Puedes revisar tus datos de facturación mensual en tu Historial de pagos. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta de Patreon.
Los ejemplos a lo largo de este artículo están en euros (€), pero se te puede cobrar también en dólares estadounidenses ($) o libras esterlinas (£) dependiendo de la moneda que hayas elegido.
Si te han cobrado más de lo que esperabas por tu suscripción, puede deberse a las siguientes razones:
Tu suscripción es por creación y no has fijado un máximo mensual
Algunos creadores cobran a sus mecenas «por publicación de pago» en lugar de una suscripción mensual fija. Es decir, pagarás el importe de tu suscripción por cada publicación de pago que el creador publique ese mes.
Ejemplo: Te suscribes a 5 € por publicación y no estableces ningún máximo mensual. Si el creador realiza cuatro publicaciones de pago, se te cobrará por cada una ellas, con lo que el total mensual será de 20 €.
Si deseas establecer un importe máximo que te resulte cómodo pagar, dirígete a tu página de Suscripciones activas, haz clic en el botón Editar allí donde aparece el creador y escribe un máximo mensual en el campo que se muestra.
Encontrarás instrucciones detalladas para fijar un máximo mensual aquí.
Tienes pagos rechazados de meses anteriores
Si tienes algún pago rechazado en tu historial, debes saber que seguiremos intentando cobrarte hasta que el pago se procese correctamente. Los pagos rechazados no se eliminan pasado el tiempo. Intentaremos cobrarte de nuevo cuando actualices la información de pago o si intentas hacer una nueva aportación a un creador para el que se te hayan rechazado pagos anteriormente. Intentaremos procesar el pago rechazado cuando confirmes los datos del resumen de tu suscripción.
Hemos creado esta guía para ayudarte a la hora de reintentar los pagos rechazados: Pasos para reintentar un pago rechazado.
IVA (Impuesto sobre el valor añadido)
Estamos obligados a añadir el IVA (impuesto sobre el valor añadido) a todos los pagos realizados por mecenas europeos. Verás desglosado el IVA cuando realices una aportación, pero no lo verás reflejado en la lista de aportaciones de tu página de inicio.
Para saber más sobre el IVA, consulta ¿Cómo funciona el IVA en Patreon?
Nota: El IVA que te cobremos dependerá de la ubicación que hayas indicado en la página Configuración de perfil.Por ejemplo, si has indicado que resides en España, añadiremos el IVA español a todas tus suscripciones. Si no has indicado tu país de residencia, nos basaremos en tu dirección IP para identificar tu ubicación y determinar si debes pagar el IVA. Asegúrate de que el país de residencia que aparece en tu Configuración de perfil sea el actual para que te cobremos el IVA correcto.