Markierte und ausgeblendete Posts

Bei den Tools und Prozessen, die wir hier bei Patreon entwickeln, um unsere Community-Richtlinien einzuhalten und für eine sichere Plattform zu sorgen, stehen die Bedürfnisse der Kreativen im Mittelpunkt. Unser Content-Moderationsteam kann jetzt bestimmte Posts markieren oder ausblenden, die bearbeitet werden müssen. So können Kreative ihre Posts bearbeiten, während ihre Seite weiterhin öffentlich bleibt.

Mein Post wurde markiert

Ein Post kann markiert werden, wenn er möglicherweise gegen unsere Community-Richtlinien verstößt. Kreative werden über markierte Posts an vier verschiedenen Stellen benachrichtigt:

• E-Mail-Benachrichtigung
• Mobile Push-Benachrichtigung (falls aktiviert)
• Tab „Benachrichtigung“ in der Desktop- und mobilen Webversion
• Benachrichtigung über den betreffenden Post

Innerhalb welches Zeitraums muss ich meinen markierten Post überarbeiten?

Sobald ein Post markiert wurde, haben Kreative 72 Stunden Zeit, den Post so zu überarbeiten, dass er unseren Community-Richtlinien entspricht. Nach 72 Stunden wird der Post ausgeblendet. Lies den Abschnitt unten, um mehr über ausgeblendete Posts zu erfahren.

Wie überarbeite ich meinen Post, sodass er den Community-Richtlinien von Patreon entspricht?

Um einen markierten Post zu überarbeiten, klicke auf die Benachrichtigung zum markierten Post, um den jeweiligen Grund für die Markierung deines Posts zu überprüfen. Du hast 72 Stunden Zeit, deinen Post zu bearbeiten und die bearbeitete Version zur Überprüfung an unser Content-Moderationsteam zu senden. Sobald du den Post überarbeitet hast, klicke auf die Schaltfläche Speichern und zur Überprüfung übermitteln. Unser Moderationsteam überprüft die Änderungen an deinem Post innerhalb von zwei Werktagen.

Wenn deine Änderungen akzeptiert werden, bleibt der Post sichtbar und dein Überprüfungsprozess ist abgeschlossen. Wenn dein Post weiter bearbeitet werden muss, um unseren Richtlinien zu entsprechen, wird er ausgeblendet, während du ihn entsprechend überarbeitest. Wir senden dir Benachrichtigungen (E-Mail, Push-Benachrichtigung und Tab „Benachrichtigung“), wenn dein Post ausgeblendet wurde. Weitere Informationen findest du unten im Abschnitt zu ausgeblendeten Posts.

Ich brauche Hilfe beim Überarbeiten meines Posts

Unser Moderationsteam hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen hast oder Hilfe beim Überarbeiten deines Posts brauchst. Klicke auf die Schaltfläche Kontakt und unser Team wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Mein Post wurde ausgeblendet

Ein Post kann ausgeblendet werden, wenn er gegen unsere Community-Richtlinien verstößt oder markiert wurde, aber nicht innerhalb von 72 Stunden entsprechend überarbeitet wurde. Ausgeblendete Posts sind für Patrons oder die Öffentlichkeit nicht sichtbar, wenn sie die Seite eines/einer Kreativen besuchen. Ausgeblendete Posts sind für den/die Kreative/n über das Tab Ausgeblendet auf der Seite „Verwaltete Posts“ zugänglich. Das Tab „Ausgeblendet“ wird nur angezeigt, wenn Posts eines/einer Kreativen ausgeblendet sind, die gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen.

Werde ich benachrichtigt, wenn ein Post ausgeblendet wird?

Wenn einer deiner Posts ausgeblendet wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail, Push-Benachrichtigungen (falls aktiviert) und über das Tab Benachrichtigung in der Desktop- oder der mobilen Web-Version.

Innerhalb welchen Zeitraums muss ich meinen Post überarbeiten?

Wir empfehlen, Verstöße gegen die Community-Richtlinien so schnell wie möglich zu beheben, damit der Zugang deiner Patrons zu deinen Posts nicht unterbrochen wird. Es gibt jedoch keine Frist, innerhalb der du ausgeblendete Posts überarbeiten musst.

Wie überarbeite ich meinen Post, sodass er den Community-Richtlinien von Patreon entspricht?

So überarbeitest und korrigierst du ausgeblendete Posts:

1. Gehe zum Tab Ausgeblendet — wenn du keine ausgeblendeten Posts hast, wird das Tab „Ausgeblendet“ nicht angezeigt
2. Wähle den Post aus, den du überarbeiten möchtest, und sieh dir oben im Post-Editor die entsprechende Begründung an — du kannst jeden Abschnitt erweitern, um zusätzlichen Kontext zu den Problemen mit dem Post zu erhalten
3. Du kannst dir unsere Community-Richtlinien durchlesen, damit du ganz genau weißt, was diesen Richtlinien entspricht und was nicht
4. Sobald du die erforderlichen Änderungen an deinem Post vorgenommen hast, klicke auf die Schaltfläche Speichern und zur Überprüfung übermitteln
5. Unser Moderationsteam überprüft dann deine Änderungen. Wenn die Änderungen akzeptiert werden, wird der Post wieder sichtbar geschaltet. Wenn weitere Überarbeitungen nötig sind, erhältst du von uns eine E-Mail mit zusätzlichen Details

Ich brauche Hilfe beim Überarbeiten meines ausgeblendeten Posts

Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei der Überarbeitung deines Posts brauchst, hilft dir unser Moderationsteam gerne weiter. Klicke einfach auf die Schaltfläche Kontakt und unser Team wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Ich habe eine Frage zu meinem markierten oder ausgeblendeten Post

Wenn du Fragen dazu hast, warum dein Post markiert oder versteckt wurde, oder du Hilfe beim Überarbeiten deines Posts brauchst, wende dich bitte an unser Moderationsteam. So kannst du das Team kontaktieren:

Öffne den Post-Editor für deinen markierten oder ausgeblendeten Post

1. Klicke oben im Post-Editor auf die Schaltfläche Kontakt.
2. Gib deine Frage in das Textfeld ein und klicke auf die Schaltfläche Übermitteln
3. Unser Moderationsteam meldet sich dann per E-Mail bei dir. Überprüfe den Posteingang deiner E-Mail-Adresse, die mit deinem Patreon-Konto verknüpft ist, auf Nachrichten, in denen du die nächsten Schritte erfährst

Häufig gestellte Fragen

• Ein Post kann markiert oder ausgeblendet werden, wenn er gegen die Community-Richtlinien verstößt. Wenn du auf eine Markierung oder die Benachrichtigung zu einem ausgeblendeten Post klickst, erfährst du, welche Punkte du ändern musst, um deinen Post wieder freizugeben.

  Lies dir unsere Community-Richtlinien durch, damit du weißt, warum dein Post markiert oder ausgeblendet wurde.

  Wenn du Fragen hast oder Hilfe beim Überarbeiten deines Posts brauchst, klicke bei deinem markierten oder ausgeblendeten Post auf die Schaltfläche Kontakt. Ein Mitglied unseres Moderationsteams wird sich dann per E-Mail bei dir melden, um dir weiterzuhelfen.

• Ausgeblendete oder markierte Posts wirken sich nicht darauf aus, wie du mit deinen Patrons interagieren oder neue Inhalte posten kannst. In den meisten Fällen wirken sich markierte oder ausgeblendete Posts auch nicht auf deine Auszahlungen aus – du kannst dein Guthaben weiterhin wie gewohnt auszahlen lassen.

  Wenn du pro Werk verrechnest und ein Post, den du verrechnen wolltest, vor dem 1. des Monats ausgeblendet wird, erhältst du keine Zahlungen für diesen Post. Dies wirkt sich nicht auf andere Posts aus, die du abrechnen wolltest, solange sie nicht aufgrund von Verstößen gegen die Community-Richtlinien ausgeblendet werden.

  Wichtig: Andere Posts werden nur dann markiert oder ausgeblendet, wenn sie selbst gegen die Community-Richtlinien verstoßen.

• Du kannst den markierten oder ausgeblendeten Post entsprechend der durch die Richtlinien gegebenen Begründung ändern, die beim Bearbeiten des Posts angezeigt wird. Wenn du keine andere Möglichkeit siehst, deinen Post zu überarbeiten, kannst du ihn löschen.
  Was passiert, wenn ich überhaupt nichts tue?

  Wenn du keine Änderungen vornimmst oder keine Maßnahmen ergreifst, damit dein Post den Richtlinien entspricht, wird er auf unbestimmte Zeit ausgeblendet.

• Nein, nur der jeweilige markierte Post wird ausgeblendet. Wenn der Rest deiner Seite den Richtlinien entspricht, sind deine Seite und andere Inhalte weiterhin für deine Patrons zugänglich.

• Der Kontext ist sehr wichtig bei der Frage, wie sich Verstöße auf ein Konto auswirken können. Wir werden weiterhin versuchen, die Kreativen darüber zu informieren, wie eine Regel verletzt wurde und wie sich das Problem beheben lässt. In Fällen, in denen der Verstoß besonders gravierend ist oder in denen wir mehrere Fälle mit von den Richtlinien abweichendem Inhalt sehen, können wir weitere Maßnahmen ergreifen, z. B. das Sperren oder Entfernen des Kontos. In den extremsten Fällen können wir einem/einer Kreativen die Nutzung von Patreon untersagen.

  Es ist auch wichtig zu beachten, dass alle Moderationsentscheidungen angefochten werden können. Wenn du also der Meinung bist, dass die Entscheidung falsch war, kannst du uns dies mitteilen.

  Falls du in der Vergangenheit gegen die Community-Richtlinien verstoßen hast und Klarheit über die Richtlinien haben möchtest, zögere bitte nicht, dich an unser Moderationsteam zu wenden, indem du in diesem Formular „Ich habe eine Frage zu den Community-Richtlinien“ auswählst. Ein Teamkollege von Trust & Safety hilft dir gerne weiter.

• Unser Moderationsteam meldet sich per E-Mail bei dir. Überprüfe in deinem Posteingang die E-Mail-Adresse, die du mit deinem Konto verknüpft hast. Du kannst in den Grundeinstellungen deines Kontos überprüfen, welche E-Mail-Adresse du in deinem Konto angegeben hast.