Puedes revisar la información de tu facturación mensual en tu Historial de pagos cuando inicies sesión en tu cuenta de Patreon. Si se te ha cobrado más de lo que esperabas por tu suscripción, puede que se deba a uno de los siguientes motivos.
Tu suscripción es por creación y no has fijado un máximo mensual
Algunos creadores con el modelo de facturación antiguo (que no está disponible para creadores nuevos) cobran a los miembros por creación y no por suscripción. Es decir, pagas el importe de tu suscripción por cada publicación de pago que el creador suba ese mes.
Por ejemplo: te suscribiste a un plan de 5 € por publicación sin establecer ningún límite mensual. Si tu creador hace cuatro publicaciones de pago, se te cobrará por cada una de ellas, por lo que tu factura mensual total será de 20 €.
Para asegurarte de que solo pagas el importe que te resulte más cómodo, ve a tu página de Suscripciones, haz clic en el botón Ver detalles que hay junto al creador e introduce el importe máximo mensual en el campo que se muestra.
Para ver los pasos con más detalle, ve a ¿Cómo fijo un tope mensual para mi suscripción?
Si necesitas el reembolso de un cobro por publicación, ponte en contacto con el soporte técnico de Patreon, ya que el reembolso no se podrá procesar a través del historial de pagos. Para obtener más información, consulta nuestra guía Cómo solicitar un reembolso.
Tienes pagos rechazados de meses anteriores
Si tienes un pago rechazado en el historial de pagos, recuerda que intentaremos volver a cobrártelo. Podemos intentar cobrarte de nuevo si actualizas tu información de pago o si intentas volver a darle una aportación a un creador con el que tienes un pago rechazado. Volveremos a intentar cobrarte el pago rechazado cuando confirmes los datos del resumen de tu suscripción. Aproximadamente 30 días después de que se rechace el pago, pasarás a ser miembro gratuito.
Recuerda que a los miembros que tenían los pagos rechazados desde antes de enero de 2024, se les canceló la suscripción a partir de marzo de 2026.
Si necesitas ayuda para completar un pago rechazado, consulta nuestra guía específica para ello: Ayuda con los pagos fallidos.
IVA (Impuesto sobre el valor añadido)
Estamos obligados a añadir el IVA (impuesto sobre el valor añadido) a todos los pagos que realicen los miembros europeos. Verás desglosado el IVA cuando realices una aportación, pero no lo verás reflejado en la lista de aportaciones de tu página de inicio.
Para obtener más información sobre el IVA, consulta el artículo Cómo funciona el IVA para los creadores en Patreon.
Nota: Te cobramos el IVA dependiendo de la ubicación que indiques en tu página de configuración de perfil. Por ejemplo, si has indicado que resides en España, añadiremos el IVA español a todas tus suscripciones. Si no has indicado tu país de residencia, nos basaremos en tu dirección IP para identificar tu ubicación y determinar si debes pagar el IVA. Asegúrate de que el país de residencia que aparece en tu configuración de perfil sea el actual para que te cobremos el IVA correcto.