Können Gebühren durch eine Kündigung gestoppt werden?
Durch die Kündigung einer Mitgliedschaft werden zukünftige Abrechnungen eingestellt. Alle ausstehenden Rechnungen auf deinem Konto werden jedoch auch nach der Kündigung verarbeitet.
Zwei Situationen können zu einer ausstehenden Rechnung auf deinem Konto führen:
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Der/die Kreative, den/die du unterstützt hast, rechnet pro Werk ab und hat einen/mehrere zahlungspflichtige(n) Post(s) erstellt, während deine Mitgliedschaft aktiv war
Beispiel:
Du hast eine Mitgliedschaft, bei der du jeden Post mit 1 € unterstützt. Der/die Kreative veröffentlicht am 9. Juli einen zahlungspflichtigen Post, der eine ausstehende Rechnung in deinem Rechnungsverlauf erzeugt. Am 20. Juli kündigst du deine Mitgliedschaft – wir verarbeiten deine Zahlung in Höhe von 1 €.
In deinem Zahlungsverlauf findest du Informationen zum Buchungsdatum.
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Deine Mitgliedschaft war um Mitternacht (PT) am 1. Tag des Monats aktiv
Beispiel:
Du hast eine monatliche Mitgliedschaft in Höhe von 5 € (keine Vorauszahlung). Am 1. Juli berechnen wir deine aktive Mitgliedschaft für deinen Zugang im Juni. Wir verarbeiten deine Zahlung, wenn du am oder nach dem 1. Juli kündigst.
Wenn unser Versuch, deine Zahlung vom 1. Juli zu abzubuchen, abgelehnt wird, werden wir es erneut versuchen.
Kann ich eine Rückerstattung für diese Gebühr erhalten?
Wir empfehlen dir, dich an den/die Kreative*n zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. In diesem Fall kannst du dem/der Kreativen auf Patreon eine Nachricht senden. Wir empfehlen dir, in deiner Anfrage die folgenden Informationen zu senden:
- Den Betrag der Transaktion(en), den du zurückforderst
- Das jeweilige Datum der ursprünglichen Transaktion(en)
- Den Grund für deinen Rückerstattungsantrag