Entender las cifras que aparecen en mi página de Patreon

La cifra de ingresos y el recuento de miembros de pago que aparecen en el encabezado de tu página de Patreon y en la página Información sobre las suscripciones representan una aproximación de tus ingresos mensuales o por creación, así como por suscripción. Considera la información general y el resumen como una visión panorámica del estado de tus miembros.

El recuento de miembros de pago y las estimaciones de ingresos se extraen de la lista de miembros de pago activos en la herramienta de Gestión de relaciones.

Aunque, en nuestros ejemplos, el importe se muestra en dólares ($), el tuyo se mostrará en la moneda que tú y tus miembros de pago hayáis seleccionado. Para obtener más información sobre las monedas admitidas, consulta nuestra guía ¿Cómo configuro mi moneda de creador?

Utiliza el panel de ingresos y los informes de pagos para consultar las cifras totales mensuales. Estos informes son registros fiables de lo que hemos procesado para ti en un mes determinado.

La cifra de ingresos que aparece en tu página de Patreon variará a medida que haya más o menos miembros de pago y según vayamos intentando procesar de nuevo los pagos fallidos a lo largo del mes. Aunque puedes usar esta cifra como una visión panorámica de tus ingresos, se irá actualizando durante el transcurso del mes.

El panel de suscripciones es tu mejor recurso para conocer el recuento de miembros de pago por fecha de registro y niveles.

¿Cómo calculamos las cifras de tu Patreon?

• Usamos el porcentaje de tus comisiones por tramitación de pagos del mes anterior como estimación. Puede haber una fluctuación en esta cantidad según lo que se procese.
• Esta comisión variará según el plan que tengas y se deducirá del total para darte una estimación más precisa de tus ingresos netos. Para obtener más información sobre la comisión de la plataforma, consulta la Información general sobre las comisiones de los creadores.
• Apple exige que todas las nuevas compras (tanto de productos digitales como de suscripciones) que se realicen en la aplicación de Patreon para iOS se hagan mediante el sistema de compras en la aplicación. Como resultado, Apple cobra una comisión del 30 % sobre el precio de estos productos. Patreon no cobra ninguna comisión adicional por tramitación de pagos en las transacciones dentro de la aplicación para iOS. Obtén más información sobre cómo funcionan los pagos de compras puntuales en la aplicación para iOS y qué opciones tienes para fijar precios.
• La cantidad total de pagos fallidos durante el mes. Si falla el pago de un miembro, se revoca de inmediato su acceso mientras intentamos procesar de nuevo el pago. Los miembros con pagos rechazados permanecen en tu recuento de miembros activos durante los intentos, pero los importes rechazados se deducen de la estimación de tus ingresos hasta que se resuelva el pago. Tras aproximadamente 30 días intentando procesar el pago fallido, el miembro pasa a una suscripción gratuita y se elimina de tu recuento de miembros de pago.

• Los nuevos miembros pueden sumarse en cualquier momento del mes. Esto significa que tus ingresos, estimaciones y recuento de miembros pueden fluctuar con más frecuencia en comparación con los modelos de facturación originales. Se trata de una parte normal del modelo de facturación por suscripción. Aunque pueda parecer diferente a lo que están acostumbrados los creadores originales, este modelo ofrece un flujo de ingresos más dinámico y potencialmente estable, ya que los miembros se unen cuando les resulta conveniente. Esto coincide más con lo que los miembros piensan que debería ser la experiencia de facturación. Consulta más información sobre cómo funciona la facturación por suscripción.
• En el caso de los cobros por adelantado, por publicación y sin pago por adelantado, procesamos los pagos de tus miembros a lo largo del primer día del mes. Por este motivo, los ingresos y el recuento de miembros en tu Patreon podrían fluctuar en mayor medida los primeros días del mes.
  
  Si utilizas el método de cobro por adelantado, el cambio más significativo lo notarás el día 3 de cada mes. Los miembros que cancelan el mes anterior conservan el acceso hasta el primer día del mes y se retiran de tu lista de miembros activos a las 00:00 , hora del Pacífico, del día 3. Dicha cancelación se refleja en Información sobre las suscripciones a partir de la fecha de vencimiento del acceso y no de la fecha de cancelación. Si notas una disminución repentina de miembros de pago alrededor del día 3, es normal y significa que se está retirando del recuento a los miembros que han cancelado su suscripción.
  
  Puedes comprobar qué miembros cancelaron la suscripción el mes anterior si accedes a tu herramienta de Gestión de relaciones y filtras por la columna Fecha de cancelación.
• Los importes rechazados se deducen de la cifra de ingresos que aparece en tu Patreon, e intentamos volver a procesar los pagos fallidos con regularidad a lo largo del mes. Como resultado, la cifra de ingresos podría aumentar a medida que se procesen correctamente estos pagos. Tras aproximadamente 30 días intentando procesar de nuevo el pago fallido, el miembro se elimina de tu recuento de miembros de pago y de la estimación de ingresos.

En una actualización única, los miembros que han tenido un estado de pago fallido desde enero de 2024 se convertirán en miembros gratuitos. Además, los miembros que han tenido un estado de pago fallido entre diciembre de 2025 y enero de 2026 también contarán como miembros de pago cancelados. Esto significa que podrías ver un aumento puntual en los miembros cancelados gratuitos y de pago, lo que se reflejará tanto en Información sobre las suscripciones como en Gestión de relaciones.

Nota: Los miembros con un estado de pago fallido antes de enero de 2024 pasarán a ser miembros cancelados. Sin embargo, esto solo se actualizará en la herramienta de Gestión de relaciones, no en Información sobre las suscripciones.