Come vengono convertiti i livelli nelle altre valute

Questo articolo spiega come funziona la multivaluta su Patreon, come convertiamo i prezzi nelle nuove valute, e il funzionamento di questo sistema per i sostenitori e il pubblico generico.

Puoi saltare direttamente alle sezioni di tuo interesse cliccando sui link in basso:

• Cose da sapere sulla conversione della valuta
• Come vengono convertiti i prezzi dei tuoi livelli
• Guadagni e tassi di cambio
• Le tue dashboard
• L'esperienza dei sostenitori
• Domande frequenti sulla conversione di valuta

Punti essenziali da sapere

1. Gli utenti che visitano la tua pagina visualizzano i prezzi dei livelli nella valuta supportata che hanno selezionato. Patreon converte i prezzi dei tuoi livelli nella valuta preferita dall'utente. Per saperne di più, consulta l'articolo Valute supportate da Patreon
2. Se ricevi un contributo in una valuta diversa rispetto a quella da te impostata, Patreon ti addebita una commissione di conversione del 2,5%. 
3. I sostenitori attuali che già pagano nella valuta che hai impostato per i compensi non devono fare nulla.

Come convertiamo i prezzi dei tuoi livelli

Quando un potenziale sostenitore visita la tua pagina, convertiamo automaticamente i prezzi dei tuoi livelli nella sua valuta locale, se supportata. I sostenitori che non si trovano nelle regioni in cui si utilizzano le valute supportate visualizzeranno i prezzi dei livelli nella tua valuta. 

Per determinare i prezzi da mostrare nelle altre valute, utilizziamo i tassi di cambio attuali e storici, così da ricavarne uno medio per ciascuna valuta. A questo tasso medio di conversione nella nuova valuta, aggiungiamo una riserva del 2-7% (a seconda della volatilità del tasso di cambio storico di ogni valuta) per proteggere i creator da potenziali fluttuazioni. Quindi arrotondiamo per eccesso la somma ai successivi 50 centesimi (ad eccezione di CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN e SEK, nel qual caso arrotondiamo per eccesso al numero intero successivo) così da presentare ai creator solo importi a cifre tonde. Il prezzo che ne risulta è quello che mostriamo sulla tua pagina.

Se il tasso di cambio per una delle valute che supportiamo varia in modo significativo, aggiorniamo il listino prezzi. In generale, vogliamo ridurre le modifiche al minimo per mantenere i prezzi stabili. Il nostro obiettivo è aggiornare il listino prezzi ogni 6-12 mesi circa, a seconda di eventuali grandi fluttuazioni del tasso di cambio.

Anteprima dei prezzi dei livelli

Nell'editor dei livelli puoi visualizzare un'anteprima dei loro prezzi in altre valute: basta cliccare sull'apposito link che trovi proprio sotto al prezzo del livello mentre lo modifichi.

Anteprima della tua pagina nelle diverse valute

Puoi visualizzare in anteprima la tua pagina pubblica e i livelli in tutte le valute disponibili. Per farlo, entra nella tua pagina creator e clicca sul pulsante per visualizzare la tua pagina pubblica. Scorri fino in fondo e troverai un selettore di valuta accanto a quello di regione. Clicca per scegliere in quale valuta vedere l'anteprima della pagina. Solo tu visualizzi l'anteprima e l'azione non modifica le impostazioni di nessun altro creator o sostenitore.

Guadagni e tassi di cambio 

I creator ricevono la propria parte dei pagamenti dai sostenitori nella propria valuta, in base al tasso di cambio medio del giorno precedente all'elaborazione del pagamento. 

Patreon addebita ai creator una commissione del 2,5% per la conversione della valuta su tutti i pagamenti effettuati dai sostenitori in una valuta diversa da quella di incasso. Questa commissione viene annullata in caso di eventuali pagamenti rimborsati ai sostenitori. Tutte le commissioni vengono calcolate in base alla valuta di incasso. 

Ad esempio, supponiamo che la tua valuta di incasso sia l'euro e che un sostenitore paghi in dollari (USD). Se imposti il prezzo del livello a 5 €, questo viene convertito in 6 $ per i sostenitori negli Stati Uniti, incluso il 4,5% di margine e l'arrotondamento ai 50 centesimi più vicini. Quando un sostenitore si iscrive, i suoi 6 $ vengono convertiti in euro affinché possano essere aggiunti al tuo saldo, utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente. Supponiamo che vengano convertiti in 5,40 €. A questo punto calcoliamo la commissione del 2,5% per la conversione della valuta e la commissione per l'utilizzo della piattaforma di Patreon basandoci su questi 5,40 €.

Per semplificare il monitoraggio dei guadagni, i creator che utilizzano questa funzionalità hanno accesso a un nuovo file scaricabile in formato CSV nella propria dashboard dei guadagni. Si tratta di un report sui guadagni a livello di transazione che include il dettaglio del pagamento del sostenitore, della quota a favore del creator, del tasso di conversione di valuta e altro ancora. 

Le tue dashboard

Per monitorare più facilmente le tue entrate, tutte le tue dashboard dei guadagni mostrano gli importi nella valuta che hai impostato per i compensi, indipendentemente da quella del contributo del tuo sostenitore. 

Nel Gestore Relazioni con i sostenitori viene mostrato l'importo del contributo nella valuta scelta dal sostenitore. La stessa valuta viene indicata nelle informazioni individuali dei sostenitori, mentre il valore complessivo dei contributi di ciascun sostenitore e l'importo che ricevi vengono mostrati nella tua valuta. Allo stesso modo, quando scarichi il tuo resoconto in formato CSV dal Gestore Relazioni con i sostenitori, questo mostra gli importi nella valuta di incasso da te impostata.

Per maggiori dettagli sulla valuta, ora hai accesso a un file in formato CSV nella tua dashboard dei guadagni. Nel file troverai una riga per ciascun pagamento del sostenitore, che riporta in dettaglio le informazioni di base sui guadagni, oltre a:

• Importo del sostenitore e valuta addebitata
• Importo / valuta dell'imposta del sostenitore
• Tasso di cambio giornaliero
• Guadagni del creator
• Commissione per la conversione della valuta

Per scaricare il file CSV, vai alla Dashboard dei guadagni e clicca sul pulsante "Scarica CSV dettagliato" che trovi in alto a destra.

L'esperienza dei sostenitori

I sostenitori attuali che già pagano nella valuta che hai impostato per i compensi non devono fare nulla. Il loro contributo rimane lo stesso. Tuttavia, se preferiscono passare a un'altra valuta, possono farlo modificando il proprio contributo nella scheda Gestisci abbonamenti della loro dashboard.

Clicca qui per ulteriori informazioni sull'esperienza dei sostenitori: Impostazioni per la valuta dei sostenitori su Patreon

Domande frequenti

Come viene convertito il prezzo del mio livello nelle altre valute?

Il nostro obiettivo è offrire ai sostenitori un'esperienza quanto più stabile possibile, evitando che i prezzi varino ad ogni oscillazione dei tassi di cambio. La maggior parte dei tassi di cambio sono determinati dal mercato valutario, o Forex (FX), e oscillano continuamente. 

Al fine di determinare i prezzi da mostrare nelle altre valute, abbiamo utilizzato i tassi di cambio attuali e storici e definito una tabella di conversione. Quando convertiamo il prezzo di un livello di abbonamento in una nuova valuta, aggiungiamo un buffer del 4,5% per proteggere i creator da eventuali fluttuazioni delle valute, quindi arrotondiamo per eccesso la somma ai successivi 50 centesimi così da presentare ai creator solo importi a cifre tonde

Valuteremo i tassi di cambio su base continuativa. Aggiorneremo i prezzi convertiti nel caso in cui eventuali modifiche ai tassi di cambio non siano ragionevoli per creator e sostenitori. 

Cosa succede alla differenza una volta arrotondata?

La differenza di arrotondamento va al creator.

Chi paga le commissioni di conversione della valuta?

Tutti i sostenitori che effettuano pagamenti in una valuta diversa da quella da te impostata potrebbero dover pagare una commissione di conversione prevista dalla loro banca o dalla società che ha emesso la loro carta di credito. Se la valuta della regione in cui vivono è disponibile sul nostro sito, possono evitare le spese di conversione passando alla valuta locale. Quando un sostenitore si abbona alla tua pagina nella sua valuta, se questa è diversa da quella che hai impostato per la riscossione dei guadagni, pagherai una tassa di conversione del 2,5% sulla transazione. 

Tale commissione ha lo scopo di coprire i costi di gestione della conversione sostenuti da Patreon. I tassi di conversione sono comunemente addebitati da qualsiasi azienda che converte valute, come gestori di pagamenti, banche o altre piattaforme che elaborano transazioni nell'ambito della propria attività, ad esempio Etsy o PayPal.

Non vivo negli Stati Uniti e Paypal/Payoneer addebita già una commissione di conversione della valuta. Devo pagare entrambe le commissioni?

Un piccolo consiglio: i creator residenti nel Regno Unito e nell'UE che vogliono modificare la valuta di pagamento farebbero meglio ad attendere la possibilità di modificare la valuta da GBP a EUR, onde evitare l'addebito di ulteriori commissioni di conversione sul proprio saldo. Dovremmo introdurre questa opzione entro un paio di mesi.

Riceverò una notifica se un sostenitore attivo modifica la valuta di pagamento?

Stai senza pensieri: se un sostenitore modifica la valuta di pagamento, eviteremo di avvisarti in pompa magna. Potrai comunque controllare la valuta di pagamento di ciascun sostenitore all'interno del Gestore Relazioni scaricando il file .csv.

Fan e sostenitori: come fanno a scoprire le nuove valute disponibili?

Ti consigliamo di informare i tuoi sostenitori della possibilità di inviare contributi nella loro valuta locale, se supportata. Per spargere la voce, puoi sfruttare i nostri messaggi predefiniti o ascoltare i nostri suggerimenti per comunicare con il tuo pubblico sui social network.