Con el fin de ofrecer una experiencia más coherente y fiable a tus miembros, la facturación de Patreon sigue los estándares globales. De esta forma, a tus miembros siempre se les cobra en el día correcto del mes en su zona horaria y hace que la facturación sea más predecible en todo el mundo.
Cómo funciona la facturación
- Todos los cargos (excepto aquellos que se cobran el primer día del mes) se procesan a las 00:00 UTC (17:00 PT).
- La facturación el primer día del mes se procesa a las 00:00 PT (08:00 UTC) para que los creadores que residan en EE. UU. puedan ver cómo se actualizan sus ingresos temprano el día 1.
- La facturación siempre se adapta a la zona horaria de cada miembro para que se le cobre el día del mes correcto.
Cómo te afecta a ti
- A tus miembros siempre se les factura en el día de pago correcto en su propia zona horaria.
- Los creadores de EE. UU. verán que sus ingresos mensuales se actualizan temprano el día 1 del mes.
- Tus ingresos totales no se ven afectados por los cambios de horario, solo por las horas del día en las que se procesan los cargos y cuándo aparecen en tu cuenta.
- Estas actualizaciones sobre el horario del primer día del mes se realizaron en respuesta a los comentarios de los creadores, en los que se nos indicaba que los ingresos de los cobros del día 1 de cada mes aparecían ese día, pero demasiado tarde, lo que causaba confusión e interrumpía los flujos financieros de trabajo.
- El hecho de procesar las renovaciones temprano, te ayuda a realizar un seguimiento de los pagos de manera más predecible y hace que seguir la información de tus ingresos mensuales sea más fácil.
Preguntas frecuentes
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En julio y agosto, todos los cobros, incluidos los cobros del primer día del mes, se procesaron a las 00:00 UTC, lo que conllevó que muchos creadores de EE. UU. vieran sus ingresos aparecer más tarde.
- Algunos cobros se procesaron la tarde del último día del mes (después de las 17:00 PT).
- El resto se procesaron el primer día del mes (después de las 17:00 PT).
Esta división provocó que tus ingresos habituales del día 1 del mes aparecieran antes o después de lo que esperabas y, como resultado, los totales de julio y agosto pueden parecer más bajos. No te preocupes, se ha cobrado correctamente a todos los miembros en sus fechas de facturación según su zona horaria.
- A partir del 1 de septiembre de 2025, los cobros del primer día del mes se procesarán a las 00:00 PT (08:00 UTC). Esto asegura que los creadores, especialmente aquellos que residen en EE. UU., vean su saldo actualizarse más temprano. Tu información debería reflejar ahora tus ingresos reales de forma más clara y coherente.