In diesem Artikel erfährst du, wie Auszahlungen funktionieren, wann du mit dem Erhalt einer von dir veranlassten Auszahlung rechnen kannst und welche Auszahlungssperren auftreten können.
Hinweis: Wenn du ganz neu als Kreative*r auf Patreon bist, beachte bitte, dass ab dem Datum, an dem du deine erste Auszahlungsart hinzufügst, oder ab dem Datum, an dem du deine erste Zahlung erhältst, eine 5-tägige Sperre verhängt wird.
Einrichtung deiner Auszahlungsinformationen
Bevor du dein Geld abheben kannst, musst du eine Auszahlungsart hinzufügen. Du kannst dies in deinen Abrechnungs- und Auszahlungseinstellungen tun.
Wenn du deine Auszahlungsart hinzufügst oder bearbeitest, wird dein Guthaben automatisch mit einer 5-tägigen Auszahlungssperre gehalten. Nach der 5-tägigen Sperre kannst du dein Guthaben normal abheben.
Verfügbare Auszahlungsoptionen
Abhängig von deinem Auszahlungsland kannst du aus einer der folgenden Optionen wählen:
- Banküberweisung (wird von Stripe verarbeitet) – verfügbar für Kreative mit Sitz in den USA
- Banküberweisung (wird von Payoneer verarbeitet) – verfügbar für Kreative, die außerhalb der USA wohnen – die vollständige Liste der Länderberechtigungen findest du hier
- PayPal
- Payoneer Wallet – nur für internationale Kreative verfügbar
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung und Details zu den einzelnen Auszahlungsarten findest du in unserem Leitfaden zum Hinzufügen deiner Auszahlungsdetails.
Wenn du ein*e internationale*r Kreative*r bist, schau dir unseren Auszahlungsleitfaden für Kreative außerhalb der USA an, um weitere Informationen über verfügbare Auszahlungsarten, Währungen und unterstützte Länder zu erhalten.
Ausstehende Zahlungen
Apple verlangt von uns, dass wir das iOS-In-App-Kaufsystem für digitale Güter und neue Mitgliedschaften verwenden, um die Patreon-App im Apple App Store verfügbar zu halten. Das iOS-In-App-Kaufsystem erfordert eine Wartezeit von 75 Tagen, während Apple die Gelder verarbeitet und bestätigt. Dieser Zeitplan wird von Apple verwaltet und liegt außerhalb der Kontrolle von Patreon. Die Gelder aus iOS-In-App-Käufen werden in deinem Konto als ausstehend angezeigt, bis Apple die Transaktion abgewickelt hat. Besuche unsere Seite So funktionieren iOS-In-App-Käufe auf Patreon, um mehr über diese Änderung zu erfahren.
Es gibt verschiedene Situationen, in denen du damit rechnen kannst, dass Gelder auf deinem Konto als ausstehend angezeigt werden:
| Quelle | Wartezeit | Details |
|---|---|---|
| Commerce (Web & Android) | Bis zu 7 Tage | Gelder sind ausstehend, während die Zahlung bestätigt ist |
| Commerce (iOS In-App) | Bis zu 75 Tage | Apples Bearbeitungszeitplan gilt |
| Live-Events mit Tickets | 7 Tage nach dem Event | iOS-Tickets: je nachdem, was später kommt (7 Tage nach dem Event oder 75 Tage nach dem Kauf) |
Hier sind die Details für jede Situation:
- Einmalige Käufe: Gelder aus Produktverkäufen über Commerce in Web und Android werden bis zu 7 Tage lang als ausstehend angezeigt, bevor sie von deinem Guthaben abgehoben werden können. Gelder aus Produktverkäufen aus iOS-In-App-Käufen bleiben bis zu 75 Tage lang ausstehend, bevor sie zur Auszahlung verfügbar sind, um die Zeit zu berücksichtigen, die Apple für die Bearbeitung und Bestätigung des Geldbetrags benötigt.
- Live-Events mit Tickets: Wenn Fans Tickets für ein Live-Event kaufen, werden diese Einnahmen bis 7 Tage nach Abschluss des Live-Events gesperrt. Wenn ein Ticket über die iOS-App gekauft wurde, gilt auch die übliche 75-tägige Wartezeit für iOS-In-App-Käufe, was bedeutet, dass iOS-Ticket-Einnahmen zu dem späteren der folgenden Zeitpunkte verfügbar sein werden: 7 Tage nach Ende des Events oder 75 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Wenn ein Event abgesagt wird, werden Ticketkäufe automatisch an Fans zurückerstattet und nicht an den*die Kreative*n ausgezahlt.
Sobald die Gelder erfolgreich verarbeitet wurden, werden sie als zur Auszahlung verfügbar angezeigt und du kannst jederzeit eine Auszahlung vornehmen, solange deine Auszahlungen nicht gesperrt oder zurückgehalten werden.
Zeitplan für Auszahlungen
Sobald Gelder nicht mehr „ausstehend“ sind und als Zur Auszahlung verfügbar angezeigt werden, kannst du dein Guthaben auszahlen lassen.
Sobald eine Auszahlung eingeleitet wird, dauert es in der Regel 1–5 Tage, bis das Geld auf deinem persönlichen Konto erscheint. Wenn wir aus irgendeinem Grund kein Geld auf dein Konto überweisen können, wird das Geld in der Regel deinem Creator-Guthaben gutgeschrieben.
Wenn du eine Meldung erhältst, dass deine Überweisung bis zu zehn Werktage dauern kann, liegt das daran, dass unser Team aufgrund der von dir bearbeiteten Menge einige Überprüfungen auf deinem Konto durchführt. Dies ist Teil unserer Bemühungen, die Sicherheit von Kreativen und Mitgliedern auf unserer Plattform zu gewährleisten. Sobald diese Prüfungen abgeschlossen sind, erhältst du eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass dein Geld unterwegs ist.
Öffne das Dashboard Auszahlungen, um deinen aktuellen Auszahlungsstatus anzusehen. Jeder Auszahlungsversuch enthält einen Status. Im Folgenden erklären wir dir die Statusdefinitionen für Auszahlungsversuche:
| Status | Definition |
|---|---|
| Fehlgeschlagen | Der Zahlungsanbieter hat uns darauf hingewiesen, dass während des Auszahlungsvorgangs ein Fehler aufgetreten ist. Du kannst die Probleme mit deiner Auszahlung beheben, um zu versuchen, diese Fehler zu beseitigen. |
| Erfolgreich | Der Auszahlungsanbieter hat Patreon bestätigt, dass er das Geld erhalten hat. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Auszahlung auf das mit dem Anbieter verknüpfte Bankkonto überwiesen wurde. Wenn dein Auszahlungsstatus „erfolgreich“ anzeigt, du aber dein Geld noch nicht erhalten hast, führe bitte die unten beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung durch. |
| Eingeleitet | Wir verarbeiten deine Auszahlung. Der Betrag sollte in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen auf deinem Konto eingegangen sein. |
| Auszahlung storniert | Das bedeutet, dass Patreon die Auszahlungstransaktion storniert hat. Zu diesem Zeitpunkt sollten alle Gelder aus dem Auszahlungsversuch deinem Patreon-Guthaben wieder zugeflossen sein. Du kannst dann einen weiteren Auszahlungsvorgang einleiten, nachdem du überprüft hast, ob deine Auszahlungsinformationen und -konten korrekt sind. |
Automatische Auszahlungen
Wenn du lieber einen Eintrag weniger auf deiner Aufgabenliste hättest, kannst du auch automatische Auszahlungen aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, werden automatische Auszahlungen am 5. eines jeden Monats eingeleitet, solange dein Kontostand positiv ist. Du kannst automatische Auszahlungen auf deiner Auszahlungsseite aktivieren oder deaktivieren.
Auszahlungsgebühren
Der Betrag in deinem Patreon-Guthaben spiegelt bereits die Plattformgebühr, die Gebühren für die Zahlungsabwicklung und die Gebühren für die Währungsumrechnung wider.
Wenn du dein Guthaben auf dein Auszahlungskonto überweist, fällt zusätzlich eine Auszahlungstransaktionsgebühr an.
Die Gebühren variieren je nach Auszahlungsart, Währung und Wohnsitzland.
Die vollständige Aufschlüsselung der Gebühren, einschließlich detaillierter Tabellen nach Währung und Auszahlungsart, findest du hier: Übersicht über die Gebühren für Kreative
Auszahlungssperren
In folgenden Fällen wird eine 5-tägige Auszahlungssperre auf dein Konto angewandt:
- Du fügst deine Auszahlungsart zum ersten Mal hinzu oder aktualisierst deine Auszahlungsinformationen
- Du bist ein*e Kreative*r mit vorgeschriebenem 1099-K-Formular, hast aber noch kein W-9-Formular eingereicht
- Kreative, die ein 1099-K-Formular erhalten werden, sind verpflichtet, ein ausgefülltes W-9-Formular übermitteln. Sobald dies erforderlich ist, werden bis zum Eingang des Formulars alle Auszahlungen gesperrt. Um mehr zu erfahren, besuche unseren Leitfaden Erhalte ich ein 1099-K-Formular?.
Wenn diese 5-Tage-Auszahlungssperre bei dir greift, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Details, einschließlich dem genauen Zeitpunkt (angegeben in PT, Pacific Time), an dem die Auszahlungssperre wieder aufgehoben wird.
Ich brauche Hilfe bei einer Auszahlung
Wenn du Hilfe bei der Suche nach einer Auszahlung oder der Behebung eines Problems mit einer Auszahlung benötigst, sende bitte eine Anfrage, um persönliche Hilfe zu erhalten. Wähle im Drop-down-Menü bitte „Auszahlungen und Einnahmen“ aus, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.