En este artículo, te explicamos cómo cambiar la información de tu tarjeta o de PayPal. Si un método de pago es rechazado, te recomendamos que utilices otra tarjeta o agregues una cuenta de PayPal.
Para agregar o modificar un método de pago, debes iniciar sesión en Patreon a través de un navegador web (p. ej., Chrome o Firefox), ya sea en la computadora o en la versión para dispositivos móviles. Si estás utilizando la aplicación, inicia sesión en un navegador desde tu dispositivo móvil y sigue los consejos que aparecen a continuación.
Agregar un nuevo método de pago
Cómo agregar una nueva tarjeta de crédito
- Pon el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
- Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en el botón Agregar tarjeta .
- Ingresa los datos de tu tarjeta y haz clic en Enviar.
- Haz clic en el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior. En el menú desplegable, selecciona la tarjeta que acabas de agregar. Haz clic en el botón Transferir para trasladar a tu nuevo método de pago todas las suscripciones que tengas activas.
Si no se autoriza tu tarjeta, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco y solicitar que acepten todas las autorizaciones futuras de “Patreon * Membership” antes de volver a intentarlo.
Si recibes el mensaje “Ya agregaste esta tarjeta a esta cuenta”, sal de la ventana y haz clic en “Reintentar” o “Actualizar” junto a la tarjeta vencida.
Cómo agregar una nueva cuenta de PayPal
- Pon el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
- Haz clic en el enlace Gestionar suscripciones en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en el botón Agregar PayPal.
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal en la ventana emergente, o crea una cuenta de PayPal si todavía no tienes una.
- Haz clic en el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior. En el menú desplegable de la ventana emergente, selecciona tu cuenta de PayPal. Haz clic en el botón Transferir para trasladar a tu nuevo método de pago todas las suscripciones que tengas activas.
Actualizar un método de pago existente
Cómo actualizar una cuenta de PayPal vinculada
Si necesitas actualizar o cambiar el método de pago asociado a tu cuenta de PayPal, puedes hacerlo directamente en PayPal o volver a agregarla como una nueva cuenta de PayPal y cambiar la información del monedero de PayPal a través del formulario de Patreon.
Cómo actualizar una tarjeta de crédito existente
- Pon el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
- Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en el botón Actualizar junto a la tarjeta de crédito que quieres modificar.
- Vuelve a introducir los datos de la tarjeta de crédito con la nueva fecha de vencimiento, CVV o código postal.
- Haz clic en Enviar para confirmar.
Eliminar un método de pago
Antes de eliminar un método de pago, debes decirle a nuestro sistema qué quieres hacer con las suscripciones que tienes activas. Tienes dos opciones: transferir las suscripciones a otro método de pago o bien cancelarlas en la página de Suscripciones activas.
Cómo eliminar un método de pago
- Pon el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
- Haz clic en el enlace Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en Transferir suscripciones para trasladarlas a otro método de pago o sigue esta guía para cancelarlas antes de continuar.
- Cuando hayas desvinculado todas las suscripciones del método de pago, haz clic en el botón Eliminar junto al método de pago que deseas eliminar.
Importante: Borrar un método de pago con membresías vinculadas tendrá como resultado la cancelación inmediata de esas membresías. Si esto sucede, puedes volver a unirte a la página del creador desde tu historial de pagos para reactivar tu suscripción. Si eliminas un método de pago con membresías vinculadas, no se eliminarán los pagos pendientes ni las facturas rechazadas que se hayan emitido cuando eras un miembro activo.