Todos los creadores que sigan utilizando modelos de facturación antiguos deberán pasarse al modelo de facturación por suscripción antes del 1 de noviembre de 2026. Si quieres que te ayudemos de forma personalizada durante la transición, ponte en contacto con soporte técnico a través de tu configuración antes del 30 de septiembre de 2026.
El modelo de facturación por suscripción es más predecible tanto para ti como para tus miembros y con él puedes acceder a funciones como pruebas gratuitas, Autopilot, regalos, descuentos y cambios de precios de los niveles.
En agosto de 2024, te informamos de que Apple exige a Patreon que use su sistema de compras en la aplicación para todas las futuras suscripciones y compras de productos que se hagan en la aplicación para iOS. Para cumplir los requisitos de compras en la aplicación de Apple, puede que algunas funciones de Patreon sean diferentes en las suscripciones adquiridas en la aplicación para iOS. Patreon empezó a implementar las compras en la aplicación para iOS en noviembre de 2024.
Efectos principales
- Retrasos en el cobro: el periodo de tramitación de los fondos procedentes de compras en la aplicación para iOS es de 75 días debido al tiempo de procesamiento de Apple.
- Ingresos: los creadores pueden ver un desglose de los ingresos por plataforma y consultar los fondos pendientes y liquidados.
- Precios: los precios en la aplicación para iOS pueden ser más altos a causa de las comisiones de Apple, a excepción de los niveles con bienes físicos. Para los fans que residan en EE. UU., los precios no se verán más altos si seleccionan el pago a través de la versión web.
- Anulación de la publicación de tu página: si anulas la publicación de tu página de Patreon, las suscripciones de los usuarios que se hayan unido a través de la aplicación para iOS se cancelarán (sin reembolsos automáticos). Por lo tanto, se recomienda pausar la página para conservar estas suscripciones.
- Reembolsos: los fans que se hayan sumado a través de la aplicación para iOS deben solicitar los reembolsos a Apple en reportaproblem.apple.com. Aun así, los creadores podrán emitir otros reembolsos mediante Gestión de público.
- Importes personalizados: los fans no pueden definir un importe personalizado para la suscripción cuando la editen en la aplicación para iOS. Esto se puede seguir haciendo a través de la web y en Android.
Para los usuarios de iOS en Estados Unidos: los fans que residan en EE. UU. pueden tener la opción de completar su compra tramitándola en la versión web para móviles de Patreon en lugar de usar el flujo de compra dentro la aplicación de Apple. Las compras que se completen con la versión web para móviles no estarán sujetas a la comisión del App Store de Apple.
Retrasos en el cobro
El sistema de compras en la aplicación para iOS necesita un periodo de 75 días para que Apple procese los fondos y estos estén disponibles para el cobro. Patreon no puede reducir el tiempo de procesamiento de Apple. Los fondos procedentes de tus compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu cuenta hasta que Apple haya liquidado la transacción.
Consulta más información sobre cómo cobrar tu saldo.
Información de ingresos
Puedes ver un desglose de tus ingresos mensuales, comparando las ganancias procedentes de las transacciones realizadas en la aplicación para iOS, en el navegador web o en la aplicación para Android. Además, verás un desglose de tus ganancias mensuales, incluidos los fondos pendientes debido al retraso en los pagos de Apple y los fondos liquidados ya depositados en tu cuenta de cobros.
Poner precio a un nivel
Cuando fijes el precio de un nivel en la pantalla de edición de niveles, tendrás acceso a una vista previa de cómo se verá el precio en la aplicación para iOS. En función de la opción que selecciones para hacer frente a las comisiones de Apple, el precio será mayor o igual en la aplicación para iOS. Esta vista previa te permitirá ver el precio que se mostrará en cada nivel concreto. Ten en cuenta que cualquier fan que resida en Estados Unidos verá primero el precio original del nivel y solo verá un precio superior si elige el sistema de compras en la aplicación de Apple en lugar del flujo de tramitación en la web predeterminado, que no incluye la comisión de Apple.
Ten en cuenta que los niveles que cuentan con ventajas específicas pueden estar exentos de la comisión de la aplicación para iOS si incluyen bienes físicos, como merchandising, encargos (enviados por correo postal) u otros bienes tangibles. La diferencia de precio para compensar esto no se incluirá en estos niveles cuando se visualicen en la aplicación para iOS, ya que se mantendrá el mismo precio que en la web y en la aplicación para Android.
Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Configuración avanzada para los impuestos sobre las ventas.
Suscripciones anuales
Por ahora, la aplicación para iOS no admite las suscripciones anuales, pero los creadores podrán seguir ofreciéndolas en la web y en Android. Estamos buscando la forma de admitir las suscripciones anuales en la aplicación para iOS lo antes posible.
Retrasos en el cobro
El sistema de compras en la aplicación para iOS necesita un periodo de 75 días para que Apple procese los fondos y estos estén disponibles para el cobro. Patreon no puede reducir el tiempo de procesamiento de Apple. Los fondos procedentes de tus compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu cuenta hasta que Apple haya liquidado la transacción.
Consulta más información sobre cómo cobrar tu saldo.
Anular la publicación de tu página de Patreon
Al anular la publicación de tu página de Patreon, se eliminarán las suscripciones activas de los fans que se hayan sumado a través de compras en la aplicación para iOS. Si quieres tomarte un descanso, te recomendamos que pongas en pausa tu suscripción durante un mes cada vez.
Si anulas la publicación de tu página, todas las suscripciones realizadas a través de compras en la aplicación para iOS se cancelarán sin reembolso automático. Las suscripciones creadas a través de la web, Android o iOS antes de implementar las compras en la aplicación se pondrán en pausa en vez de cancelarse. Anular la publicación de tu página de Patreon puede impedir que vuelvas a publicarla con el mismo público, por lo que te recomendamos que la pongas en pausa durante un máximo de 60 días para que no pierdas las suscripciones de iOS procesadas a través del sistema de compras en la aplicación de Apple.
Consulta más información sobre cómo poner tu suscripción en pausa.
Reembolsar a los miembros
Los fans que se hayan sumado mediante compras en la aplicación para iOS deben solicitar un reembolso a través de Apple en reportaproblem.apple.com. El icono que aparece junto a una compra indica si se hizo a través de la aplicación para iOS. Como creador, también puedes emitir reembolsos para los fans a través de la herramienta de Gestión de relaciones con el público y la pestaña Ventas.
En última instancia, Apple es quien decide si se aprueba una solicitud de reembolso en transacciones realizadas a través de compras en la aplicación. Puedes encontrar la guía de Apple para solicitar un reembolso aquí.
Reembolsar a fans que se han sumado a través de la web o Android
Puedes seguir emitiendo reembolsos desde el saldo de su cuenta de Patreon a los fans que se hayan sumado desde la web o Android. Consulta más información sobre cómo funcionan los reembolsos.
Importe de suscripción personalizado
Durante la implementación, los fans no podrán crear una aportación personalizada cuando editen su suscripción a través de la aplicación para iOS. Esto también significa que las suscripciones que se realicen a través de compras en la aplicación no se podrán editar con un importe personalizado.
Los fans podrán seguir creando y editando sus suscripciones con un importe personalizado en la web y en Android.