Cómo funcionan los pagos

Este artículo detalla cómo funcionan los pagos, cuándo vas a recibir un pago que hayas iniciado y qué bloqueos o retenciones de pagos puedes encontrar.

Importante: Si eres un creador nuevo en Patreon, ten en cuenta que habrá una retención de cinco días desde que añadas el primer método de pago o desde la fecha de recepción de tu primer pago.

Configurar la información de cobro

1. En la web móvil o en la aplicación de escritorio, haz clic en el enlace Configuración en la barra de navegación lateral izquierda.
   • Si no encuentras el enlace Configuración, puede que estés accediendo a tu perfil de miembro. Para cambiar a tu perfil de creador, selecciona tu nombre de perfil en la esquina inferior izquierda > haz clic en tu perfil de creador.
2. Haz clic en el enlace Facturación y cobros en el menú superior.
3. Selecciona el botón Añadir método de cobro.
4. Información:
   • Si eres un particular o una empresa o corporación > haz clic en Siguiente.
   • Si eres un creador estadounidense o no estadounidense > haz clic en Siguiente.
5. Selecciona el país de cobro en la lista desplegable. 
6. Indícanos cómo quieres obtener ingresos en las opciones y completa el formulario de método de cobro.
   • Las opciones de método de cobro dependerán del país que hayas seleccionado. La información sobre el país de tu cuenta bancaria, Payoneer o PayPal debe coincidir con la información que proporciones.
7. Haz clic en el botón Guardar y ya lo tendrás todo listo.

Cuando añades tu método de cobro por primera vez o cuando lo editas, se aplica una retención de cobro de cinco días automático a tu saldo. Transcurrido dicho período, podrás retirar el saldo.

Opciones de cobro

En función de tu país de cobro, puedes elegir entre una de las siguientes opciones de cobro:

• Ingreso en cuenta a través de Stripe (si el país de cobro es Estados Unidos)
• PayPal
• Payoneer (solo fuera de Estados Unidos)

Obtén más información sobre las tarifas de cada opción de cobro.

Pagos pendientes

A partir de noviembre de 2024, Apple nos exigirá que usemos el sistema de compras en la aplicación para iOS para las ventas de productos digitales y nuevas suscripciones como requisito para que la aplicación de Patreon siga disponible en la App Store. El sistema de compras en la aplicación para iOS necesita un periodo de 75 días para que Apple procese y confirme los fondos. Patreon no puede reducir el tiempo de procesamiento de Apple. Los fondos procedentes de tus compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu cuenta hasta que Apple haya liquidado la transacción. Para obtener más información sobre este cambio, visita el artículo Cómo funcionan las compras en la aplicación de Patreon para iOS.

Hay dos situaciones en las que se puede dar que los fondos aparezcan como pendientes en tu cuenta:

• Los fondos procedentes de productos comprados a través de Comercio en la web y en Android aparecerán como pendientes un máximo de 7 días antes de poder retirarse de tu saldo. Los fondos de los productos vendidos mediante compras en la aplicación de iOS estarán pendientes un máximo de 75 días antes de estar disponibles para el cobro, ya que ese es el tiempo que necesita Apple para procesarlos y confirmarlos.
• Si un miembro de pago usa la domiciliación bancaria de Sofort (que en estos momentos no es compatible con nuevas suscripciones), los pagos aparecerán como pendientes en tu saldo de creador durante 7 días mientras Sofort procesa el cargo.

Una vez que los fondos se procesen correctamente, aparecerán como disponibles para retirar y podrás retirar los cobros cuando quieras, siempre que no haya bloqueos ni retenciones.

Cronología de pagos

Los fondos procedentes de productos comprados a través de Comercio en la web y en Android aparecerán como pendientes un máximo de 7 días antes de poder retirarse de tu saldo. Los fondos de productos vendidos mediante compras en la aplicación de iOS estarán pendientes un máximo de 75 días antes de estar disponibles para el cobro, ya que ese es el tiempo que necesita Apple para procesarlos y confirmarlos. Los fondos de los pagos de suscripción pueden aparecer como pendientes hasta que se procesen correctamente. Una vez que los fondos ya no estén pendientes y aparezcan como disponibles para retirar, podrás retirar el saldo.

Una vez que se haya iniciado un cobro, los fondos suelen tardar entre 1 y 5 días en aparecer en tu cuenta personal. Si, por algún motivo, no podemos enviar correctamente los fondos a tu cuenta, los devolveremos a tu saldo de creador.

Si ves un mensaje que indica que la transferencia puede tardar hasta 10 días hábiles, es porque nuestro equipo está realizando algunas verificaciones en tu cuenta debido al volumen que has procesado. Lo hacemos para preservar la seguridad de los creadores y miembros de nuestra plataforma.Una vez se hayan completado las comprobaciones, recibirás un email para que sepas que tus fondos están en camino.