Antes de hacerlo, te recomendamos que revises los Patreon’s Términos de uso y la Política de reembolsos de Patreon.
Patreon es una plataforma que facilita los pagos de los miembros a sus creadores. Cuando procesamos el pago de un miembro, lo enviamos al saldo del creador al que apoya. Por eso, te recomendamos que te pongas en contacto con el creador para solicitarle un reembolso.
¿Cómo solicito un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso a un creador enviándole directamente un mensaje en Patreon. Recomendamos que incluyas la siguiente información: el importe de cada transacción que quieres que te reembolse, las fechas de las transacciones originales y el motivo por el que solicitas el reembolso.
Los creadores son los responsables de las ventajas y la distribución del contenido que ofrecen y, aunque hacemos hincapié para que esto no suceda, un creador no estará infringiendo nuestros términos si las ventajas que ofrece no son lo que esperabas.
Si has comprado un producto digital a través de la aplicación de Patreon para iOS, también puedes solicitar un reembolso a través de Apple. Para ello, tendrás que pasar por el proceso de reembolsos de Apple con el ID correspondiente. Apple procesa los reembolsos en un período de 60 días tras la compra. Tanto si solicitas el reembolso al creador o a través de Apple, si se concede, se te devolverá el importe completo que pagaste a tu cuenta de Apple.
¿Qué ocurre si el creador se niega a emitir el reembolso?
Como enviamos los pagos al saldo de los creadores, te recomendamos que solicites el reembolso al creador. Sin embargo, Patreon puede conceder devoluciones a su entera discreción.
Ten en cuenta que pedir un reembolso no garantiza que se vaya a aprobar. Patreon revisará la solicitud de reembolso y recibirás un aviso tanto si se rechaza como si se aprueba. Una vez se haya emitido la devolución, puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse.