Este artículo explica cómo funcionan nuestros paneles de información y cómo aprovecharlos para entender mejor tus ingresos y las tendencias de tus suscripciones. Veremos lo siguiente en este artículo:
- Embudo de ingresos del creador
- Información sobre las suscripciones
- Panel de ingresos
- Panel de publicaciones
Embudo de ingresos del creador
El siguiente gráfico identifica los cuatro pasos principales en el proceso, así como los paneles asociados que los describen:
Información sobre las suscripciones
Tu página de Suscripción es tu centro para comprobar el estado de tus suscripciones. Es un desglose completo de tu número actual de suscriptores, nuevos mecenas, descenso de categoría, mejoras y cancelaciones.
Con las vistas de tu panel de control (activos, nuevos o cancelados), puedes activar el menú desplegable para seleccionar el intervalo de tiempo entre los últimos 30 días, 6 meses, el año pasado o todo. También puedes cambiar entre una vista general o una vista a un nivel en concreto para ver con más detalle el rendimiento en un período determinado.
Vamos a analizar cómo funciona cada vista del panel y en qué áreas puedes profundizar.
Vista de mecenas activos del panel de control
La primera vez que hagas clic en el botón Información en la barra de navegación de la izquierda, aparecerá el panel de control Mecenas activos de tu página de suscripción.
Mecenas activos = todos los mecenas con acceso a tu contenido y con suscripción (es decir, los mecenas actuales que tengan todos los pagos al día; no se incluyen los mecenas cuyo pago de la suscripción haya sido rechazado).
Tu panel de control de mecenas activos muestra el número de mecenas que tienes por días o por meses. El intervalo de tiempo predeterminado son los últimos 30 días. Sin embargo, puedes elegir un intervalo mayor en el menú desplegable sobre el panel de control.
Haz clic en el enlace de mecenas activos para acceder a una lista de los mecenas incluidos en el recuento en tu herramienta de Gestión de relaciones. Desde la herramienta de Gestión de relaciones, puedes enviar mensajes a los mecenas para ofrecerles ventajas o saludarles👋.
Vista de mecenas nuevos del panel de control
Tu panel de control de mecenas nuevos muestra tus suscripciones por fecha de incorporación. Puedes cambiar el intervalo de tiempo para ver los que se han sumado en los últimos 30 días, 6 meses, el último año o todo el tiempo, lo que te mostrará las incorporaciones por meses. Consideramos a los mecenas como nuevos si no han hecho una aportación en tu página el mes o el día anterior.
Haz clic en el enlace «Nuevos» para obtener una lista de los mecenas incluidos en el recuento de los que se han sumado en tu herramienta de Gestión de relaciones.
Vista de cancelaciones del panel de control
La vista de cancelaciones de tu panel de control muestra las cancelaciones de suscripciones por fecha. Haz clic en el enlace Cancelados para obtener una lista de los mecenas que han cancelado en el intervalo de tiempo que hayas seleccionado.
Panel de actividad por niveles
El panel de actividad por niveles te muestra el número total de mejoras y reducciones de categoría en el intervalo de tiempo que hayas seleccionado (30 días, 6 meses, un año o todo el tiempo).
Al hacer clic en los botones Mejoras y Reducciones, verás un desglose por niveles de los cambios en las suscripciones. La columna de la izquierda muestra el nivel original y la columna de la derecha el nivel al que cambiaron los mecenas. La columna de la derecha incluirá el número de mecenas que realizaron ese cambio específico.
| Término | Definición |
| Cambios a un nivel superior | La cantidad de aportaciones que han aumentado de valor. En la sección de actividad por niveles, se muestra el número de aumentos por nivel. La columna de la izquierda muestra el nivel original y la columna de la derecha el nivel actualizado y el número de aportaciones que realizaron ese movimiento. |
| Cambios a un nivel inferior | La cantidad de aportaciones que han reducido su valor. Haz clic en el botón Reducciones en la sección de actividad por niveles para revisar las reducciones de nivel. La columna de la izquierda muestra el nivel original y la columna de la derecha el nuevo nivel inferior junto con el número de aportaciones reducidas. |
Resumen de suscripción
Muestra una estimación de tus ingresos mensuales y el número de mecenas. Estas cifras varían en función del número de mecenas, los ajustes en los importes aportados, las aportaciones rechazadas y las cancelaciones. Las aportaciones anuales se muestran como su equivalente mensual (el importe de las aportaciones anuales se divide entre 12).
Mientras que los otros paneles de tu página de suscripción pueden mostrar distintos períodos, tu panel de resumen de suscripción refleja la estimación actual.
Mecenas por frecuencia de cobro
Si tienes activadas las suscripciones anuales, tu página de suscripciones incluirá una sección de mecenas por frecuencia de cobro. Esta sección te permite conocer el número de mecenas que tienen una suscripción anual y cuántos tienen una suscripción mensual en el intervalo de tiempo seleccionado (mediante el selector de intervalos de tiempo situado en la parte superior de la página).
Ingresos
Cuando procesamos un pago, restamos las comisiones y los reembolsos, y el resto pasa a tu saldo de creador. Este panel resume el flujo de los fondos según el momento en que se produjeron las transacciones. La columna «Aportaciones rechazadas» muestra el valor de todos los pagos rechazados en un mes determinado, que se va actualizando a medida que se recuperan los cargos automáticamente.
En este panel tratamos los ingresos asociados con tu página de creador. Los datos se organizan según el momento en que se produjeron las transacciones. La columna que incluye los importes que se intentaron cobrar de tu Panel de ingresos puede mostrar una cantidad diferente al total de tus aportaciones calculadas mediante la herramienta de Gestión de relaciones, debido al aumento o reducción de las aportaciones a mitad de mes.
Ejemplos:
- El mecenas A se suscribe el 16 de febrero, pero no se le cobra hasta el 1 de marzo. Los ingresos de esa transacción aparecerán en marzo.
- Si se procesa un reembolso en octubre para una transacción que se produjo originalmente en julio, el reembolso aparecerá en octubre.
| Columna | Resumen |
| Mes | El mes en el que recibes dinero en tu saldo de creador. |
| Cantidades que se han intentado cobrar | Todos los cargos que Patreon ha intentado cobrar este mes, sin contar aportaciones rechazadas, reembolsos ni comisiones. |
| Aportaciones rechazadas | El valor del importe que se intentó cobrar y que fue rechazado este mes. Es probable que el valor de esta columna disminuya a medida que volvamos a intentar cobrar las aportaciones rechazadas de tus mecenas y las procesemos a tu saldo de creador. |
| Reembolsos totales | El valor total de los reembolsos emitidos en ese mes. Esta columna solo incluye la parte de los reembolsos que le corresponde al creador: la comisión de Patreon, los gastos de tramitación y los impuestos los reembolsa Patreon y, por tanto, no aparecen aquí. Tampoco se incluyen los reembolsos por fraude. En este artículo tienes más información sobre los reembolsos por fraude. |
| Comisiones por pagos | Las comisiones por tramitación de pagos cubren el coste de procesar los pagos de tus mecenas. Para obtener más información sobre las comisiones, echa un vistazo a nuestro artículo con información sobre este tema. |
| Comisiones de la plataforma | Se refiere al importe de la comisión de la plataforma de Patreon que se aplica a las aportaciones. Para obtener información más detallada, consulta nuestra página de precios. |
| Artículos de merchandising y envíos | Si utilizas el merchandising de Patreon, esta columna muestra el coste mensual de este. |
| Ingresos |
Esta columna indica la cantidad neta que has cobrado después de deducir los reembolsos y las comisiones de Patreon y por tramitación de pagos. Es la cantidad que se ingresa en tu saldo de creador. Si tienes mecenas con suscripciones anuales, sus pagos aparecerán en el mes en que te pagan. Es decir, te mostraremos el importe total anual en el mes en que procesemos su pago. No repartimos los ingresos de una suscripción anual a lo largo del año. |
Publicaciones
Panel de visualización de publicaciones
Esta sección de tu panel te muestra en forma de gráfico las visualizaciones de tus publicaciones de las últimas dos semanas. Es una fantástica ayuda visual para ver qué días de la semana tus publicaciones suelen recibir más visualizaciones.
Publicaciones recientes
Esta tabla cuenta las visualizaciones, los likes y los comentarios de tus 5 publicaciones más recientes.
Glosario del panel de publicaciones
El panel de publicaciones te da una idea de la interacción que han generado tus publicaciones. Te dejamos aquí un listado con los términos que aparecen en el panel:
| Término |
Definición |
| Visualizaciones | El número de personas que han visto la página de la publicación. Las visualizaciones solo se contabilizan cuando alguien visita la URL de una publicación. No se incluyen las visualizaciones desde dispositivos móviles, desde tu página de Patreon o desde la página de inicio de otros usuarios. Ten en cuenta que los recuentos de visualizaciones no indican que el visitante haya visto el contenido de la publicación, sino tan solo que ha visitado la página donde se aloja esa publicación. |
| Likes | El número de mecenas o fans (si la publicación es pública) que le han dado like a tu publicación. Los likes son muy útiles para hacerte una idea de cuántas personas están viendo tu publicación. |
| Comentarios | La cantidad de comentarios que dejan en una publicación individual. |
| Fuentes de tráfico | Te permite saber cómo encuentran los mecenas la página de tu publicación. Las fuentes de tráfico incluyen Patreon, Twitter, Facebook, Instagram y muchas más. |
| Espectadores | Te permite ver si tanto mecenas como no mecenas visitan la página de tu publicación. Si se muestra la palabra «Otro», quiere decir que el visitante de tu página aún no es mecenas. A la hora de hacer el recuento, los «visitantes» son las personas que consultan la página de la publicación. Si tienes publicaciones exclusivas para mecenas y te aparece la etiqueta «Otro», no te preocupes. Esto no significa que estén accediendo a tu contenido de forma gratuita, tan solo que consultaron la URL de la página de la publicación. |
Exportar datos de interacción
Haz clic en el enlace Exportar datos de interacción para obtener un desglose mensual de los comentarios con likes.