¿Cómo actualizo mi información de pago?

Si tu método de pago es rechazado, te recomendamos que pruebes otro.

Para agregar o modificar un método de pago, debes iniciar sesión ya sea en la computadora o en la versión para dispositivo móvil. Si estás utilizando la aplicación, inicia sesión en un navegador desde tu dispositivo móvil y sigue los consejos que aparecen a continuación.  

Cómo agregar un nuevo método de pago

1. Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
2. Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú.
3. Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú. 
4. Haz clic en el botón Agregar tarjeta o Agregar PayPal
5. Introduce los datos de tu tarjeta y haz clic en Enviar o inicia sesión en tu cuenta de PayPal
6. Haz clic en el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior. Elige tu nuevo método de pago y haz clic en el botón Transferir para trasladar a tu nuevo método de pago todas las suscripciones que tengas activas.

Si no se autoriza tu tarjeta, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco y solicitar que acepten todas las autorizaciones futuras de Patreon * Membership antes de volver a intentarlo.

Si recibes el mensaje Ya agregaste esta tarjeta a esta cuenta, sal de la ventana y haz clic en “Reintentar” o “Actualizar” junto a la tarjeta vencida.

Cómo actualizar tu método de pago

A continuación te mostramos cómo actualizar una tarjeta de crédito en tu cuenta de Patreon:

1. Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
2. Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
3. Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú. 
4. Haz clic en el botón Actualizar junto a tu tarjeta de crédito. 
5. Vuelve a introducir los datos de la tarjeta de crédito con la nueva fecha de vencimiento, CVV o código postal. 
6. Haz clic en Enviar para confirmar.

Cómo eliminar un método de pago

Antes de eliminar un método de pago, debes informarle a nuestro sistema cómo proceder con las suscripciones que tienes activas. Tienes dos opciones: transferir las suscripciones a otro método de pago o bien cancelarlas en la página de Suscripciones activas.

Cómo eliminar un método de pago

1. Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
2. Haz clic en el enlace Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
3. Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
4. Haz clic en Transferir suscripciones para trasladarlas a otro método de pago o sigue esta guía para cancelar suscripciones antes de continuar.
5. Cuando hayas desvinculado todas las suscripciones del método de pago, haz clic en el botón Eliminar junto al método de pago que deseas eliminar.

Borrar un método de pago con suscripciones vinculadas tendrá como resultado la cancelación inmediata de dichas suscripciones. Si esto sucede, puedes volver a unirte a la página del creador desde tu historial de pagos para reactivar tu suscripción.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, no se eliminarán los pagos pendientes ni las facturas rechazadas que se hayan emitido cuando eras un miembro activo.