ai creator una commissione del 2,5% per la conversione della valuta su tutti i pagamenti effettuati dai sostenitori in una valuta diversa da quella di incasso. Questa commissione viene annullata in caso di eventuali pagamenti rimborsati ai sostenitori. Tutte le commissioni vengono calcolate in base alla valuta di incasso.
Ad esempio, supponiamo che la tua valuta di incasso sia l'euro e che un sostenitore paghi in dollari (USD). Se imposti il prezzo del livello a 5 €, questo viene convertito in 6 $ per i sostenitori negli Stati Uniti, incluso il 4,5% di margine e l'arrotondamento ai 50 centesimi più vicini. Quando un sostenitore si iscrive, i suoi 6 $ vengono convertiti in euro affinché possano essere aggiunti al tuo saldo, utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente. Supponiamo che vengano convertiti in 5,40 €. A questo punto calcoliamo la commissione del 2,5% per la conversione della valuta e la commissione per l'utilizzo della piattaforma di Patreon basandoci su questi 5,40 €.
Per semplificare il monitoraggio delle entrate, i creator che utilizzano questa funzionalità hanno accesso a un nuovo file scaricabile in formato CSV nella propria dashboard dei compensi. Si tratta di un report sulle entrate a livello di transazione, che include il dettaglio del pagamento del sostenitore, della quota a favore del creator, del tasso di conversione di valuta e altro ancora.
Le tue dashboard
Per monitorare più facilmente le tue entrate, tutte le tue dashboard dei Compensi e degli Approfondimenti mostrano gli importi nella valuta che hai impostato per i compensi, indipendentemente da quella del contributo del tuo sostenitore.
Il Gestore Relazioni del sostenitore mostrerà la valuta del sostenitore nell'importo del contributo. Questo dettaglio si trova anche nelle informazioni dei singoli sostenitori, ma il Valore a lungo termine di ogni sostenitore e l'importo che ricevi sono indicati nella tua valuta. Analogamente, il rapporto CSV scaricabile dal Gestore Relazioni del sostenitore mostrerà gli importi nella tua valuta di incasso.
Per maggiori dettagli sulla valuta, puoi scaricare un file in formato CSV nella tua pagina Documenti dei Compensi; nel file troverai una riga per ciascun pagamento del sostenitore, che riporta in dettaglio le informazioni di base sulle entrate, oltre a:
- Importo del sostenitore e valuta addebitata
- Importo/valuta dell'imposta del sostenitore
- Tasso di cambio giornaliero
- Entrate del creator
- Commissione per la conversione della valuta
Per scaricare questo file CSV, clicca sul link Compensi dalla barra di navigazione laterale sinistra, quindi clicca sulla scheda Documenti dal menu. Da qui potrai scaricare il tuo CSV dei Compensi.
L'esperienza dei sostenitori
I sostenitori attuali che già pagano nella tua valuta di incasso non devono fare nulla. Il loro contributo rimane lo stesso. Tuttavia, se preferiscono passare a un'altra valuta, possono farlo modificando il loro abbonamento dalla pagina Abbonamenti attivi.
Clicca qui per ulteriori informazioni sull'esperienza dei sostenitori: Impostazioni per la valuta dei sostenitori su Patreon.
Domande frequenti
Come viene convertito il prezzo del mio livello nelle altre valute?
Il nostro obiettivo è offrire ai sostenitori un'esperienza quanto più stabile possibile, evitando che i prezzi varino ad ogni oscillazione dei tassi di cambio. La maggior parte dei tassi di cambio sono determinati dal mercato valutario, o Forex (FX), e oscillano continuamente.
Al fine di determinare i prezzi da mostrare nelle altre valute, abbiamo utilizzato i tassi di cambio attuali e storici e definito una tabella di conversione. Quando convertiamo il prezzo di un livello di abbonamento in una nuova valuta, aggiungiamo un buffer del 4,5% per proteggere i creator da eventuali fluttuazioni delle valute, quindi arrotondiamo per eccesso la somma ai successivi 50 centesimi così da presentare ai sostenitori solo importi a cifre tonde
Valuteremo i tassi di cambio su base continuativa e aggiorneremo i prezzi convertiti nel caso in cui eventuali modifiche ai tassi di cambio non siano ragionevoli per creator e sostenitori.
Cosa succede alla differenza una volta arrotondata?
La differenza di arrotondamento va al creator.
Chi paga le commissioni di conversione della valuta?
Tutti i sostenitori che effettuano pagamenti in una valuta diversa da quella da te impostata potrebbero dover pagare una commissione di conversione prevista dalla loro banca o dalla società che ha emesso la loro carta di credito. Se la valuta dell'area geografica in cui vivono è disponibile sul nostro sito, possono evitare le commissioni di conversione passando alla valuta locale. Quando un sostenitore si abbona alla tua pagina nella sua valuta, se questa è diversa dalla tua valuta di incasso, pagherai una commissione di conversione del 2,5% sulla transazione.
Questa commissione serve a coprire i costi di Patreon per la conversione della valuta. Le commissioni di conversione della valuta sono comunemente addebitate da qualsiasi azienda del settore, come ad esempio i gestori dei pagamenti, le banche o altre piattaforme che elaborano pagamenti nell'ambito della loro attività, come ad esempio Etsy o PayPal.
Non vivo negli Stati Uniti e Paypal/Payoneer addebita già una commissione di conversione della valuta. Devo pagare entrambe le commissioni?
Un piccolo consiglio: i creator residenti nel Regno Unito e nell'UE che vogliono modificare la valuta di incasso farebbero meglio ad attendere la possibilità di modificare la valuta da GBP a EUR, onde evitare l'addebito di ulteriori commissioni di conversione sul proprio saldo. Dovremmo introdurre questa opzione entro un paio di mesi.
Riceverò una notifica se un sostenitore attuale modifica la valuta di pagamento?
Per evitare di sovraccaricare i creator di notifiche, non te ne invieremo una quando un sostenitore modifica la propria valuta di pagamento. Potrai comunque controllare la valuta di pagamento di ciascun sostenitore all'interno del Gestore Relazioni scaricando il file .csv a tua disposizione.
Pubblico e sostenitori: come fanno a scoprire le nuove valute disponibili?
Ti consigliamo di informare il tuo pubblico della possibilità di inviare contributi nella propria valuta locale, se supportata. Per spargere la voce tra gli attuali sostenitori, puoi sfruttare i nostri messaggi predefiniti o ascoltare i nostri suggerimenti per comunicare con il tuo pubblico sui social network.
Ti consigliamo inoltre di informare il tuo pubblico della possibilità di pagare il contributo nella loro valuta locale, se supportata. Puoi inviare messaggi in blocco ai sostenitori dal tuo Gestore Relazioni e puoi trovare aiuto per l'invio nella nostra guida: Come inviare un messaggio ai sostenitori.