¿Cómo actualizo mi información de pago?

  • Actualización

Si te encuentras en Australia o usas un método de pago de allí y te rechazan un pago, consulta nuestra guía para reintentar el pago rechazado antes de añadir un método de pago nuevo.

Si se rechaza tu método de pago, te recomendamos que pruebes uno diferente.

Para actualizar o eliminar un método de pago, debes iniciar sesión en la versión web de Patreon, ya sea en el ordenador o desde el móvil. Si utilizas la aplicación, inicia sesión en un navegador para móvil y sigue estos consejos

Cómo añadir un nuevo método de pago

A continuación, selecciona tu tipo de dispositivo y consulta los pasos que debes seguir para actualizar tu información de pago.

Si tu tarjeta se rechaza, ponte en contacto con el banco y pide que acepte todos los cargos futuros de Patreon * Suscripción antes de volver a intentarlo.

Si te aparece el mensaje Ya has añadido esta tarjeta a esta cuenta, cierra de la ventana y pulsa el botón «Reintentar» o «Actualizar» que aparece junto a la tarjeta caducada.

Cómo actualizar tu método de pago

¿Tienes que hacer algún cambio en tu cuenta de PayPal? Inicia sesión en tu cuenta de PayPal para actualizar la fuente de ingresos de tu cartera. 

Sigue estos pasos desde tu perfil de miembro. Haz clic en tu imagen de perfil, en la esquina inferior izquierda, para comprobar en qué perfil estás.

A continuación, te indicamos cómo actualizar una tarjeta de crédito en tu cuenta de Patreon:

  1. Haz clic en Configuración Gear.png en la barra de navegación lateral izquierda.
  2. En la barra de menú, selecciona Más > Métodos de pago. 
  3. Haz clic en el botón Editar que aparece al lado de tu tarjeta de crédito. 
  4. Vuelve a introducir los datos de la tarjeta de crédito con la nueva fecha de caducidad, CVV o código postal. 
  5. Haz clic en Añadir para confirmar.

Cómo eliminar un método de pago

Al eliminar un método de pago asociado a cualquier suscripción, se te preguntará si quieres transferir tus suscripciones a un método de pago nuevo o a uno guardado. Si lo que quieres es cancelar tus suscripciones, sigue esta guía para cancelar una suscripción.

Cómo eliminar un método de pago

Sigue estos pasos desde tu perfil de miembro. Haz clic en tu imagen de perfil, en la esquina inferior izquierda, para comprobar en qué perfil estás.

  1. Haz clic en el enlace Configuración Gear.png en el menú de navegación de la izquierda.
  2. En la barra de menú, selecciona Más > Métodos de pago. 
  3. Haz clic en la opción Eliminar que hay junto al método de pago que quieras eliminar.
  4. Si el método de pago que vas a eliminar está vinculado a una suscripción, aparecerá un mensaje en el que se te pedirá que elijas un nuevo método de pago. Así, podrás seleccionar uno guardado o añadir uno nuevo.
  5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla dependiendo de lo que elijas.
  6. Cuando hayas desvinculado las suscripciones del método de pago, haz clic en el botón Eliminar para confirmar la eliminación del método de pago.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, estas se cancelarán de forma inmediata. En caso de que esto ocurra, podrás reactivarlas si te unes de nuevo a la página del creador desde tu Historial de pagos.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, no se eliminarán los pagos pendientes ni las facturas rechazadas que se emitieron mientras eras un miembro activo.

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