Recuerda que tienes que haberte inscrito en la facturación por suscripción para ofrecer pruebas gratuitas.
Todos los creadores que sigan utilizando modelos de facturación antiguos deberán pasarse al modelo de facturación por suscripción antes del 1 de noviembre de 2026. Si quieres que te ayudemos de forma personalizada durante la transición, ponte en contacto con soporte técnico a través de tu configuración antes del 30 de septiembre de 2026.
El modelo de facturación por suscripción es más predecible tanto para ti como para tus miembros y con él puedes acceder a funciones como Autopilot, regalos, descuentos y cambios de precios de los niveles.
¿Cómo funciona?
Las pruebas gratuitas permiten que los posibles miembros prueben tu suscripción durante un periodo de siete días antes de que se les cobre.
- Elige los niveles. Puedes ofrecer una prueba de 7 días para cualquier nivel o para todos. Recomendamos comenzar las pruebas gratuitas con tu nivel más popular.
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Los miembros que opten por la prueba gratuita disfrutarán de todas las ventajas del nivel, incluidas las entradas que ya se habían publicado (pero no del merchandising). Proporcionarán un método de pago al suscribirse, pero no se les cobrará hasta que termine su periodo de prueba.
- Ten en cuenta que no verás los ingresos de un nivel con prueba gratuita hasta que se cobre a los miembros al final de su periodo de prueba.
- Descubre cómo te ayudan a crecer las pruebas gratuitas. Puedes ver los miembros que se sumaron a través de una prueba gratuita en la herramienta de Gestión de relaciones y cuántos se convirtieron en miembros de pago al final de la prueba en Información.
Los miembros con una prueba gratuita se incluyen en el recuento de miembros activos durante el periodo de la prueba. Para ver un desglose de los miembros en periodo de prueba gratuita, usa el filtro de estado de pago de tu herramienta de Gestión de relaciones o visita tu panel de control de Información sobre las suscripciones.
¿Quién puede activar las pruebas gratuitas?
Los creadores que usen la facturación por suscripción pueden activar las pruebas gratuitas. Los creadores cuyo trabajo se clasifica como contenido para adultos deben completar la verificación de identidad antes de que las pruebas gratuitas estén disponibles para ellos.
Si tienes dudas sobre si cumples los requisitos o no, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Habilitar pruebas gratuitas
Puedes habilitar las pruebas gratuitas de determinados niveles o para todos directamente desde tu Panel de control siguiendo estos pasos:
- En el menú del lateral izquierdo, haz clic en Panel de control.
- Selecciona la pestaña Suscripciones.
- Ve a la sección Niveles de suscripción de pago y busca el nivel para el que quieres habilitar las pruebas gratuitas.
- En la esquina inferior derecha del nivel, haz clic en Editar.
- Desplázate hacia abajo y activa las pruebas gratuitas.
- Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
- Repite el proceso con cualquier otro nivel.
Puedes desactivar las pruebas gratuitas para los visitantes nuevos en cualquier momento, pero los miembros que estén de prueba completarán lo que les queda de periodo. Asegúrate de promocionar tu prueba gratuita junto con tus suscripciones para animar a los fans a sumarse.
Preguntas frecuentes
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Las pruebas gratuitas están disponibles para las personas que nunca se hayan sumado a tu página. A los miembros se les permite disfrutar de una prueba gratuita por cuenta y forma de pago con cada creador.
Los exmiembros no podrán iniciar una prueba gratuita, solo tendrán la opción de sumarse y pagar por adelantado un nivel que ofrezca una.
- Las pruebas gratuitas solo están disponibles para los creadores con facturación por suscripción.
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Los visitantes de tu página verán Iniciar prueba gratuita en lugar de Súmate ahora en los niveles de prueba elegidos. Cualquiera que se sume a un nivel de prueba gratuita comenzará automáticamente con una prueba gratuita.
En el momento de pagar, deberán introducir un método de pago, pero no se les cobrará nada hasta que finalice la prueba. Después tendrán acceso inmediato a todas las ventajas de su nivel, incluidas las publicaciones anteriores.
Los miembros que puedan disfrutar de una prueba gratuita también recibirán una confirmación y un email de bienvenida (con la nota de bienvenida del nivel, si has configurado una), tal y como lo hacen los miembros de pago.
También recibirás un email que te notificará de que tienes un nuevo miembro, donde se especificará que está disfrutando de una prueba gratuita.
- Al final del período de prueba, se cobrará un mes completo en el método de pago que haya elegido el miembro y, después, se le cobrará mensualmente en la misma fecha a menos que cancele la suscripción. Además, recibirá un mensaje confirmando su pago y el email de bienvenida estándar de tu parte.
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Si un miembro decide cancelar su prueba gratuita, podrá seguir disfrutando de las ventajas de la suscripción hasta que finalice el periodo de prueba.
Si decide volver a registrarse después de la cancelación, tendrá que pagar el importe de la suscripción del nivel que haya elegido, sea el mismo en el que estaba u otro diferente. La suscripción nueva comenzará inmediatamente después de volver a unirse, momento en el cual terminará la prueba gratuita.
- Puedes filtrar por el estado de prueba gratuita de un miembro en la herramienta de Gestión de relaciones y enviarle un mensaje. Además, puedes ver un resumen de tus miembros con una prueba gratuita en tu panel de control de Información sobre las suscripciones.
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Para ver el rendimiento de las pruebas gratuitas, ve a Información. Los miembros con una prueba gratuita se incluyen en el recuento de miembros nuevos mientras dure la prueba. Si un miembro cancela antes de que termine su prueba, aparecerá como cancelado. En la sección «Actividad de pruebas gratuitas», puedes consultar cuántas pruebas gratuitas se han iniciado, completado, convertido en miembro de pago o cancelado en un intervalo de tiempo determinado. Recuerda que algunas pruebas iniciadas pueden seguir en curso y no pueden contarse como convertidas.
Los miembros de la prueba gratuita no contarán en tu recuento de nuevos miembros hasta que se les haya cobrado su primer pago.
- Si quieres desactivar la prueba gratuita de un nivel, ve a la pestaña Suscripción para editar el nivel y desactivar las pruebas gratuitas. Los miembros nuevos ya no podrán sumarse a través de una prueba gratuita y, por otro lado, los miembros que estén disfrutando de una finalizarán el resto de su período de prueba.
- Todas las pruebas gratuitas se convierten en suscripciones mensuales al final del período de prueba. Los miembros que quieran convertirse en miembros anuales tendrán que editar su suscripción en la pestaña Suscripciones activas.
- No se admiten aportaciones personalizadas en las pruebas gratuitas.
- Los miembros de los niveles que ofrecen merchandising para las suscripciones no empezarán a obtener recompensas de artículos promocionales hasta que hagan su primer pago.
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Tus integraciones y webhooks tendrán acceso a pruebas gratuitas igual que los miembros de pago. Cada integración puede ser diferente en la forma en que se concede y elimina el acceso.
Para Discord, a los miembros se les concederán los roles apropiados para el acceso según la elegibilidad del nivel. Si cancelan, se eliminarán sus roles.
- Sí. Sin embargo, los miembros que se suman a niveles con pruebas gratuitas solo cumplirán los requisitos para disfrutar de una oferta especial si se convierten en miembros de pago al final de su prueba.
- Hace poco, implementamos los requisitos de Apple para las compras dentro de la aplicación en la aplicación móvil de Patreon para iOS, que por el momento no admite las pruebas gratuitas en su sistema. Estamos trabajando para admitir las pruebas gratuitas en la aplicación para iOS lo antes posible. Los fans pueden iniciar una prueba gratuita en la versión web, la versión web móvil y Android.