Das Team für Trust & Safety von Patreon nimmt Berichte über Verstöße gegen die Richtlinien sehr ernst und behandelt jeden Fall mit individueller Sorgfalt. Egal, ob du ein*e Kreative*r oder ein Mitglied bist, wenn du vom Team eine E-Mail erhältst, dass dein Patreon-Konto entfernt wurde, hast du zwei Möglichkeiten:
Option A: Berufung einlegen
Wenn das Team für Trust & Safety dein Konto entfernt, hast du sechs Monate Zeit, gegen diese Entscheidung Berufung einzulegen. So können Sie Berufung einlegen:
- Besuche diese Seite in unserem Hilfe-Center.
- Wähle unter „Bitte wählen Sie unten einen Anfragetyp“ die Option „Ich habe eine Frage zu den Community-Richtlinien“ aus.
- Gib die mit deinem Patreon-Konto verbundene E-Mail-Adresse ein, das entfernt wurde.
- Wähle unter „Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen“ die Option „Berufung gegen die Entfernung meines Kontos wegen eines Verstoßes gegen die Community-Richtlinien einlegen“ aus.
- Gib unter „Betreff“ „Berufung gegen die Entfernung meines Patreon-Kontos“ ein.
- Gib unter „Beschreibung“ die Begründung für die Einlegung der Berufung an.
- Füge alle ergänzenden Beweise bei, um deinen Berufungsanspruch zu untermauern.
- Klicke auf „Senden“.
Option B: Starte ein neues Patreon
Wenn dein Patreon-Konto entfernt wurde und du zu Patreon zurückkehren möchtest, kannst du nach Ablauf von zwei Monaten eine E-Mail an guidelines@patreon.com senden. Wir werden deine Anfrage dann prüfen. Speziell für Kreative: Bitte gib auch Details zu deinem geplanten neuen Projekt an, das unseren Community-Richtlinien entspricht. Wir nehmen Sicherheit auf Patreon ernst, also gib uns bitte Zeit, um deine individuelle Situation zu überprüfen.