En este artículo, te explicamos qué debes hacer si recibes un email de Stripe, la empresa encargada de procesar los pagos con la que colaboramos, donde te piden que proporciones un documento de identificación oficial. Este email no es una estafa y, de hecho, es necesario que envíes lo que te piden desde Stripe para que podamos hacerte transferencias.
¿Por qué tengo que proporcionar un documento de identificación?
Stripe tiene la obligación de proporcionar a sus colaboradores financieros información para verificar tu identidad y confirmar la legitimidad de tu negocio. En algunos casos, Stripe necesita que envíes información adicional para que podamos seguir haciendo transferencias a tu cuenta bancaria.
Para tenerlo todo en orden y que puedas seguir usando tu cuenta de Stripe, tendrás que proporcionar una foto o copia escaneada de un documento de identificación oficial con foto (como tu carnet de conducir o tu pasaporte). Después, Stripe tardará de 3 a 5 días hábiles en verificar tu identidad.
Requisitos de los documentos de identificación
- Los documentos se pueden subir en formato .png o .jpg (fotos de gran calidad y escaneos en color aceptables).
- Anverso y reverso de un documento de identificación oficial con foto (si corresponde) en un solo archivo.
- No se aceptan fotocopias de documentos de identidad.
- Los documentos deben ser válidos y no haber caducado.
- Deben subirse documentos completos, es decir, los que se definen de la siguiente manera:
- Anverso y reverso de un permiso de conducir o carnet de identidad.
- Toda la página de información personal de un pasaporte.
Formas aceptables de identificación:
- Pasaporte
- Tarjeta de pasaporte
- Permiso de conducir
- Carnet de identidad emitido por el Estado
- Permiso de residencia o tarjeta verde de EE. UU.
- Tarjeta de cruce fronterizo
- Carnet de identidad infantil
- IDNYC (carnet de la ciudad de Nueva York)
- Visado de EE. UU.
Formas aceptables de verificación de personas jurídicas:
- Carta 147c del IRS
- Carta de confirmación SS-4 del IRS
Formas aceptables de verificación de la propiedad de la cuenta bancaria:
- Extracto de la cuenta bancaria
- Cheque anulado
- Membrete bancario
Obtén más información sobre los documentos que Stripe acepta para el proceso de verificación de la identidad, la dirección postal y las personas jurídicas.
Si necesitas subir un documento para verificar tu identidad, inicia sesión en tu cuenta de creador de Patreon y sigue estos pasos:
- Haz clic en Configuración en el menú de la izquierda.
- Selecciona Haz clic aquí en el mensaje amarillo que aparece en la parte inferior de la sección Método de cobro:
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Añadir documento de verificación para subir tu documento:
Patreon no almacenará la información que nos proporciones. Stripe se encargará de hacerlo con total seguridad. Puedes obtener más información sobre cómo se protegen y cifran estos datos en el artículo Seguridad en Stripe.
Si tienes problemas para subir tus documentos de identificación o con el proceso de verificación, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.