Questo articolo ha lo scopo di spiegare il flusso dei pagamenti: dall'inserimento dei dati di pagamento da parte di un fan fino al prelievo del saldo sul tuo conto personale. Nell'articolo, vengono forniti link ad altre risorse utili che potrebbero interessarti. Se dopo aver letto questa panoramica hai delle domande, non esitare a inviare una richiesta al nostro team di assistenza per ricevere aiuto personalizzato.
Elaborazione dei pagamenti online
Per effettuare acquisti e sottoscrivere abbonamenti, i fan inviano i propri dati di pagamento. Allo scopo, possono utilizzare una carta di credito, PayPal, Apple Pay o Venmo.
Per saperne di più sui metodi di pagamento accettati, puoi consultare l'articolo Opzioni di pagamento.
In base a come hai configurato la tua pagina creator e a ciò che stai offrendo - abbonamenti a pagamento e/o acquisti una tantum - i membri possono ricevere l'addebito immediatamente, il primo del mese o per ogni creazione.
L'immagine riportata di seguito mostra la sequenza di eventi che si innescano quando un membro inserisce i propri dati di pagamento per iscriversi o quando elaboriamo il pagamento dell'abbonamento. Questa è la modalità da noi seguita per confermare la validità del loro metodo di pagamento è valido e accettare i pagamenti. Questo flusso di elaborazione viene seguito per ciascun pagamento individualmente.
È importante notare che un blocco o un errore in qualsiasi fase del processo sopra descritto può comportare un pagamento rifiutato. Nel caso di pagamenti rifiutati per un abbonamento, tentiamo sempre una nuova elaborazione. Tuttavia, per risolvere eventuali problemi che impediscono il buon fine della transazione in alcuni casi è richiesto l'intervento diretto del membro presso il suo fornitore dei servizi di pagamento.
Se un membro chiede aiuto per un pagamento rifiutato, puoi inviargli questa guida alla risoluzione dei problemi: Risoluzione di problemi per pagamenti non riusciti.
Dove posso vedere l'importo totale elaborato da Patreon per il mio account?
È possibile vedere l'importo totale che abbiamo tentato di elaborare in un determinato mese nella Dashboard delle entrate. I dati in questa dashboard vengono aggiornati ogni 4 ore.
Abbonamento e commissioni per Commercio
Puoi utilizzare questa tabella come guida di riferimento per comprendere come vengono applicate le commissioni al tuo abbonamento e alle offerte di prodotti digitali:
| Tipo di commissione | Come si applica all'abbonamento | Come si applica a Commercio |
| Commissione per l'utilizzo della piattaforma |
La commissione della piattaforma copre l'utilizzo della piattaforma di Patreon e può consistere in una commissione forfettaria e/o in un importo calcolato come percentuale sui pagamenti elaborati correttamente e da te ricevuti per gli abbonamenti, al netto dell'imposta sulle vendite. La commissione per l'utilizzo della piattaforma dipende dal livello e dal tipo di servizio Patreon da te scelto, compreso il fatto che tu scelga di utilizzare il servizio di abbonamento a pagamento di Patreon, il servizio di abbonamento gratuito e/o il servizio per consentire gli acquisti una tantum.
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La commissione della piattaforma copre l'utilizzo di Commercio e ammonta a una commissione forfettaria del 5% sull'importo della transazione elaborata. La commissione della piattaforma è la stessa a prescindere dal piano di abbonamento scelto. |
| Commissione dell'App Store |
A partire da novembre 2024, Apple richiederà a Patreon di utilizzare il sistema di acquisti in-app per iOS per tutti i nuovi abbonamenti sottoscritti tramite l'app Patreon per iOS. Apple trattiene il 30% del prezzo di vendita iOS per gli abbonamenti sottoscritti tramite l'app per iOS. Patreon non addebita nessuna commissione per l'elaborazione dei pagamenti sulle transazioni effettuate su iOS. Visita la pagina Come funzionano gli acquisti in-app per iOS su Patreon per saperne di più su come i creator possono controllare come viene applicata questa commissione. |
Apple addebita la commissione dell'App Store per l'elaborazione degli acquisti di prodotti effettuati sull'app Patreon per iOS attraverso il proprio sistema di pagamento in-app. Per i prodotti acquistati dai fan sull'app per iOS, Apple trattiene il 30% del prezzo di vendita iOS.
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| Commissioni di conversione della valuta | Applichiamo una commissione del 2,5% per la conversione della valuta su tutti i pagamenti effettuati in una valuta diversa da quella di incasso. Tutte le commissioni verranno mostrate nella valuta del compenso. | Patreon applica una commissione del 2,5% per la conversione della valuta su tutte le transazioni effettuati dai sostenitori in una valuta diversa da quella di incasso. Tutte le commissioni verranno mostrate nella valuta del compenso. |
| Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti |
Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti riguardano i costi di utilizzo della nostra infrastruttura di pagamento, che include la fatturazione ricorrente, il recupero dei pagamenti rifiutati e la lotta alle frodi. Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti dipendono dal livello e dal tipo di servizio Patreon selezionato, vengono applicate a ciascuna transazione e dipendono dai seguenti fattori:
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Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti coprono i costi di utilizzo della nostra infrastruttura di pagamento, che include la fatturazione e la lotta alle frodi. Se ricevi pagamenti in dollari statunitensi, è previsto un tasso di elaborazione forfettario del 2,9% + 0,30 $ per ciascuna transazione di commercio. Per un elenco completo delle commissioni di elaborazione dei pagamenti, puoi consultare il nostro articolo sulle commissioni di commercio . |
| Imposte sulle commissioni | Al momento non sono applicabili all'acquisto di abbonamenti. Sono soggette a modifiche. |
In qualità di marketplace intermediario, Patreon potrebbe avere obblighi in materia di imposta sulle vendite e IVA relativi ai costi di servizio addebitati ai suoi creator. Solitamente, tale obbligo dipende dalle leggi fiscali locali applicabili alla giurisdizione del creator. Consulta il nostro articolo Imposte sulle commissioni dei creator per saperne di più su come le imposte sulle commissioni potrebbero essere applicate al tuo caso. |
Commissioni sui compensi
Quando prelevi fondi dal tuo account, verrà detratta una commissione sui compensi dall'importo del prelievo. Consulta la nostra risorsa Commissioni sui compensi per saperne di più sui tassi che si applicano a te in base alla valuta e al metodo di pagamento prescelto.
Dove possono vedere un'analisi dettagliata delle commissioni?
La tabella Dettagli guadagni mensili degli Approfondimenti sui guadagni mostra le commissioni detratte dalle tue entrate.
Saldo creator
Una volta elaborati i pagamenti dell'abbonamento e applicate le commissioni, la tua quota sarà disponibile nel tuo saldo creator. I fondi derivanti da prodotti acquistati tramite Commercio sul web e su Android risulteranno in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di poter essere prelevati dal tuo saldo. I fondi provenienti dalle vendite di prodotti effettuati tramite acquisti in-app iOS rimarranno in sospeso per un massimo di 75 giorni prima di essere disponibili per l'incasso, tenendo conto del tempo necessario ad Apple per elaborare e confermare i fondi.
Una volta che i fondi sono disponibili per il prelievo, puoi effettuare prelievi sul tuo saldo quando desideri, attendere il pagamento automatico del 5 del mese (se abilitato) o mantenere i fondi nel tuo saldo per una data successiva.
Il mantenimento di fondi nel saldo creator non comporta alcun costo per i creator.
Pagamento del merchandising
Se utilizzi Patreon per l'invio di merchandising, il costo della merce (in base alla quantità e agli SKU degli articoli associati) e della spedizione verrà solitamente detratto dal tuo saldo il 4 di ogni mese. Ciò potrebbe avere un impatto sul tuo saldo se sei iscritto ai pagamenti automatici del 5 del mese.
Pagamenti
Puoi vedere il dettaglio dei prelievi del tuo saldo su base mensile visitando la scheda Prelievi.
Cronologia compensi
Acquisti in-app per iOS
Apple ci richiede di utilizzare il sistema di acquisti in-app per iOS per tutti gli acquisti effettuati nell'app per iOS, inclusi gli articoli venduti tramite il tuo negozio e i nuovi abbonamenti, al fine di mantenere l'app Patreon disponibile sull'App Store di Apple. Il sistema di acquisti in-app per iOS richiede che Apple elabori e confermi i fondi in 75 giorni. I fondi provenienti dagli acquisti in-app per iOS risulteranno in sospeso nel tuo account finché Apple non avrà effettuato la transazione.
Ciò significa che i fondi derivanti dalle vendite di Commercio e dai pagamenti degli abbonamenti rimarranno in sospeso per un massimo di 75 giorni prima di essere disponibili per l'incasso.
Scopri di più su Come funzionano gli acquisti in-app per iOS su Patreon.
Acquisti effettuati tramite web e Android
- Fondi derivanti dalle vendite di Commercio: in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di essere disponibili per l'incasso.
- Fondi derivanti dai pagamenti degli abbonamenti: questi pagamenti potrebbero risultare in sospeso fino alla loro corretta elaborazione. Una volta che i fondi sono disponibili, puoi prelevare il tuo saldo immediatamente.
Compensi automatici
Se preferisci avere una voce in meno nel tuo elenco di cose da fare, puoi optare per i compensi automatici. Se attivati, i compensi automatici vengono avviati il 5 di ogni mese, a patto che il tuo saldo sia positivo. I pagamenti automatici possono essere attivati o disattivati dalla pagina Compensi.
Commissioni sui compensi
Quando prelevi fondi dal tuo account, verrà detratta una commissione sui compensi dall'importo del prelievo. Consulta la nostra risorsa Commissioni sui compensi per saperne di più sui tassi che si applicano a te in base alla valuta e al metodo di pagamento prescelto.
Ho bisogno di aiuto per quanto riguarda un compenso
Se hai bisogno di assistenza per individuare un compenso o per risolvere un problema relativo a un compenso, invia un'email al nostro Team di assistenza per ricevere assistenza individuale. Seleziona "Compensi ed entrate" dal menu a tendina per darci la possibilità di assisterti il più rapidamente possibile.