Können Gebühren durch eine Kündigung gestoppt werden?
Die Kündigung einer Mitgliedschaft verhindert die zukünftige Abrechnung. Dennoch werden wir alle ausstehenden Rechnungen, die bei Kündigung noch auf deinem Konto sind, bearbeiten.
Zwei Situationen können zu einer ausstehenden Rechnung auf deinem Konto führen:
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Der/die Kreative, den/die du unterstützt hast, rechnet pro Werk ab und hat einen/mehrere zahlungspflichtige(n) Post(s) erstellt, während deine Mitgliedschaft aktiv war
Beispiel:
Du hast eine Mitgliedschaft, bei der du jeden Post mit 1 € unterstützt. Der/die Kreative veröffentlicht am 9. Juli einen zahlungspflichtigen Post, der eine ausstehende Rechnung in deinem Zahlungsverlauf erzeugt. Am 20. Juli kündigst du deine Mitgliedschaft – wir verarbeiten deine Zahlung in Höhe von 1 €.
In deinem Zahlungsverlauf findest du Informationen über das Post-Datum.
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Deine Mitgliedschaft war am Verlängerungsdatum aktiv
Beispiel:
Du hast eine monatliche Mitgliedschaft mit 5 €, die am 12. Tag jedes Monats abgerechnet wird. Wir verarbeiten deine Zahlung, wenn du am oder nach dem 12. Juli kündigst.
Wenn unser erster Versuch, deine Mitgliedschaftszahlung zu bearbeiten, abgelehnt wird, werden wir es erneut versuchen.
Kann ich eine Rückerstattung für diese Gebühr erhalten?
Du musst Kreative nicht direkt anschreiben, um eine Rückerstattung zu beantragen. Du kannst eine Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung direkt über deinen Zahlungsverlauf beantragen. Wenn du außerhalb dieses Zeitfensters bist, wirst du an den Produktsupport weitergeleitet. Wir empfehlen dir, die folgenden Informationen mit deiner Anfrage zu senden:
- Den Betrag der Transaktion(en), den du zurückforderst
- Das jeweilige Datum der ursprünglichen Transaktion(en)
- Den Grund für deinen Rückerstattungsantrag
Für weitere Details lies bitte unseren speziellen Artikel So beantragst du eine Rückerstattung.