La cifra de ingresos y el recuento de miembros de pago que aparecen en el encabezamiento de tu página de Patreon y en la página de información sobre las suscripciones representan una aproximación de tus ingresos mensuales o por creación, así como por suscripción. Considera la información general y el resumen como una visión panorámica del estado de tus miembros.
El recuento de miembros de pago y las estimaciones de ingresos se extraen de la lista de miembros de pago activos en la herramienta de Gestión de relaciones.
Aunque, en nuestros ejemplos, el importe se muestra en dólares ($), el tuyo se mostrará en la moneda que tú y tus miembros de pago hayáis seleccionado. Para obtener más información sobre cómo configurar la moneda, echa un vistazo a este artículo del Centro de ayuda: Seleccionar mi moneda de facturación.
Utiliza el panel de ingresos y los informes de pagos para consultar las cifras totales mensuales. Estos informes son registros fiables de lo que hemos procesado para ti en un mes determinado.
La cifra de ingresos que aparece en tu página de Patreon variará a medida que haya más o menos miembros de pago y según vayamos reintentando los pagos rechazados a lo largo del mes. Aunque puedes usar esta cifra como una visión panorámica de tus ingresos, se irá actualizando durante el transcurso del mes.
El panel de suscripciones es tu mejor recurso para conocer el recuento de miembros de pago por fecha de registro y niveles.
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- La cantidad total de pagos rechazados durante el mes. Los miembros de pago pueden tener una suscripción activa y seguir en un estado rechazado. No te preocupes, no tendrán acceso al contenido de tu página hasta que se solucione su pago. Eliminamos los pagos rechazados y los miembros de tu recuento de miembros de pago y de la estimación de ingresos hasta que se solucione su pago.
Existen distintas razones por las que podrías ver fluctuaciones en el número de ingresos y en la lista de recuento de miembros de pago que aparecen en el encabezado de tu Patreon y en la página de datos de suscripción.
- Si utilizas nuestro modelo de facturación por suscripción, los nuevos miembros podrán sumarse en cualquier momento durante el mes. Esto significa que tus ingresos, estimaciones y recuento de miembros pueden fluctuar con más frecuencia en comparación con los modelos de facturación originales. Se trata de una parte normal del modelo de facturación por suscripción. Aunque pueda parecer diferente a lo que están acostumbrados los creadores originales, este modelo ofrece un flujo de ingresos más dinámico y potencialmente estable, ya que los miembros se unen cuando les resulta conveniente. Esto coincide más con lo que los miembros piensan que debería ser la experiencia de facturación. Consulta más información sobre cómo funciona la facturación por suscripción.
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Si utilizas uno de los sistemas de facturación originales (cobro por adelantado, por publicación o cobro sin pago por adelantado), procesaremos los pagos de tus miembros a lo largo del primer día de cada mes. Por este motivo, los ingresos y el recuento de miembros en tu Patreon podrían fluctuar en mayor medida los primeros días del mes.
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Si utilizas el método de cobro por adelantado, el cambio más significativo lo notarás el día 3 de cada mes. Se produce un breve retraso entre la tramitación del pago el día 1 y el momento en que se elimina a los miembros de pago que hayan cancelado su suscripción el mes anterior de la lista de miembros activos y del recuento de miembros de pago. Los miembros de pago que cancelaron su suscripción el mes anterior no tendrán acceso una vez transcurrido el día 1 del mes. Sin embargo, no se eliminarán del recuento de miembros de pago ni de la lista de miembros activos hasta las 00:00, hora del Pacífico, (09:00 CET) del día 3 de cada mes. Si observas una disminución repentina en tu recuento de miembros de pago, significa que aquellos que han cancelado su suscripción se han eliminado del recuento.
- Puedes comprobar qué miembros cancelaron la suscripción el mes anterior si accedes a tu herramienta de Gestión de relaciones y filtras por la columna Fecha de cancelación.
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Si utilizas el método de cobro por adelantado, el cambio más significativo lo notarás el día 3 de cada mes. Se produce un breve retraso entre la tramitación del pago el día 1 y el momento en que se elimina a los miembros de pago que hayan cancelado su suscripción el mes anterior de la lista de miembros activos y del recuento de miembros de pago. Los miembros de pago que cancelaron su suscripción el mes anterior no tendrán acceso una vez transcurrido el día 1 del mes. Sin embargo, no se eliminarán del recuento de miembros de pago ni de la lista de miembros activos hasta las 00:00, hora del Pacífico, (09:00 CET) del día 3 de cada mes. Si observas una disminución repentina en tu recuento de miembros de pago, significa que aquellos que han cancelado su suscripción se han eliminado del recuento.
- En el caso de los pagos rechazados, aunque los miembros con pagos rechazados no se eliminan del recuento, sí se deducen los importes rechazados del número de ingresos que aparecen en tu Patreon. Volveremos a intentar regularmente procesar los pagos rechazados de tus miembros de pago a lo largo del mes. Como resultado, el número de ingresos podría aumentar a medida que se procesen correctamente estos pagos.