El panel Información sobre las suscripciones ofrece un desglose detallado de métricas clave relacionadas con las suscripciones, como el número total de miembros, los miembros nuevos, los cambios a un plan inferior o a un plan superior y las cancelaciones. Esta guía te ayudará a consultar y analizar los datos sobre tus suscripciones de manera eficiente.
Consultar Información sobre las suscripciones
La primera vez que accedes al panel Información sobre las suscripciones, te muestra por defecto una línea de tendencias diarias de los últimos 30 días, lo que te da una idea general de la actividad reciente. Puedes personalizar la vista con varios filtros para centrarte en las tendencias, periodos y acciones de los miembros que te interesen.
Entender las vistas de miembros
El panel de suscripciones está dividido en tres vistas principales, que te ayudan a analizar distintos aspectos de tus suscripciones:
- Miembros activos: todos los miembros de pago y gratuitos que tienes en el periodo seleccionado.
- Miembros nuevos: muestra los miembros que se suscriben por primera vez y los que han reactivado su suscripción después de cancelarla.
- Miembros cancelados: incluye a los miembros cuyo ciclo de pago ha finalizado, lo que significa que su suscripción ya no está activa. No incluye a los miembros que han programado cancelar su suscripción, pero que aún tienen acceso a ella hasta el final de su ciclo de pago.
Personalizar Información sobre las suscripciones
Cada vista de los miembros se puede filtrar para que puedas analizar las tendencias de manera más eficaz:
- Intervalo de fechas: puedes ver datos de los últimos 30 días, 6 meses o 12 meses, el historial completo o un intervalo personalizado.
- Vista diaria o mensual: elige entre la vista diaria o mensual para supervisar cambios diarios o identificar tendencias mensuales más amplias.
- Vista general: un resumen de todas tus suscripciones, con la opción de filtrar por miembros gratuitos o de pago.
- Vista por niveles: un desglose detallado que muestra el rendimiento de niveles de suscripción concretos.
- Frecuencia de facturación: elige este filtro para ver si los miembros tienen una suscripción mensual o anual, lo que te ayuda a entender sus preferencias de pago.
También puedes pasar el cursor sobre puntos de los gráficos para ver información detallada sobre momentos determinados. La tarjeta de datos se actualiza en función de la vista que hayas seleccionado (diaria, mensual, etc.), lo que permite analizar las tendencias de un vistazo.
Los datos de tu panel de suscripciones se actualizan cada 4 horas.
Hacer un seguimiento de tus miembros activos
Si seleccionas la vista Miembros activos, verás un desglose de tus suscripciones, que incluye los miembros gratuitos y los de pago. Este resumen en tiempo real te ayuda a hacer un seguimiento de tus miembros activos, las frecuencias de facturación y los cambios de nivel, tanto los cambios a un plan inferior como a un plan superior, para tener una idea clara de cómo van tus suscripciones.
Puedes ver una lista detallada de tus miembros en la herramienta de Gestión de relaciones.
Supervisar los cambios de nivel
La sección Cambios a un nivel superior o inferior, en la vista Miembros activos, te ayuda a supervisar los cambios entre niveles. Estos datos muestran las tendencias que siguen los miembros a la hora de modificar su suscripción, ya sea pasándose a niveles de mayor valor o cambiando a los inferiores.
- Cambios a un nivel superior: muestra el número de miembros que se han pasado a un nivel superior. En la columna de la izquierda se muestra a qué nivel se han cambiado los miembros y, en la de la derecha, cuántos miembros han hecho ese cambio.
- Cambios a un nivel inferior: muestra el número de miembros que se han pasado a un nivel inferior. En la columna de la izquierda se muestra desde qué nivel se han cambiado los miembros y, en la de la derecha, cuántos miembros han hecho ese cambio.
Analizar tu crecimiento
Entender cómo se suman los miembros a tu comunidad es esencial para hacer crecer tus suscripciones. Si accedes a la vista Nuevos miembros, puedes analizar de dónde procede tu público, cómo se convierten en miembros de pago y qué impulsa las suscripciones, lo que te ayuda a ajustar tu estrategia y a atraer a más miembros.
Sigue leyendo para descubrir cómo puede ayudarte la vista Nuevos miembros a supervisar tu crecimiento y qué herramientas tienes a tu disposición para analizar las tendencias de tus suscripciones.
Descubrir qué convierte a los fans en miembros de pago
La sección Recorrido hasta la suscripción de pago te ayuda a determinar qué convierte a los fans y a los miembros gratuitos en miembros de pago. Reúne en un mismo lugar todos tus datos de crecimiento para que puedas ver qué impulsa las conversiones y optimizar tu estrategia.
En esta sección, también puedes usar los filtros para obtener datos más detallados sobre las conversiones de los fans en miembros de pago:
- Directamente como miembro de pago: fans que se sumaron a tu página con una suscripción de pago.
- De miembro gratuito a miembro de pago: fans que empezaron como miembros gratuitos antes de pasarse a una suscripción de pago.
Tráfico de fans
La sección Tráfico de fans te ayuda a determinar de dónde obtienes tus miembros. Incluye el tráfico de los miembros gratuitos y el de los fans que no son miembros. Las suscripciones de pago no se incluyen en esta sección.
Puedes filtrar por distintos tipos de fuentes, como redes sociales, búsquedas o enlaces directos, para ver qué plataformas están fomentando un mayor número de registros, o comprobar si alguna promoción que lanzaste hace poco ha ayudado a impulsar las suscripciones.
El informe desglosa el tráfico en dos áreas principales: el lado izquierdo enumera las fuentes principales, mientras que el lado derecho muestra el número de visitas que ha generado cada fuente. Este dato te ayuda a descubrir qué canales son más eficaces para atraer a nuevos miembros.
A continuación, se muestran las fuentes disponibles en el panel Tráfico de fans, junto con sus definiciones. (Esta tabla no incluye fuentes concretas, como buscadores y sitios web habituales)
| Fuente | Definición |
| Enlace directo | Engloba los visitantes que introducen la URL de tu Patreon directamente en su navegador. También incluye el tráfico de fuentes desconocidas debido a la configuración de privacidad del usuario. |
| Otros | Tráfico de buscadores y sitios web menos utilizados. |
| Patreon | Tráfico que se origina dentro de Patreon, por ejemplo, por medio de recomendaciones de otros creadores, examinando la página Explorar o navegando dentro del sitio. |
Publicaciones populares
Esta página destaca tus publicaciones con mejor rendimiento; en concreto, aquellas en las que los fans hicieron clic para convertirse en miembros. El informe muestra las mejores publicaciones a la izquierda y cuántos fans iniciaron su suscripción con esa publicación.
Puedes filtrar los datos para centrarte en los nuevos miembros de pago o los nuevos miembros gratuitos, lo que te da una idea más clara de qué contenido tiene más éxito entre tu público. Analizar estas tendencias te permite ajustar tu estrategia de contenido para atraer a más miembros.
A continuación, se muestran las fuentes disponibles en el panel Tráfico de fans, junto con sus definiciones. (Esta tabla no incluye fuentes concretas, como buscadores y sitios web habituales, pero puede que aparezcan en tu panel)
Conversiones desde pruebas gratuitas
Si ofreces pruebas gratuitas, esta sección ofrece información sobre el comportamiento de los miembros con respecto a ellas. Puedes supervisar cuántas personas iniciaron una prueba gratuita, cuántas la completaron y cuántas cancelaron antes de que finalizara.
Además, muestra cuántos usuarios de prueba se han convertido en miembros de pago y calcula tu tasa de conversiones de pruebas gratuitas. Estos datos pueden ayudarte a evaluar la efectividad de tu oferta de pruebas gratuitas y optimizarla para conseguir más conversiones.