Die Community-Richtlinien von Patreon dienen als Leitplanken, die detailliert beschreiben, welche Arten von Verhaltensweisen auf Patreon erlaubt und verboten sind. Als Creator kann dein Konto vom Trust & Safety Team gesperrt werden, wenn es häufige oder schwerwiegende Verstöße gegen diese Richtlinien aufweist.
Wie werde ich benachrichtigt, dass meine Patreon-Seite gesperrt wurde?
Wenn dein Creator-Konto gesperrt wird, sendet unser Trust & Safety Team eine Nachricht an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Patreon-Konto verknüpft ist. Du siehst auch ein Banner oben auf deiner Seite, wenn du dich anmeldest. Wir empfehlen dir, unsere Community-Richtlinien zu lesen, um die Verstöße auf deinem Patreon zu verstehen.
Kann ich in der Zwischenzeit weitere Änderungen an meiner Seite vornehmen?
Während du mit Trust & Safety zusammenarbeitest, um alle Änderungen vorzunehmen, die erforderlich sind, damit deine gesperrte Seite unseren Richtlinien entspricht, behältst du die Möglichkeit, Posts zu bearbeiten, zu erstellen und zu löschen, deine Benefits zu ändern und deinen Fans Nachrichten zu senden. Während dieses Zeitraums werden deine Mitglieder jedoch nicht benachrichtigt, wenn du einen neuen Post veröffentlichst, und deine Seite wird nicht in der Suche angezeigt.
Soll ich meine Fans darüber informieren, dass meine Seite gesperrt wurde?
Wir empfehlen dir, deine Fans durch die Veröffentlichung eines neuen Posts über deine Kontosperrung zu informieren. Du kannst keine Direktnachrichten senden, Kommentare posten oder an Chats teilnehmen, während dein Konto gesperrt ist.
Was passiert mit meinen Unterstützungszahlungen, meinen Fans und meinem Guthaben?
Während dein Creator-Konto gesperrt ist, wird deinen bestehenden Mitglieder nichts in Rechnung gestellt und Fans können keine neuen Mitglieder werden. Wenn die Kontosperrung aufgehoben wird, erhalten bestehende Mitglieder, deren Rechnungen innerhalb der letzten sieben Tage geplant wurden, eine Rechnung. Wenn der/die gesperrte Kreative auch ein Mitglied ist, das andere Kreative auf Patreon unterstützt, werden seine/ihre Unterstützungszahlungen während der Sperrung weiter bearbeitet.
Kann ich eine Auszahlung vornehmen, während mein Creator-Konto gesperrt ist?
Wenn dein Creator-Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien von Patreon gesperrt wird, kannst du trotzdem eine Auszahlung vornehmen.
Kann ich gegen die Entscheidung des Trust & Safety Teams Berufung einlegen?
Wenn du der Meinung bist, dass kein Verstoß stattgefunden hat, kannst du auf die E-Mail-Benachrichtigung von Trust & Safety mit zusätzlichen Beweisen für deine Behauptung antworten, und dein Fall wird von einem Mitglied des Teams erneut geprüft.