In diesem Artikel wird der Zahlungsablauf erläutert – von der Eingabe der Zahlungsinformationen durch Fans bis hin zur Auszahlung deines Guthabens auf dein persönliches Konto. In diesem Artikel verlinken wir auf weitere hilfreiche Ressourcen, von denen wir glauben, dass sie für dich interessant sein könnten. Wenn du nach dem Lesen dieser Übersicht noch Fragen hast, wende dich gerne an unser Support-Team, um persönliche Hilfe zu erhalten.
Abwicklung von Online-Zahlungen
Fans übermitteln ihre Zahlungsinformationen, um Einkäufe zu tätigen und Mitgliedschaften zu beginnen. Mitglieder und Kund*innen können eine Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Venmo nutzen.
Erfahre hier mehr über die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden: Zahlungsoptionen.
Abhängig davon, wie du deine Creator-Seite konfiguriert hast und ob du kostenpflichtige Abonnements und/oder einmalige Käufe anbietest, wird den Mitgliedern die Gebühr sofort, am Monatsersten oder pro Werk berechnet.
Das Bild unten zeigt die Kette von Ereignissen, die ausgelöst werden, wenn ein Mitglied seine Zahlungsinformationen für den Beitritt eingibt oder wenn wir seine Mitgliedszahlung verarbeiten. Auf diese Weise bestätigen wir, dass ihre Zahlungsmethode gültig ist und Zahlungen darüber akzeptiert werden. Dieser Verarbeitungsablauf erfolgt pro Zahlung.
Wichtig: Eine Blockierung oder ein Fehler in irgendeiner Phase des oben genannten Prozesses kann dazu führen, dass die Zahlung abgelehnt wird. Werden Mitgliedszahlungen abgelehnt, versuchen wir sie erneut. Es gibt jedoch Fälle, in denen sich ein Mitglied direkt an seinen Zahlungsanbieter wenden muss, damit die Probleme behoben werden, die einer erfolgreichen Transaktion im Wege stehen.
Wenn ein Mitglied wegen einer abgelehnten Zahlung um Hilfe bittet, kannst du ihm gerne diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung zusenden: Fehlerbehebung bei einer fehlgeschlagenen Zahlung.
Wo kann ich sehen, wie viel Patreon für mein Konto verarbeitet hat?
Du kannst den Gesamtbetrag, den wir in einem bestimmten Monat verarbeiten wollten, in deinem Einnahmen-Dashboard sehen. Die Daten dort werden alle 4 Stunden aktualisiert.
Mitgliedschaftsgebühren und Commerce-Gebühren
Diese Tabelle dient dir als Referenz dafür, wie Gebühren auf dein Angebot an Mitgliedschaften und digitalen Produkten erhoben werden:
| Art der Gebühr | Mitgliedschaftsantrag | Commerce-Anwendung |
| Plattformgebühr |
Die Plattformgebühr deckt die Nutzung der Plattform von Patreon ab und kann eine Pauschalgebühr beinhalten und/oder wird als Prozentsatz der erfolgreich abgewickelten Mitgliedszahlungen berechnet, ohne Umsatzsteuer. Die Plattformgebühr hängt von der Stufe und Art des von dir gewählten Patreon-Dienstes ab, unter anderen davon, ob du den kostenpflichtigen Mitgliedschaftsdienst, den kostenlosen Mitgliedschaftsdienst und/oder den Dienst zur Erleichterung einmaliger Einkäufe von Patreon nutzen möchtest. Du kannst deinen aktuellen Plattformplan überprüfen oder deinen Plan in deinen Einstellungen ändern. |
Die Plattformgebühr deckt die Nutzung von Commerce ab und beträgt pauschal 5 % des verarbeiteten Transaktionsbetrags. Die Plattformgebühr bleibt unabhängig von deinem Mitgliedschaftsplattformplan immer gleich. |
| App-Store-Gebühr |
Apple verlangt von uns, dass wir ab November 2024 für alle neuen Mitgliedschaften, die über die Patreon iOS-App abgeschlossen werden, das iOS-In-App-Kaufsystem verwenden. Apple erhält 30 % des iOS-Verkaufspreises für Mitgliedschaften, die über die iOS-App abgeschlossen werden. Patreon erhebt keine Zahlungsabwicklungsgebühr für iOS-Transaktionen. Besuche unsere Seite Wie iOS-In-App-Käufe auf Patreon funktionieren, um mehr darüber zu erfahren, wie Creator die Anwendung dieser Gebühr steuern können. |
Apple berechnet die App Store-Gebühr für die Bearbeitung von Produktkäufen in der Patreon iOS-App über ihr In-App-Zahlungssystem. Für Produkte, die von Fans über die iOS-App gekauft werden, erhält Apple 30 % des iOS-Verkaufspreises. Patreon erhebt keine Zahlungsabwicklungsgebühr für iOS-Transaktionen. Erfahre mehr über die Funktionsweise von iOS-In-App-Käufen und deine Möglichkeiten zur Preisgestaltung von iOS-Produkten. |
| Währungsumrechnungsgebühren | Wir berechnen Kreativen eine Währungsumrechnungsgebühr von 2,5 % für alle Zahlungen in einer anderen Währung als ihrer Auszahlungswährung. Alle Gebühren werden in deiner Auszahlungswährung angezeigt. | Wir berechnen Kreativen eine Währungsumrechnungsgebühr von 2,5 % für alle Transaktionen in einer anderen Währung als ihrer Auszahlungswährung. Alle Gebühren werden in deiner Auszahlungswährung angezeigt. |
| Gebühren für die Zahlungsabwicklung |
Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung beziehen sich auf die Kosten für die Nutzung unserer Zahlungsinfrastruktur. Diese Infrastruktur umfasst wiederkehrende Abrechnungen, erneute Abrechnung fehlgeschlagener Zahlungen und Betrugsbekämpfung. Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung hängen von der Ebene und Art des von dir ausgewählten Patreon-Dienstes ab. Deine Zahlungsabwicklungsgebühren werden pro Transaktion erhoben und richten sich nach den folgenden Faktoren:
|
Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung decken die Kosten für die Nutzung unserer Zahlungsinfrastruktur ab. Diese Infrastruktur umfasst die Abrechnung und Betrugsbekämpfung. Wenn du Zahlungen in USD erhältst, fällt eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 2,9 % + 0,30 $ pro Handelstransaktion an. Eine vollständige Liste der Zahlungsabwicklungstarife findest du in unserem Artikel über Commerce-Gebühren. |
| Steuern auf Gebühren | Gilt derzeit nicht für Mitgliedschaftskäufe. Änderungen vorbehalten. |
Als vermittlerorientierter Marktplatz unterliegt Patreon möglicherweise Umsatzsteuer- und Mehrwertsteuerpflichten im Zusammenhang mit den Servicegebühren, die es seinen Kreativen in Rechnung stellt. Diese Verpflichtung hängt in der Regel von den lokalen Steuergesetzen ab, die für die Gerichtsbarkeit des/der Kreativen gelten. Lies unseren Artikel zu Steuern auf Gebühren, um mehr darüber zu erfahren, welche Steuern auf Servicegebühren für dich gelten können. |
Auszahlungsgebühren
Wenn Gelder von deinem Konto abgebucht werden, wird eine Auszahlungsgebühr auf den Auszahlungsbetrag erhoben. In unserer Ressource zu Auszahlungsgebühren erfährst du mehr darüber, welche Gebühren je nach Währung und Auszahlungsart deiner Wahl für dich gelten.
Wo kann ich eine Aufschlüsselung meiner Gebühren einsehen?
In der Tabelle mit den monatlichen Verdienstdetails deiner Verdienststatistiken werden die von deinen Einnahmen abgezogenen Gebühren angezeigt.
Creator-Guthaben
Sobald wir die Zahlungen für Mitgliedschaften und die entsprechenden Gebühren verarbeitet haben, wird dein Anteil deinem Kreativen-Guthaben gutgeschrieben. Gelder aus Produktverkäufen über Commerce in Web und Android werden bis zu 7 Tage lang als ausstehend angezeigt, bevor sie von deinem Guthaben abgehoben werden können. Gelder aus Produktverkäufen aus iOS-In-App-Käufen bleiben bis zu 75 Tage lang ausstehend, bevor sie zur Auszahlung verfügbar sind, um die Zeit zu berücksichtigen, die Apple für die Bearbeitung und Bestätigung des Geldbetrags benötigt.
Sobald Geld zum Abheben verfügbar ist, kannst du dein Guthaben jederzeit auszahlen, auf die automatische Auszahlung am 5. des Monats warten (falls aktiviert) oder das Guthaben für einen späteren Zeitpunkt auf deinem Guthaben behalten.
Kreativen entstehen keine Kosten, wenn sie Guthaben auf ihrem Creator-Guthaben belassen.
Für Merch bezahlen
Wenn du Patreon für den Merch-Versand nutzt, werden die Kosten für die Waren (basierend auf der Menge und den SKUs der zugehörigen Artikel) und den Versand in der Regel am 4. eines jeden Monats von deinem Guthaben abgezogen. Dies kann sich auf dein Guthaben auswirken, wenn du automatische Auszahlungen zum 5. des Monats aktiviert hast.
Auszahlung
Auf dem Tab „Auszahlen“ kannst du eine Aufschlüsselung deiner monatlichen Guthabenauszahlungen einsehen.
Zeitplan für Auszahlungen
iOS-In-App-Käufe
Apple verlangt von uns, dass wir iOS-In-App-Käufe für alle Käufe in der iOS-App verwenden, einschließlich Artikeln, die über deinen Shop verkauft werden, und neuen Mitgliedschaften, um die Patreon-App im Apple App Store verfügbar zu halten. Das iOS-In-App-Kaufsystem erfordert eine Wartezeit von 75 Tagen, während Apple die Gelder verarbeitet und bestätigt. Die Gelder aus iOS-In-App-Käufen werden auf deinem Konto als ausstehend angezeigt, bis Apple die Transaktion abgewickelt hat.
Das bedeutet, dass Gelder aus Commerce-Verkäufen und Mitgliedschaftszahlungen bis zu 75 Tage lang ausstehend sind, bevor sie zur Auszahlung verfügbar sind.
Erfahre mehr unter So funktionieren iOS-In-App-Käufe auf Patreon
Einkäufe über Web & Android
- Gelder aus Commerce-Verkäufen: Bis zu 7 Tage ausstehend, bevor sie zur Auszahlung verfügbar sind
- Gelder aus Mitgliedschaftszahlungen: Diese Zahlungen können auch als ausstehend angezeigt werden, bis sie erfolgreich verarbeitet wurden. Sobald das Geld verfügbar ist, kannst du dein Guthaben sofort abheben
Automatische Auszahlungen
Wenn du lieber einen Eintrag weniger auf deiner Aufgabenliste hättest, kannst du auch automatische Auszahlungen aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, werden automatische Auszahlungen am 5. eines jeden Monats eingeleitet, solange dein Kontostand positiv ist. Du kannst automatische Auszahlungen auf deiner Auszahlungsseite aktivieren oder deaktivieren.
Auszahlungsgebühren
Wenn Gelder von deinem Konto abgebucht werden, wird eine Auszahlungsgebühr auf den Auszahlungsbetrag erhoben. In unserer Ressource zu Auszahlungsgebühren erfährst du mehr darüber, welche Gebühren je nach Währung und Auszahlungsart deiner Wahl für dich gelten.
Ich brauche Hilfe bei einer Auszahlung
Wenn du Hilfe bei der Suche nach einer Auszahlung oder der Behebung eines Problems mit einer Auszahlung benötigst, kannst du dich gerne per E-Mail an unser Support-Team wenden, um persönliche Hilfe zu erhalten. Wähle im Drop-down-Menü bitte „Auszahlungen und Einnahmen“ aus, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.