Die/Der Kreative stellt keine Benefits bereit

Wir empfehlen, den Abschnitt „Über mich“ des/der Kreativen oder deiner spezifisches Mitgliedschaft in der Registerkarte „Meine Mitgliedschaft“ auf der Seite des/der Kreativen zu prüfen.

Möglicherweise findest du dort Details zum Zeitplan der/des Kreativen für die Erstellung/Lieferung. Die meisten Kreativen bemühen sich, diese Informationen für Fans, die eine Mitgliedschaft in Betracht ziehen, im Abschnitt „Über mich“ deutlich hervorzuheben. 

Wenn du dir die Seite deines/deiner Kreativen durchgelesen hast, um den Zeitplan für die Benefits zu finden, aber irgendetwas nicht passt, dann kannst du eine Nachricht senden und dich erkundigen, warum es zur Verzögerung kam. Es kann einen triftigen Grund dafür geben, warum sich die Bereitstellung von Benefits verzögert, oder vielleicht ist bei der Bereitstellung auch ein Fehler aufgetreten. Am besten kannst du der Sache auf den Grund gehen, wenn du dich direkt an den/die Kreative*n wendest.

Wirf einen Blick in diese Anleitung, um eine Nachricht an eine*n Kreative*n zu senden.

Wenn du lange genug gewartet hast und den Benefit nicht mehr erhalten möchtest, dann sende dem/der Kreativen eine Nachricht, in der du eine Rückerstattung deines Mitgliedsbeitrags anforderst. Dies ist unsere empfohlene Vorgehensweise, um eine Rückerstattung von Kreativen anzufordern.

Bitte beachte, dass es keine Garantie dafür gibt, dass der/die Kreative dir eine Rückerstattung ausstellt. 

Wenn du nicht das bekommst, was du erwartet hast, empfehlen wir dringend, deine Mitgliedschaft bei dem/der betreffenden Kreativen zu kündigen und so dafür zu sorgen, dass keine zukünftigen Zahlungen eingezogen werden.

In unserem Artikel zum Thema Kündigung findest du eine detaillierte Anleitung, wie du deine Mitgliedschaft kündigst.

Ich glaube, dass der/die Kreative gegen die Nutzungsbedingungen von Patreon verstößt

Bitte prüfe unsere Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien, bevor du unserem Team eine*n Kreative*n meldest.

Wenn du der Meinung bist, dass ein*e Kreative*r gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien verstößt, kannst du dies unserem Team für Trust & Safety melden. Führe die in diesem Artikel beschriebenen Schritte durch, um eine*n Kreative*n offiziell zu melden.