Más abajo encontrarás algunas de las preguntas habituales que hemos recibido en relación con el requisito de verificación de la edad de nuestros socios de procesamiento de pagos para creadores de contenido para adultos. Además, iremos añadiendo respuestas adicionales a cualquier otra pregunta que vaya surgiendo.
Enlaces rápidos:
- Información sobre el requisito y quién debe cumplirlo
- El proceso de verificación de edad
- Privacidad de datos
- Otros
Información sobre el requisito y quién debe cumplirlo
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Los procesadores de pagos, como Mastercard y Visa, exigen a Patreon que todos los creadores que compartan creaciones sexualmente explícitas o que incluyan desnudos verifiquen que son mayores de 18 años. Patreon depende de esta infraestructura de pagos para aceptar los pagos digitales de las aportaciones y que los creadores puedan recibir los ingresos en Patreon.
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Este requisito de los procesadores de pagos se aplica a los creadores de la categoría «Contenido para adultos».
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Sí, puedes cambiar la categoría de «Contenido para adultos» a «Contenido apropiado para todos los públicos», lo que te exime de completar la verificación de edad. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
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Sí, si eliminas todo el contenido sexualmente explícito o los desnudos de tu página, podrás cambiar la categoría de «Contenido para adultos» a «Contenido apropiado para todos los públicos», lo que te exime de completar la verificación de edad. De nuevo, aquí te explicamos cómo hacerlo.
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Tienes la responsabilidad de obtener el consentimiento por escrito de cualquier persona real que participe en las obras de tu Patreon. Tienes que usar esta plantilla de formulario de consentimiento y conservar de forma indefinida toda la documentación relativa al consentimiento de los participantes. Si un socio de pagos lo solicita, Patreon puede pedirte que facilites esta documentación, que se compartiría con el socio de pagos que la solicita para demostrar que se están cumpliendo las normas.
El proceso de verificación de edad
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La mayoría de los creadores tendrán que presentar un documento de identidad expedido por el gobierno con el nombre completo, la fecha de nacimiento y una foto (por ejemplo, un permiso de conducir, un pasaporte o un documento nacional de identidad). Tendrán que enviar fotos de dicho documento a un proveedor externo que indicaremos más abajo. También tendrás que hacerte una foto en ese momento (es decir, un selfi), que debe coincidir con la foto del documento de identidad para confirmar que eres tú. Calculamos que el proceso durará entre tres y cinco minutos aproximadamente.
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Nos habéis hecho partícipes de muchas ideas sobre cómo podemos dar prioridad a la inclusión a lo largo de este proceso. Teniendo esto en cuenta, hemos preparado una lista de documentos de identidad alternativos (no expedidos por el gobierno) que aceptaremos. Si no tienes un documento de identidad expedido por el gobierno, puedes usar formas de identificación alternativas.
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Puedes usar formas de identificación alternativas si no tienes un documento de identidad expedido por el gobierno o si usar este último te supone un problema grave de privacidad.
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Hemos preparado una amplia lista de documentos que puedes usar para verificar tu identidad, que incluye opciones alternativas en caso de que no tengas un documento expedido por el gobierno. En general, los documentos que envíes deben mostrar tu nombre completo, fecha de nacimiento y foto. Todos ellos deben mostrar el mismo nombre o, si se da el caso, debe presentarse la documentación oficial de cambio de nombre.
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Si tu dirección no es la actual, modifícala. En algunas jurisdicciones se requieren datos de ubicación precisos para la presentación de información fiscal y las direcciones equivocadas podrían generar información errónea o una aplicación incorrecta del IVA o de los impuestos sobre las ventas. Puedes actualizar tu dirección en tu formulario de impuestos.
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Hemos recurrido a un proveedor externo, Jumio, especializado en la verificación de la identidad. Y sí, Jumio trabaja a nivel mundial y puede adaptarse a la gran mayoría de los idiomas, para comodidad de los creadores de Patreon.
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Los creadores nos hicieron saber lo importante que era para vosotros maximizar el número de idiomas y países admitidos. Stripe está un poco más limitado en estos aspectos, mientras que con Jumio podemos hacer la vida más fácil a los creadores, ya que admite casi todos los países, idiomas y formas de identificación expedidas por el gobierno.
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Estamos haciendo uso del producto de verificación de Jumio, pero, aunque tu información la procesará Jumio en todo momento, no será necesario que abandones el sitio web de Patreon para completar el proceso. Podrás empezarlo desde un navegador de ordenador, un navegador para dispositivos móviles o desde nuestras aplicaciones para iOS y Android. Sin embargo, lo que hayas avanzado en el proceso no se guardará si intentas cambiar de dispositivo en mitad de este. La verificación solo lleva unos minutos, por lo que esperamos que la mayoría de los creadores puedan finalizar el proceso poco después de haberlo iniciado.
Preguntas frecuentes adicionales
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La privacidad de los creadores es de suma importancia para nosotros. Por ello, hemos seleccionado un proveedor (Jumio) especializado en la verificación de la identidad. Jumio ha recibido diversas certificaciones de seguridad de la información, como la ISO/IEC 27001:2013, la PCI DSS y la SOC2 Tipo 2. Puedes obtener más información sobre lo que significan estas certificaciones en cuanto a la fiabilidad de la seguridad de Jumio aquí.
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Patreon no utilizará los datos que proporciones durante la verificación para actualizar la información pública de tu cuenta o campaña. Nunca venderemos tu información personal ni la compartiremos públicamente.
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Si envías un documento de identificación expedido por el gobierno, asegúrate de hacer una foto clara y completa de él. Si prefieres ocultar la dirección que aparece en dicho documento a la hora de verificar tu identidad, ponte en contacto con nosotros.
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Somos conscientes de que pedir una identificación es algo muy delicado y personal, y de que no todo el mundo utiliza su nombre legal o de nacimiento en su vida diaria. La opción mencionada anteriormente, mediante la cual puedes presentar formas de identificación alternativas (https://support.patreon.com/hc/en-us/articles/19506736499213-Guidelines-for-Adult-18-creators-age-verifying-with-alternative-non-government-issued-IDs#zp-2-0), puede ser una buena solución para tu caso. Además, nunca compartiremos de forma pública el nombre que figura en la identificación que envíes.
Otros
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Si tu nueva página es para adultos e incluye contenido sexualmente explícito o desnudos, sí, debes completar de nuevo el proceso de verificación. Esto se debe a que no podemos transferir el estado de verificación o la información verificada de una cuenta a otra.