Dieser Artikel dient als Leitfaden für Kreative, die digitale Produkte verkaufen, deren Produkte möglicherweise gesperrt sind.
To keep Patreon safe for everyone, all products listed in your shop must meet our Community Guidelines and Commerce Guidelines. When products do not meet our guidelines, we may need to suspend them from your shop. This allows creators to keep their page up and running even while their product is in the reform process. Repeated instances of products not meeting our Community Guidelines may result in account suspension or removal.
Was passiert, wenn mein Produkt gesperrt wird?
Wenn du deinen Shop ansiehst, werden Produkte, die nicht unseren Community-Richtlinien entsprechen, als gesperrt (nur für dich sichtbar) gekennzeichnet. Gesperrte Produkte stehen Kunden nicht zum Kauf zur Verfügung und sind auch nicht für Kunden verfügbar, die das Produkt bereits gekauft haben. Wir senden dir eine E-Mail-Benachrichtigung an die mit deinem Patreon-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit Einzelheiten zu den nächsten Schritten.
Wie lange kann mein Produkt gesperrt werden?
Produkte, die nicht unseren Community-Richtlinien entsprechen, können auf unbestimmte Zeit gesperrt werden; Wir empfehlen dir jedoch, die E-Mail-Korrespondenz mit unserem Team für detaillierte Informationen zu den nächsten Schritten zu konsultieren.
Ich habe eine Frage zu meinem gesperrten Produkt
Wenn du Fragen zu unseren Community-Richtlinien oder deinem spezifischen Produkt hast, reiche bitte ein Ticket über unser Hilfecenter ein, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
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Ein Produkt kann gesperrt werden, wenn es nicht den Community-Richtlinien entspricht. Einzelheiten zu den nächsten Schritten zu deinem gesperrten Produkt findest du in der E-Mail, die wir an die mit deinem Patreon-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet haben.
Du kannst unsere Community-Richtlinien lesen, um zu klären, warum dein Produkt möglicherweise gesperrt wurde.
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Gesperrte Produkte haben keinen Einfluss auf deine Fähigkeit, mit deinen Kund*innen zu interagieren oder neue Produkte aufzulisten. In den meisten Fällen wirken sich gesperrte Produkte auch nicht auf deine Auszahlungen aus – du kannst dein Guthaben weiterhin wie gewohnt auszahlen lassen.
Es ist wichtig zu beachten, dass andere Produkte nicht gesperrt werden, es sei denn, sie entsprechen nicht den Community-Richtlinien von Patreon.
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Gesperrte Posts erscheinen nicht in deinem Shop und können nicht von Neukunden gekauft werden. Kunden, die das Produkt bereits gekauft haben, können über die Registerkarte „Käufe“ nicht darauf zugreifen.